Experience

Barcelos & Janssen Advogados

• Legal Services
• 1 - 100 Employee

• Assistente administrativo

  • Sep 2023 - Present



Atento Brasil

• Brazil
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Especialista Relacionamento do Cliente 1

  • Mar 2022 - Oct 2022



GT Group

• Brazil
• Medical Equipment Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Supervisor de operações

  • Jul 2021 - Dec 2021

  Atendimento ao cliente, controle de planilhas, reuniões buscando a melhor forma de atender e prosseguir com a venda. Atendimento ao cliente, controle de planilhas, reuniões buscando a melhor forma de atender e prosseguir com a venda.



Maxmilhas

• Brazil
• Travel Arrangements
• 200 - 300 Employee

• Customer Success I

  • Dec 2018 - Apr 2020

  ● Emissão de passagens aéreas - Análise cadastral e emissão de passagens aéreas, cancelamentos junto às companhias aéreas, checagem de dados (pós venda), acompanhamento dos indicadores das Operações visando o atingimento das métricas de sucesso, visão global e sugestão de melhorias. ● Plataforma de milhagem - Análise cadastral, contatos antifraude, análise de risco e aprovação/reprovação de propostas. Competências mais evidenciadas: - Relacionamento com cliente garantindo sua satisfação e resolutividade das demandas, estratégias de negociação e trabalho em equipe e relações interpessoais. - Visão global (conhecimento de toda esteira de atividades da empresa, facilitando interface dos setores e resolução dos casos) e sugestão de melhorias Show less



Educar Brasil Comercio e Exportação LTDA

• Belo Horizonte, Minas Gerais

• Cobrador Interno

  • Sep 2017 - May 2018

  Cobranças decorrente da venda de cursos técnicos para mecânicos de auto e moto Cobranças decorrente da venda de cursos técnicos para mecânicos de auto e moto



Ação Contact Center

• Belo Horizonte, Minas Gerais

• Especialista Relacionamento do Cliente 1

  • Feb 2015 - May 2016

  Atendimento telefônico ao público com objetivo de negociação de débitos financeiros em cartão de crédito. Divulgar produtos, serviços e promoções. Cobrança de débitos posteriores ao uso do cartão de credito. Atendimento telefônico ao público com objetivo de negociação de débitos financeiros em cartão de crédito. Divulgar produtos, serviços e promoções. Cobrança de débitos posteriores ao uso do cartão de credito.



AeC

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Especialista Relacionamento do Cliente

  • May 2012 - Dec 2013

  ● Suporte a supervisão : Auxiliar no desenvolvimento de pessoas; Auxiliar os atendentes no esclarecimento de dúvidas pertinentes aos produtos; Acompanhamento de metas e Feedback ao time; Atualização de procedimentos ao time; Criação de treinamentos e aplicação dos mesmos ● Venda de planos de celular ● Suporte a supervisão : Auxiliar no desenvolvimento de pessoas; Auxiliar os atendentes no esclarecimento de dúvidas pertinentes aos produtos; Acompanhamento de metas e Feedback ao time; Atualização de procedimentos ao time; Criação de treinamentos e aplicação dos mesmos ● Venda de planos de celular



Banco do Brasil

• Banking
• 700 & Above Employee

• Estagiário Administrativo

  • Jan 2011 - Jan 2012

  Conferência de relatórios e documentos. Conferencia e despache de malotes. Digitalização, organização e conferencia entrada e saída de documentos de processos. Execução de outras tarefas inerentes ao conteúdo ocupacional do cargo, compatíveis com as peculiaridades do Banco do Brasil. Conferência de relatórios e documentos. Conferencia e despache de malotes. Digitalização, organização e conferencia entrada e saída de documentos de processos. Execução de outras tarefas inerentes ao conteúdo ocupacional do cargo, compatíveis com as peculiaridades do Banco do Brasil.



AC3 Merchandising Ltda

• Brazil
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Promotor de Merchandising

  • Sep 2009 - Aug 2010

  Expandir a visibilidade da marca através de layout mais bonitos e chamativo. Organização e limpeza de gôndolas. Criação de pontos de atenção para as marcas. Desenvolver e implementar e auxiliar ferramentas de vendas e serviços Expandir a visibilidade da marca através de layout mais bonitos e chamativo. Organização e limpeza de gôndolas. Criação de pontos de atenção para as marcas. Desenvolver e implementar e auxiliar ferramentas de vendas e serviços