Experience

Grupo Rão

• Brazil
• Food and Beverage Services
• 1 - 100 Employee

• Coordenador de marketing

  • May 2022 - Present



içougue®

• Brazil
• Food and Beverage Services
• 1 - 100 Employee

• Coordenadora de marketing

  • Sep 2021 - Jan 2022

  • Coordenação e gestão dos projetos e das entregas da equipe, promovendo melhorias e facilitando o fluxo de atendimento as áreas clientes;• Coordenação de todos os eventos marca içougue; aprovação de materiais de ações promocionais e institucionais;• Criação, planejamento estratégico de campanhas de vendas e promoções para o e-commerce, APP e mídias sociais; Gestão de mídias sociais, análise e mensuração de resultados de campanhas e ações;• Planejamento estratégico de conteúdo, calendário de ações, definições de pautas para blog e redes sociais: Instagram, Facebook, LinkedIn, Tik Tok, LP, campanhas Face ADS e Google ADS;• Produção para vídeos de receitas no Youtube e fotos de produtos para o site;• Alinhamento entre Marketing e Vendas, elaboração de táticas para aumento das vendas;• Monitoramento da concorrência, análise de resultados de vendas para identificar novas oportunidades, melhorias e modificações nos produtos existentes e lançamento de novos produtos; • Desenvolvimento de parcerias, ações promocionais e eventos com fornecedores, tais como Heinz, Wessel, Frigol, Fazenda Futuro, The Knew, entre outros.• Atendimento a parceiros para lançamento de novos projetos: Rappi, Merqueo, Cornershop, Amercianas Delivery, Bradesco, New Value;• Gerenciamento do budget da área, controle de fornecedores, orçamentos, notas fiscais e pagamentos;• Responsável pelo branding, garantindo a sinergia da linguagem da marca nas peças de comunicação de todos os canais (físicos e digitais) e o engajamento do cliente com a marca;• Desenvolvimento de ações e relacionamento com Influencers Digitais e patrocínios da marca;• Criação, condução e produção de ações de engajamento/endomarketing; • Suporte na abertura de novas lojas e aos franqueados da marca;• Suporte à plataforma de e-commerce;



CLÍNICA DENTAL COVE

• Medical Practices

• Atendimento ao cliente

  • Oct 2020 - Jul 2021

  • Atendimento via telefone, Whatsapp, e-mail e mídias sociais, com foco em acolhimento ao paciente, visando sempre a melhor experiência na sua jornada de serviços dentro da clínica; • Gerenciamento de conflitos, atividades e implementação de processos com foco no aumento de produtividade e maior qualidade no atendimento; • Coordenação da equipe de atendimento e dentistas, gerenciamento das agendas dos profissionais;• Interface com fornecedores para produção de material de comunicação e brindes, agência de publicidade, pautas para posts e acompanhamento dos relatórios de campanhas no Google Ads e Face ADS. • Produção de ações de engajamento/endomarketing;• Controle do budget da área;



Ateliê Laura Martins Doces e Confeitaria

• Analista de marketing | Atendimento ao cliente

  • Jan 2013 - Oct 2020

  • Criação, planejamento, execução e monitoramento de campanhas de vendas e promoções para clientes B2B e B2C, elaboração de calendário estratégico, datas comemorativas e sazonalidade.• Monitoramento de concorrentes, lançamento de novos produtos; • Planejamento estratégico das mídias sociais: definição de persona, jornada do cliente, jornada de compra, canais digitais, linhas editoriais, funil de conteúdo, identidade visual e linguagem, análise de desempenho;• Elaboração de calendário de publicações: Instagram e Facebook, produção de fotos, peças para posts, catálogo de produtos, stories e vídeos, monitoramento de comentários e atendimento ao cliente;• Análise e gestão de engajamento de mídias sociais (Instagram e Facebook).• Desenvolvimento de ações e relacionamento com Influencers Digitais; • Interface com fornecedores, desenvolvimento e compra de embalagens, cartões e tags; • Atendimento a contas dos clientes B2B (atacado e brindes personalizados), com foco na excelência de atendimento e experiência do cliente. Desenvolvimento de produtos, negociação, acompanhamento de vendas, entrega, fidelização e pós-vendas.



TRIMIX

• Brazil
• Retail Apparel and Fashion
• 1 - 100 Employee

• Analista de Marketing

  • Aug 2010 - Apr 2013

  • Desenvolvimento de briefings e gestão da agência de publicidade e assessoria de imprensa; • Planejamento e controle de ações digitais (criação de peças, conteúdo estratégico para Facebook, e-mail marketing e relatório de resultados;• Apoio a coordenadora em pesquisa, criação das campanhas de primavera/verão e outono/inverno, produção de catálogo, lookbook e vídeos;• Desenvolvimento e interface com fornecedores para produção de material de comunicação e brindes;• Acompanhamento do visual merchandising das lojas (vitrines, layout e materiais de apoio), treinamento para vendedoras, produção de eventos para lançamentos de coleção nas lojas de atacado e varejo;• Criação e produção de ações de engajamento/endomarketing;