Experience

Shared Service Centrum Ons

• Netherlands
• Government Relations Services
• 1 - 100 Employee

• Certificate and E-recognition Administrator

  • Jun 2020 - Present

  Requesting SSL certificates for public facing websites and internal machine-to-machine certificates.Requesting and maintaining E-recognition for use in compliance with websites and programs used by the Dutch government.

• Support Engineer

  • Jun 2019 - Present

  Providing phone support for the province of Overijssel, the municipalities of Dalfsen, Kampen, Westerveld & Zwolle. Gained experienced with the following software: • TOPdesk SAAS • VMware Horizon 7 Administrator • UniFlow • Remote Desktop Manager(RDM) • Hyena • Axway Mailgate SC Core work consisted of: • Troubleshooting & resolving issues on Windows 7/10 • Supporting users with company & user hardware(Laptops, Desktops, iPads, Phones: iOS, Android), Windows 7/10 • Troubleshooting & resolving issues with Office Applications 2016/2010/2013 • Working with Safenet Token Software and RSA token software • Supporting the usage and setup of Vmware Horizon Client • Using the Axway Mailgate SC to release, block and check on mails Show less



Linden-IT

• Netherlands
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Support Engineer

  • Jun 2019 - Dec 2019

  Detached to SSC ONS that provides the servicedesk and onsite support for the province of Overijssel and the municipalities of Dalfsen, Kampen & Zwolle. At the end of this detachment period SCC ONS decided to take me into employment. Detached to SSC ONS that provides the servicedesk and onsite support for the province of Overijssel and the municipalities of Dalfsen, Kampen & Zwolle. At the end of this detachment period SCC ONS decided to take me into employment.



Centric

• Netherlands
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• IT Support Engineer 2

  • Sep 2018 - May 2019

  Providing phone support for ForFarmers(In the languages Dutch, English & German), Aspen Pharmacare, Centric Internal IT, and Webhelp Netherlands.Gained experienced with the following software:• Ticketing systems: TOPdesk 5.7/6 & Service-Now• Working with Active Directory, Citrix Director• Working with BitLocker, ClearPass• Working with Avaya Communicator & Agent DesktopCore work consisted of: • Troubleshooting & fixing Windows 7/10• Supporting users with user hardware(Laptops, Desktops, iPads, Phones: iOS, Android), Office(10/13/16/O365), Windows 7/10 & Intune• Troubleshooting/Fix Office Applications 2016/2010/2013• Working with Safenet Token Software and RSA token software• Working with Software Center, Ivanti Management software• Managing user accounts in SAP Also provided close support with the implementation of Office 365, Microsoft Teams & Onedrive together with Centric Internal IT. Show less

• IT Support Engineer 1

  • Feb 2018 - Aug 2018



Concentrix

• United States
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Dutch Customer Sales/Service Representative

  • Jul 2017 - Jan 2018

  Het ondersteunen van gebruikers met vraagstukken rondom getrainde Microsoft producten zoals Windows en het intern doorzetten van ondersteuning aanvragen naar de juiste teams. Het werken met intern ontwikkelde systemen voor het loggen van ondersteuning aanvragen en de daarbij horende verantwoordelijkheden voor het correct coderen van elke aanvraag. Ervaring gekregen met: • Social media (Twitter & Facebook) support • Forum support • Intern systematisch doorzetten. Het ondersteunen van gebruikers met vraagstukken rondom getrainde Microsoft producten zoals Windows en het intern doorzetten van ondersteuning aanvragen naar de juiste teams. Het werken met intern ontwikkelde systemen voor het loggen van ondersteuning aanvragen en de daarbij horende verantwoordelijkheden voor het correct coderen van elke aanvraag. Ervaring gekregen met: • Social media (Twitter & Facebook) support • Forum support • Intern systematisch doorzetten.



Compello

• Zwolle en omgeving, Nederland

• Stagiair medewerker beheer ICT

  • Jan 2016 - Jun 2016

  Supporten van pc's, laptops, gebruikers vragen en het oplossen van incidenten. Ook supporten van verschillende applicaties zoals, Kaartenbak, Windows RDS, Veeam en verschillende Office applicaties. Ervaringen gekregen met: • Technical support via de telefoon afhandelen • Aanmaken incidenten in TopDesk • Monitoren d.m.v. Pim+ . Supporten van pc's, laptops, gebruikers vragen en het oplossen van incidenten. Ook supporten van verschillende applicaties zoals, Kaartenbak, Windows RDS, Veeam en verschillende Office applicaties. Ervaringen gekregen met: • Technical support via de telefoon afhandelen • Aanmaken incidenten in TopDesk • Monitoren d.m.v. Pim+ .



Holland Colours

• Netherlands
• Chemical Manufacturing
• 100 - 200 Employee

• Stagiair medewerker beheer ICT

  • Aug 2014 - Jan 2015

  First Contact Resolution. Supporten van pc's, laptops, gebruikers vragen en incidenten oplossen. Ook supporten van verschillende applicaties zoals, IBM Lotus Notes en verschillende office applicaties. Ervaringen gekregen met: - Printers koppelen/verwijderen - Printer cardgidge vervangen (incl. bijhouden verbruik ivm bestelling en afvoeren oude toner) - Machines stagen (installeren met OS) en configureren - Tickets en incidenten aanmaken/loggen - Patchen(Internet & Telefonie) - Internationale support d.m.v teamviewer/telefoon. Show less



Ichthus College Kampen

• Netherlands
• Primary and Secondary Education
• 1 - 100 Employee

• Stagiair Medewerker beheer ICT

  • Oct 2013 - Jan 2014

  Ondersteunen van docenten en leerlingen op dagelijkse basis. Prepareren van examen omgevingen, Directe support tijdens lessen en examens, Beheren van een service desk, Repareren/Back-ups/opschonen van laptops van zowel docenten als leerlingen, Uitlenen van laptops en randapparatuur. Ondersteunen van docenten en leerlingen op dagelijkse basis. Prepareren van examen omgevingen, Directe support tijdens lessen en examens, Beheren van een service desk, Repareren/Back-ups/opschonen van laptops van zowel docenten als leerlingen, Uitlenen van laptops en randapparatuur.



Diafaan

• Hospitals and Health Care
• 1 - 100 Employee

• Stagiair medewerker beheer ICT

  • Jun 2013 - Aug 2013

  Stage periode van 10 weken bij Stichting de Diafaan, verantwoordelijk voor IT ondersteuning bij de digitalisering-pilot van het zorgcentrum te Tolkamer Stage periode van 10 weken bij Stichting de Diafaan, verantwoordelijk voor IT ondersteuning bij de digitalisering-pilot van het zorgcentrum te Tolkamer