Experience

SatisFactory_Fr

• France
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Chef de projet CSM

  • Feb 2019 - 4 years 11 months

  Paris 11, Île-de-France, France Interlocuteur privilégié chez SatisFactory Gestion de la relation clients - formation des nouveaux clients, animation d’ateliers de prise en main (siege et opérationnels) - accompagnement dans la conduite du changement - conseils dans l’utilisation de la plateforme selon secteur d’activité et partage de best practices - travail en collaboration avec l’équipe produit pour remonter les besoins client - identification de fonctionnalités à améliorer/développer pour certains… Show more Interlocuteur privilégié chez SatisFactory Gestion de la relation clients - formation des nouveaux clients, animation d’ateliers de prise en main (siege et opérationnels) - accompagnement dans la conduite du changement - conseils dans l’utilisation de la plateforme selon secteur d’activité et partage de best practices - travail en collaboration avec l’équipe produit pour remonter les besoins client - identification de fonctionnalités à améliorer/développer pour certains clients Gestion de projets - gestion des prestataires - rédaction des cahiers des charges et de recette - gestion des plannings et de la coordination avec client et autres prestataires - gestion des budgets et ressources en interne - préparation et animation des comités de suivi (hebdo, mensuels, trimestriels) et comités de pilotage (semestriels) - participation à certains appels d’offre - participation à la mise en place de process pour l’équipe Customer success de SatisFactory Show less



Catalina Marketing France

• France
• Advertising Services
• 100 - 200 Employee

• Chef de projet digital

  • Jul 2018 - Dec 2018

  Boulogne-Billancourt, Île-de-France, France - Gestion de la relation partenaires (TF1 Conso, iGraal, Quoty…) : Suivi des performances et évolutions des contenus des 7 plateformes digitales web et mobiles Coordination des comités de pilotage partenaires Déclaration des revenus reversés aux partenaires, basée sur leurs performances et leur audience (media digitaux) - Participation aux campagnes d’amplification media Brandformance TF1 Conso – 10 campagnes vendues aux industriels - 2018 (360K€) : Création des… Show more - Gestion de la relation partenaires (TF1 Conso, iGraal, Quoty…) : Suivi des performances et évolutions des contenus des 7 plateformes digitales web et mobiles Coordination des comités de pilotage partenaires Déclaration des revenus reversés aux partenaires, basée sur leurs performances et leur audience (media digitaux) - Participation aux campagnes d’amplification media Brandformance TF1 Conso – 10 campagnes vendues aux industriels - 2018 (360K€) : Création des supports de formation commerciaux Coordination des campagnes display et TV TF1 Conso avec les équipes commerciales et opérationnelles Analyse et partage des performances avec l’équipe analytics - Participation au projet de mise en avant d’une innovation produit (Swiffer) instore et online (93% taux de mémorisation chez les contactés) : Rédaction de la note d'information destinée aux équipes retail pour briefer les équipes en magasin Coordination des équipes consultantes, analytics, techniques, graphiques, commerciales, les prestataires extérieurs et Monoprix Suivi, mise à jour et partage des performances de la campagne omnicanale : ciblage (engager une audience stratégique pour le positionnement de l’innovation), jeu en ligne engageant avec vidéo et quizz branding, mesure de l’impact d’exposition et de mémorisation, de l’impact media (notoriété et perception de la marque) et de l’impact sur l’intention d’achat des consommateurs Show less



Sopra Banking Software

• France
• Software Development
• 700 & Above Employee

• Chef de projet marketing digital et évènementiel

  • Sep 2016 - Aug 2017

  Région de Paris, France - Marketing digital Elaboration du plan de communication des réseaux sociaux (Facebook, Linkedin, Twitter) via l'outil éditorial Hootsuite : rédaction des posts, mise en avant de contenus, digitalisation d'articles de presse Mise en place et suivi de campagnes sponsorisées sur divers sujets en relation avec le secteur bancaire : blockchain, intelligence artificielle.. Responsable de relayer les offres d'emploi sur les réseaux sociaux (Facebook, Linkedin, Twitter) en langue française en… Show more - Marketing digital Elaboration du plan de communication des réseaux sociaux (Facebook, Linkedin, Twitter) via l'outil éditorial Hootsuite : rédaction des posts, mise en avant de contenus, digitalisation d'articles de presse Mise en place et suivi de campagnes sponsorisées sur divers sujets en relation avec le secteur bancaire : blockchain, intelligence artificielle.. Responsable de relayer les offres d'emploi sur les réseaux sociaux (Facebook, Linkedin, Twitter) en langue française en anglaise - Marketing opérationnel : Gestion et optimisation des bases de données clients Suivi de reportings Gestion des stocks de goodies - Evènementiel : Participation à la planification, à l'organisation, à la logistique, à la gestion budgétaire et responsable des comptes rendus d'évènements internes et externes (Mailchimp, Outlook) Prise de contact avec les prestataires de service liés aux évènements Show less