Cyber Security Analyst

• May 2014 - Present

Destaques:Apresentação/Aprovação de múltiplos projetos em conjunto de minha equipe junto a Coordenação/Supervisão/Gerência como: Novo sistema de segurança de perímetro, Novo sistema de inventário/deploy, Projeto de implementação do protocolo AAA para rede sem fio (procedimentos de autenticação, autorização e auditoria.), Projetos de Melhorias no sistema de monitoração pró-ativa, projeto mensal de conscientização de colaboradores quanto a boas práticas dos recursos tecnológicos e segurança da informação, implantação de sistema de detecção de intrusão, implementação de ferramenta correlacionadora de dados de alto desempenho independente de fonte e formato.Aprovação na certificação “ITIL V3 Foundation” pela instituição PeopleCert.Promovido por méritos e habilidades apresentados, comprovados através de avaliações, auto-desenvolvimento e feedback de colegas e superiores do cargo de “Analista de Segurança da Informação I” para “Analista de Segurança da Informação II”.Principais atividades:Analista de segurança da informaçãoLíder de equipedesenvolvimento e manutenção de Política de segurança da informaçãofomentador de inovações de tecnologia e segurança da informaçãoGerenciamento de projetosGestor/Auditor de vulnerabilidadesgerenciamento de incidentes de segurança da informaçãogerenciamento de monitoramento pró-ativoGerenciamento de segurança de estações de trabalho e servidores (Antivírus, Hardering,etc.)Gerenciamento de segurança de perímetro (Firewall NGFW/UTM/IDS/IPS/Prevenção de Ameaças/Anti-bot/Filtro de conteúdo de navegação/Anti-Malware/VPN/Roteamento/NAT)Gerenciamento de segurança de e-mail (Anti-spam)Gerenciamento de Logs e eventosgerenciamento de certificação digitalapresentação de palestras, treinamentos e workshops para colaboradores e clientes.

Coordenador de suporte técnico

• 2013 - 2014

Destaques: Apresentação/Aprovação de múltiplos projetos junto a Gerência/Diretoriaatualizando o parque tecnológico com: Novo sistema de Service Desk(GLPI), NovoSistema de Backup(Bacula), Projeto de nobreaks, Sistema de monitoração de Ativos eserviços(Zabbix), sistema de mensageria intra-filiais(OpenFire) afim de dinamizar os atendimentos e diminuir custos de telefonia, Implantação de sistema de inventario de ativos de rede (OCS inventory), virtualização do parque de servidores com alta disponibilidade, redundância implementando formas tolerância a falhas e substituição da infraestrutura. Principais atividades: Coordenar e supervisionar, demandas encaminhadas e atividades realizadas pelos colaboradores do suporte técnico através de feedbacks da equipe e auditoria qualidade de atendimento através de relatórios e formulário de satisfação dos usuários elaborados por mim.Baseados nas prioridades e criticidades do negócio, garantir que o cliente seja atendido dentro dos padrões determinados.Elaborar relatórios, participar de reuniões. Monitorar os indicadores de qualidade do suporte e identificar oportunidades de melhoria. Estabelecer e monitorar padrões e procedimentos de atendimento, garantir a utilização dos padrões e procedimentos definidos visando racionalizar e/ou automatizar processos e rotinas de trabalho dos diversos departamentos da empresa. Coordenar a atualização e utilização da base de conhecimento do suporte. Capacitar os técnicos de suporte para que possam desempenhar suas funções com excelência. Motivar e treinar a equipe. Além destas tarefas exerci simultaneamente a função de administrador da Rede/Sistema/Segurança da informação e como projetista/executor de novas soluções tecnológicas para otimizar/aumentar o rendimento da empresa e garantia de continuidade.Exerci também a administração do sistema de backup (Backup Exec - Symantec) e Administração do firewall de próxima geração (NGFW Aker).

Analista de tecnologia com enfase em Segurança da Informação

• 2010 - 2013

Destaques: Promovido por méritos e habilidades apresentados, comprovados através de avaliações, auto-desenvolvimento e feedback de colegas, clientes e superiores do cargo de Analista júnior para Analista Pleno. Premiações por diversos feedbacks positivos oriundos de clientes proativamente e através de pesquisa de satisfação da equipe de pós-atendimento.Principais atribuições: Consultoria/Implantação/Suporte/Treinamento a clientes empresariais de pequeno, médio e grande porte, incluindo corporações como órgãos governamentais em serviços voltados para segurança da informação como: Implantação/Migração/Configuração/manutenção presencial e remota de NGFW - Firewall (NAT, Filtragem, config. Gerais), VPN site-to-site/cliente-to-site, Proxy Web, Balanceamento de Link, Balanceamento de servidores, DHCP, Cluster Failover HA, IDS/IPS, Portscan, Anti-spoofing, Proteção SYN Flood, analise de trafego com sniffer, Planejamento de Projetos de Segurança de Perímetro e transferência de tecnologia (Treinamentos).

Representante de atendimento Técnico setor internet/dados

• 2007 - 2009

Suporte a clientes da empresa Embratel em 1° nível de atendimentoTécnico Empresarial em serviços de telecomunicações como Telemáticos(telefonia empresarial, serviços de transmissão de maquinas de cartão de crédito,serviços de 0800, 0300, 0400 e afins) e Dados (serviços de internet dedicada,serviços de internet via satélite, configuração de dns, serviços privados de comunicação adistancia como redes vpn e mpls).

Representante de atendimento setor de cobranças

• 2007 - 2008

Destaques: Promovido por méritos e habilidades apresentados, comprovado através deprocesso seletivo interno do cargo de Representante de atendimento do setor decobrança para Representante de atendimento Técnico setor internet/dados.

Auxiliar administrativo

• 2005 - 2006