Experience

Niczuk

• Poland
• Construction Hardware Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Specjalista ds. wsparcia sprzedaży krajowej i zagranicznej

  • Nov 2022 - Present

  ▪ działania operacyjne i wspomagające działy handlu krajowego i zagranicznego ▪ wsparcie bieżących działań Dyrektora Exportu i Kierownika Wsparcia Sprzedaży Krajowej ▪ ofertowanie i pomoc dystrybutorom w wycenach asortymentu oraz projektów inwestycyjnych ▪ sporządzanie raportów i analiz – cyklicznych i adhoc ▪ tworzenie trendów sprzedażowych, prognoz dla poszczególnych rynków i grup produktowych oraz analiza marżowości dla poszczególnych krajów ▪ analiza rentowności magazynów zagranicznych ▪ nadzór nad poziomem zatowarowania magazynów ▪ tworzenie i optymalizacja procedur operacyjnych ▪ wyznaczanie celów sprzedażowych i ich monitorowanie ▪ optymalizowanie czasu pracy handlowców ▪ bieżąca analiza jakościowa bazy CRM handlowców, oraz kreowanie działań i monitów korygujących Show less



ELMA energia Sp. z o.o. Polkard Sp. z o. o.

• Olsztyn, woj. warmińsko-mazurskie, Polska

• Specjalista ds. sprzedaży i marketingu

  • Jul 2019 - Feb 2022

  ▪ bieżący dobór, ofertowanie, analiza rynku i sprzedaż urządzeń i komponentów do kompensacji energii biernej ▪ zdobywanie nowych klientów, obsługa przetargów, oraz utrzymywanie dobrych relacji z obecnymi klientami ▪ tworzenie strategii, materiałów marketingowych i komunikacyjnych m.in. direct mailing, social media, graph design, projektowanie ulotek, folderów etc. ▪ obsługa targów, kursów i szkoleń organizowanych przez firmę oraz sklepu internetowego ▪ bieżący dobór, ofertowanie, analiza rynku i sprzedaż urządzeń i komponentów do kompensacji energii biernej ▪ zdobywanie nowych klientów, obsługa przetargów, oraz utrzymywanie dobrych relacji z obecnymi klientami ▪ tworzenie strategii, materiałów marketingowych i komunikacyjnych m.in. direct mailing, social media, graph design, projektowanie ulotek, folderów etc. ▪ obsługa targów, kursów i szkoleń organizowanych przez firmę oraz sklepu internetowego



Delticom AG

• Germany
• Motor Vehicle Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Trener

  • Mar 2017 - Apr 2019

  ▪ praca dla Delticom AG (m.in. Oponytanio.pl), ▪ organizacja, przygotowywanie materiałów i prowadzenie szkoleń produktowych i procesowych ▪ budowanie i wdrażanie map procesów obsługi klienta ▪ bieżący kontakt z klientem zagranicznym ▪ koordynacja projektów optymalizacji i restrukturyzacji procesów operacyjnych oraz komunikacyjnych - newsletter firmowy, social media, komunikacja wewnętrzna ▪ praca dla Delticom AG (m.in. Oponytanio.pl), ▪ organizacja, przygotowywanie materiałów i prowadzenie szkoleń produktowych i procesowych ▪ budowanie i wdrażanie map procesów obsługi klienta ▪ bieżący kontakt z klientem zagranicznym ▪ koordynacja projektów optymalizacji i restrukturyzacji procesów operacyjnych oraz komunikacyjnych - newsletter firmowy, social media, komunikacja wewnętrzna



Citi

• United States
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Starszy Kierownik ds. Usług Transakcyjnych

  • May 2014 - Jun 2015

  ▪ obsługa operacyjna na zasadzie SSC zagranicznych oddziałów banku ▪ zarządzanie pracą 5 zespołów - 20 specjalistów i kierownik ▪ działania operacyjne (4 zespoły SSA), reklamacyjne (SSA i EU) ▪ zarządzanie realizacją projektów, planowanie, analiza, raportowanie statusu ▪ rekrutacja, wyznaczanie celów, planów rozwoju zawodowego, motywowanie, szkolenia wewnętrzne oraz ocena pracowników ▪ inicjowanie działań poprawy jakości obsługi klienta, efektywności oraz redukcji kosztów ▪ obsługa operacyjna na zasadzie SSC zagranicznych oddziałów banku ▪ zarządzanie pracą 5 zespołów - 20 specjalistów i kierownik ▪ działania operacyjne (4 zespoły SSA), reklamacyjne (SSA i EU) ▪ zarządzanie realizacją projektów, planowanie, analiza, raportowanie statusu ▪ rekrutacja, wyznaczanie celów, planów rozwoju zawodowego, motywowanie, szkolenia wewnętrzne oraz ocena pracowników ▪ inicjowanie działań poprawy jakości obsługi klienta, efektywności oraz redukcji kosztów



Transcom

• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Team Leader / Business Manager

  • Jan 2012 - Jan 2014

  ▪ praca na zasadzie BPO dla BMW Group Polska ▪ zarządzanie zespołem call center - 7 specjalistów i koordynator ▪ obsługa klientów premium marki BMW – infolinia, backoffice, akcje wychodzące, reklamacje ▪ rekrutacja, szkolenie, motywowanie i coaching zespołu ▪ planowanie, prognozowanie, wycena i fakturowanie akcji ▪ tworzenie procedur sprzedaży, skryptów sprzedażowych oraz standardu obsługi klienta ▪ praca na zasadzie BPO dla BMW Group Polska ▪ zarządzanie zespołem call center - 7 specjalistów i koordynator ▪ obsługa klientów premium marki BMW – infolinia, backoffice, akcje wychodzące, reklamacje ▪ rekrutacja, szkolenie, motywowanie i coaching zespołu ▪ planowanie, prognozowanie, wycena i fakturowanie akcji ▪ tworzenie procedur sprzedaży, skryptów sprzedażowych oraz standardu obsługi klienta



KiM Group

• Poland
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Koordynator handlowy

  • Mar 2009 - Sep 2011

  ▪ praca dla P4 sp. z o.o. (sieć komórkowa Play) ▪ zarządzanie pracą zespołów doradców i kierowników 30 salonów franczyzowych telecom (Play) - ok.100 osób ▪ rekrutacja, on the job training, motywowanie i coaching pracowników i właścicieli salonów franczyzowych ▪ pozyskiwanie i koordynowanie otwarcia nowych punktów sprzedaży - salony franczyzowe ▪ opracowywanie i wdrażanie programów naprawczych ▪ praca dla P4 sp. z o.o. (sieć komórkowa Play) ▪ zarządzanie pracą zespołów doradców i kierowników 30 salonów franczyzowych telecom (Play) - ok.100 osób ▪ rekrutacja, on the job training, motywowanie i coaching pracowników i właścicieli salonów franczyzowych ▪ pozyskiwanie i koordynowanie otwarcia nowych punktów sprzedaży - salony franczyzowe ▪ opracowywanie i wdrażanie programów naprawczych



Protrade Sp. z o.o.

• Olsztyn, Bartoszyce

• Kierownik oddziału

  • Apr 2008 - Dec 2008

  ▪ praca dla Telekomunikacja Polska S.A. ▪ zarządzanie sprzedażą 2 oddziałów sprzedaży - 20 osób - doradcy klienta, przedstawiciele handlowi, zastępca kierownika ▪ wyznaczanie celów, rekrutacja, szkolenia i coaching zespołu ▪ planowanie budżetu i pełna odpowiedzialność za ich realizację ▪ praca dla Telekomunikacja Polska S.A. ▪ zarządzanie sprzedażą 2 oddziałów sprzedaży - 20 osób - doradcy klienta, przedstawiciele handlowi, zastępca kierownika ▪ wyznaczanie celów, rekrutacja, szkolenia i coaching zespołu ▪ planowanie budżetu i pełna odpowiedzialność za ich realizację