Experience

ISIL Aprende Haciendo

• Peru
• Higher Education
• 400 - 500 Employee

• Asistente de Recursos Tecnológicos

  • Jun 2022 - Present

  - Proporcionar asistencia técnica a los usuarios que tengan problemas con sus dispositivos, software o sistemas.- Configuración e instalación de software, aplicaciones y dispositivos.- Capacitación básica sobre el uso de dispositivos, software y herramientas tecnológicas.- Gestión de recursos tecnológicos, como la administración de cuentas de usuario, la asignación de permisos y la monitorización del rendimiento de los sistemas. También puedo colaborar en la gestión de inventarios de hardware y software.- Investigar y evaluar nuevas tecnologías, herramientas y soluciones para determinar su relevancia y utilidad en un entorno específico.- Implementación de medidas de seguridad informática y protección de datos.- Manejo de la plataforma Salesforce para gestionar solicitudes de servicio al cliente, tickets de soporte y casos de atención al cliente. Show less

• Asistente de Tecnología Educativa

  • May 2016 - Present

  - Instalación y Mantenimiento de software propio y programas comerciales- Solución de incidentes en software.- Configuración de equipos tecnológicos (pcs, laptops e impresoras)- Brindar soporte a las Áreas administrativas y personal académicos (alumnos y profesores).- Mantenimiento de equipos tecnológicos.- Asesoramiento al personal administrativo y académico.- Manejo de Sistema de gestión de incidencias (Servidesk).- Manejo de servidores (wsus, KMS, Arnold, Zbrush, NUKE, MARI)- Manejo de conexiones remotas (asistente remoto, escritorio remoto, Anydesk y Teamviewer) Show less



Mibanco, banco de la Microempresa

• Peru
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Help Desk

  • Jul 2015 - Dec 2015

  - Manejo de Servidor Active Directory - Instalación y Mantenimiento de Software propio o programas comerciales. - Solución de Incidentes en Software. - Conocimientos en Microsoft Outlook (Instalación, Configuración y Mantenimiento) - Capacitación a Usuarios. - Apoyar a usuarios en operaciones de implementación o adecuación de servicios informáticos de las Áreas Administrativas y Áreas de Atención al cliente. - Conocimiento del programa bancario Topaz Banking y ICS gestión. - Manejo de Smartcloud Control Desk y Jira Service Desk - Manejo de conexiones remotas (asistente remoto, escritorio remoto, VNC y Teamviewer ) Show less



Clinica San Felipe S.A.

• Peru
• Hospitals and Health Care
• 300 - 400 Employee

• Asistente de Soporte Técnico

  • Jul 2014 - Dec 2014

  - Manejo de Servidor (Active Directory, Antivirus, WSUS) - Instalación, Configuración y mantenimiento de Impresoras (Laser, Matriciales, Multifuncionales) Red / Local - Manejo de Inventarios de los Equipos de Cómputo (Hardware / Software) - Instalación y Mantenimiento de Software propio o programas comerciales. - Solución de Incidentes en Software y Hardware. - Conocimientos en IBM Lotus Notes 8.5 (Instalación, Configuración y Mantenimiento) - Supervisar a personal técnico para el buen desarrollo de sus funciones y cumplimiento de las normas. - Capacitación a Usuarios. - Apoyar a usuarios en operaciones de implementación o adecuación de servicios informáticos de las Áreas Administrativas, Áreas de Atención de Clínica y Consultorios Médicos. Show less