Axel Varela Martínez

Guest Service Agent at Noa Boutique Hotel
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
A Coruña, Galicia, Spain, ES
Languages
  • Español Native or bilingual proficiency
  • Inglés Full professional proficiency

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Bio

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Credentials

  • First Certificate in English at Level B2
    Cambridge University Press & Assessment
    Sep, 2023
    - Nov, 2024
  • Fundamentals of Digital Marketing
    Google Digital Garage
    Jul, 2023
    - Nov, 2024
  • Introduction data analysis using R (10 h.)
    Universidade da Coruña
    Apr, 2021
    - Nov, 2024
  • Permiso de conducir B
    Dirección General de Tráfico
    Jan, 2020
    - Nov, 2024

Experience

  • Noa Boutique Hotel
    • Spain
    • Hospitality
    • 1 - 100 Employee
    • Guest Service Agent
      • Oct 2023 - Present

      Noa Boutique Hotel | 4 estrellas | 32 habitaciones | • Realización de check-in y checkout, facturación y cobros, night audit, resolución de incidencias, comunicación interdepartamental, así como brindar una asistencia personalizada al cliente del hotel. Noa Boutique Hotel | 4 estrellas | 32 habitaciones | • Realización de check-in y checkout, facturación y cobros, night audit, resolución de incidencias, comunicación interdepartamental, así como brindar una asistencia personalizada al cliente del hotel.

  • The Luxury Collection
    • United States
    • Hospitality
    • 200 - 300 Employee
    • Front Office & Concierge Trainee
      • Jul 2023 - Sep 2023

      Hotel Marqués de Riscal, a Luxury Collection Hotel, Elciego | 5 estrellas | 61 habitaciones | • Front Office: Realización de check-in y checkout, facturación y cobros, porter service, resolución de incidencias, así como asistencia e información al cliente del hotel. • Concierge: Organización y gestión de reservas de productos turísticos propios o externos al hotel (servicio de transfer, visitas guiadas a bodegas, restaurantes, entre otros), y, asesorar y facilitar al cliente ante sus requerimientos durante la estancia. Show less

  • H10 Hotels
    • Spain
    • Hospitality
    • 700 & Above Employee
    • Front Office & Hostess Trainee
      • Jun 2022 - Aug 2022

      Hotel H10 Rubicón Palace | 5 estrellas | 584 habitaciones | Cross-training: • Front Office: Realización de check-in y checkout, gestión de reservas, facturación y cobros, upselling, venta de experiencias turísticas externas, así como asistencia e información al cliente del hotel. • Hostess: En los restaurantes buffet y temáticos, realizando las siguientes funciones: acompañamiento de los clientes hasta la mesa asignada, proporcionar las cartas, asistir en el montaje del salón, revisar y gestionar las reservas del día en curso, contestar las llamadas entrantes y monitorizar las salientes, así como asistencia e información al cliente, y registro de su satisfacción a través de encuestas semanales (RR.PP.). • Asistente del director de alojamientos: Gestión de reservas; control del rack de habitaciones; comunicación constante con el dpto. de recepción, dpto. de pisos y dpto. de mantenimiento; realización de informes de ventas diarias (y, upselling) y labores relativas al presupuesto y área financiera de la empresa. Show less

  • Alda Hotels
    • Spain
    • Hospitality
    • 1 - 100 Employee
    • Front Office Trainee
      • Jul 2021 - Aug 2021

      Hotel Alda Centro Ponferrada | 3 estrellas | 46 habitaciones | • Realización de check-in y checkout, gestión de reservas, control del rack de habitaciones, resolución de incidencias, así como asistencia e información al cliente del hotel. • Participación en tareas de mantenimiento, control de lavandería y del desayuno-buffet. Hotel Alda Centro Ponferrada | 3 estrellas | 46 habitaciones | • Realización de check-in y checkout, gestión de reservas, control del rack de habitaciones, resolución de incidencias, así como asistencia e información al cliente del hotel. • Participación en tareas de mantenimiento, control de lavandería y del desayuno-buffet.

Education

  • Universidade da Coruña
    Programa de simultaneidad del Grado en Turismo y del Grado en Ciencias Empresariales, Turismo y Ciencias Empresariales
    2019 - 2024
  • Audencia
    Bachelor of Business Administration - BBA, Marketing/Marketing Management, General
    2023 - 2023
  • West University of Timisoara
    Bachelor of Business Administration - BBA, Business/Managerial Economics
    2022 - 2023

Community

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