Experience

Lockton México

• Mexico
• Insurance
• 200 - 300 Employee

• Subgerente de Servicio

  • May 2022 - Present



Móvil Salud, Prevención para todos S.A de C.V

• Área metropolitana de Ciudad de México

• Conciliador Sr.

  • May 2021 - May 2022

  *Coordinar y controlar el área de conciliación de documentos de las campañas de gobierno y sector privado. *Generar reportes de expedientes conciliados. *Coordinar y controlar el pago a proveedores de las distintas áreas de la compañía. *Coordinar y controlar el área de conciliación de documentos de las campañas de gobierno y sector privado. *Generar reportes de expedientes conciliados. *Coordinar y controlar el pago a proveedores de las distintas áreas de la compañía.



Zurich Insurance

• Switzerland
• Insurance
• 700 & Above Employee

• Coordinador de Servicio Broker

  • Aug 2011 - Apr 2021

  •Crear relaciones efectivas con las áreas operativas y comerciales de los Brokers en el ramo de Vida y Daños •Atención a Brokers, dando seguimiento a temas de operaciones, siniestros y cobranza. •Atención a agentes y ejecutivos de cuenta de las sucursales. •Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio comprometidos con los Brokers •Coordinar y garantizar la Gestión de cobranzas de los recibos pendientes de pago •Generar reportes de Gestión de Cobranza. •Capacitación a Brokers de los portales de la compañía. •Coordinar la mesa de control en los ramos de vida y Daños. •Coordinar a Inplant para atención cuentas directas. •Coordinar y garantizar la calidad del armado y envió de producción en Vida, Autos y Daños. •Pago a Proveedores de los servicios operativos •Coordinar citas médicas y valoración para la colocación de excedentes de suma asegurada en las pólizas de Vida Grupo. •Coordinar y controlar el reporte de quejas generadas en el CAZ. •Generación y análisis de reportes de los movimientos generados por sucursal. •Servicio al cliente. Show less



Soluciones Actuales y de Negocios, S.A. de C.V

• Ciudad de México, México

• Auxiliar administrativo contable

  • Jul 2011 - Aug 2011

  •Elaboración de cédula analítica de documentación contenida en expedientes de préstamos a empleados. •Revisión de expedientes y documentación de acuerdo con lineamientos internos. •Digitalización de documentos. •Conciliación contra registros contables. •Elaboración de cédula analítica de documentación contenida en expedientes de préstamos a empleados. •Revisión de expedientes y documentación de acuerdo con lineamientos internos. •Digitalización de documentos. •Conciliación contra registros contables.



ALICO MEXICO COMPANIA de SEGUROS de VIDA S.A. de C.V.

• Supervisor de Policy Owners Service

  • Jul 2001 - Apr 2011

  •Coordinación de transacciones operacionales de Seguros de Vida y Accidentes Personales del ramo Individual. •Supervisión del servicio al cliente directo. •Control y supervisión de egreso de las pólizas con fondos de inversión, valores en efectivo y préstamos ordinarios. •Atención y asesoría al área comercial. •Capacitar al personal de nuevo ingreso (analistas y administrativos). •Implementación de manuales de políticas y procedimientos. •Coordinación y elaboración de pruebas e identificación de los puntos de mejora en los sistemas operativos, para reducir el tiempo de respuesta al cliente. •Coordinación de pruebas para el desarrollo de nuevos módulos de mantenimiento a pólizas y nuevos productos, en el sistema operativo AS400. •Supervisión de la Atención a Clientes vía telefónica. •Coordinación las campañas de cobranza vía telefónica y de bienvenida. •Control del programa de visitas a clientes. •Atención a clientes directo •Recepción, registro y asignación de transacciones operacionales a los Analistas de servicio. •Operación y control de egreso de los fondos de ahorro de las pólizas. Show less