Community Manager & Webmaster

• Sep 2022 - Present

Community manager

• Apr 2021 - Jun 2022

Coordinatrice séminaires et groupes - Village Cap Esterel

• May 2018 - Mar 2020

Au sein du service commercial, composé de 3 personnes : une responsable et deux coordinatrices (dont moi-même), mes missions consistaient à prendre en charge des clients affaires (séminaire, congrès, incentive) ou groupes loisirs (CE, autocaristes) lors de leur séjour dans le plus grand village vacance d'Europe. J'ai ainsi pu accueillir des groupes allant jusqu'à 700 personnes. En contact avec le client dès la formulation de sa demande, j'étudiais avec lui ses besoins et son budget, lui établissais un devis puis un contrat. Ou bien, je pouvais également recevoir des contrats déjà signés par les commerciaux du service MICE du groupe Pierre & Vacances Center Parcs. Une fois le planning de l'évènement validé par le client, j'étais en charge de la coordination des différents services opérationnels (hébergement, propreté, restauration, animation, technique salles et espaces) et des prestataires externes (transports, agences...), les informations étaient transmises par le biais de fiches de fonctions + réunions d'informations, et/ou échanges téléphoniques/e-mails. Ensuite, lors de l'évènement, j'étais en relation permanente avec le client (joignable H24), à l'écoute de ses demandes et modifications de dernières minutes, en soutien des équipes sur le terrain si besoin et surtout je contrôlais le bon déroulement de chaque moment du séjour. A l'issue de la manifestation je créais une facture proforma reprenant tout les postes/consommations, que je transmettais au client pour accord, puis à notre service comptabilité pour facturation. J'effectuais également les commandes d'achats auprès des prestataires extérieurs. Enfin, je complétais un suivi d'activité mensuel, reprenant le chiffre d'affaires et les dépenses générés par chaque dossier. Show less

Manager Business Development - Hotel Nap

• Mar 2017 - Apr 2018

Responsable Business Development de l’hôtel Nap*** By HappyCulture, avec pour missions : • Yield Management de l’hôtel et établissement du marketing mix • Gestion du portefeuille (contracting, prospection et animation du réseau) • Gestion des canaux de ventes • Responsable des demandes de groupes (pricing et coordinatrice) • Animations des réseaux sociaux • Assurer des shifts en réception Responsable Business Development de l’hôtel Nap*** By HappyCulture, avec pour missions : • Yield Management de l’hôtel et établissement du marketing mix • Gestion du portefeuille (contracting, prospection et animation du réseau) • Gestion des canaux de ventes • Responsable des demandes de groupes (pricing et coordinatrice) • Animations des réseaux sociaux • Assurer des shifts en réception

Sales & Community Management Assistant (stage)

• Apr 2016 - Oct 2016

⚬ Répondre aux demandes groupes et séminaires : - Réception de la demande (téléphone/email) - Gestion du planning des disponibilités - Utilisation des logiciels : SFA, OPUS, UNIX - Etablissement de contrats et devis ⚬ Préparer les séjours de groupes/séminaires : - Visite de repérage - Etablissement de fiches de fonction pour les équipes opérationnelles - Préparation de la signalétique - Gestion des modifications des dossiers en cours ⚬ Accompagnement le jour J - Contrôle en amont des différentes prestations - Réponse aux demandes de dernière minute ⚬ Community management : - Animation des réseaux sociaux : Facebook, Instagram - Mise en place de jeux concours correspondant aux objectifs du Groupe Pierre & Vacances et plus particulièrement du site Cap Estérel - Interaction avec les internautes - Veille Show less

Assistante chef de projet (stage)

• Apr 2015 - Sep 2015

⚬ Répondre aux appels d'offres : - Séminaires, team building, soirées d'entreprise : élaboration de propositions commerciales et planches tendances (anglais et français) et du budget. - Prise de contact avec différents prestataires (hôtels, restaurants et lieux soirée de gala) pour la préparation du congrès L'Oréal Business Forum 2016 : interlocuteurs espagnols principalement. ⚬ Organiser et préparer des évènements de A à Z (team building, soirée) : - Etablissement du retroplanning - Visites de repérage - Validation auprès des prestataires et obtention des autorisations - Mise en place du programme définitif - Achats du matériel pour les différentes activités team building organisées en interne par l'agence - Préparation des activités team building : rédaction du Road book des équipes, et préparation de leur équipement. - Choix de décoration et d'ambiance pour une soirée d'anniversaire d'entreprise + location de matériel auprès des prestataires. ⚬ Gestion le Jour J : mise en place des activités, accueil des participants et animation des activités Show less

Assistante communication (stage)

• Apr 2014 - Jun 2014

⚬ Gestion du fichier restaurateur : - Mise à jour de la base de donnée existante - Rencontre et prise de contact téléphonique avec les nouveaux restaurateurs - Ajout de nouveaux restaurateurs à la base de donnée directement liée au site web de l'office. - Rédaction du descriptif et des informations (en anglais et en français) de la base de donnée remontant sur le site web. ⚬ Soutien au webmaster : - Ajout de descriptifs (pré-rédigés) sur l'agenda des évènements disponible sur le site web de l'OT. Show less

Assistante de vente (stage)

• Apr 2013 - May 2013

⚬ Vente : - Conseil client - Encaissement ⚬ Marchandise : - Réassort - Réception et renvoi - Apprentissage des techniques de merchandising de la marque ⚬ Vente : - Conseil client - Encaissement ⚬ Marchandise : - Réassort - Réception et renvoi - Apprentissage des techniques de merchandising de la marque