Loopbaanconsultant

• Nov 2022 - Present

Als consultant, begeleid ik mensen op weg naar nieuw, passend en duurzaam werk. - Re-integratie en 2e spoor - Outplacement - Loopbaanadvies Als consultant, begeleid ik mensen op weg naar nieuw, passend en duurzaam werk. - Re-integratie en 2e spoor - Outplacement - Loopbaanadvies

Zelfstandige ondernemer, coach stress counseling, burnout, werkcoach, loopbaancoach, verzuimcoach

• May 2019 - Present

Loopbaanadviseur

• Feb 2022 - Oct 2022

Vrijwilliger welzijnsbezoeken

• Mar 2021 - Oct 2022

Als vrijwilliger bezoek ik mede-inwoners van de Gemeente Wijchen. Dit bezoek geeft een beeld van wat deze mensen bezig houdt. Hoe het met ze gaat en hoe ze in het leven staan. Het zijn inwoners boven de 70 jaar. Dit is een project vanuit de Gemeente Wijchen. Als vrijwilliger bezoek ik mede-inwoners van de Gemeente Wijchen. Dit bezoek geeft een beeld van wat deze mensen bezig houdt. Hoe het met ze gaat en hoe ze in het leven staan. Het zijn inwoners boven de 70 jaar. Dit is een project vanuit de Gemeente Wijchen.

Gastvrouw

• May 2019 - Oct 2022

Naast mijn werk als zelfstandige ondernemer werk ik als gastvrouw bij Zwembad de Meerval. Naast gastvrouw hou ik me bezig met management ondersteuning, communicatie, organiseren en voorzitten van vergaderingen, implementatie van nieuwe projecten, collega's coachen/ ondersteunen, processen verbeteren, onderhouden website. Naast mijn werk als zelfstandige ondernemer werk ik als gastvrouw bij Zwembad de Meerval. Naast gastvrouw hou ik me bezig met management ondersteuning, communicatie, organiseren en voorzitten van vergaderingen, implementatie van nieuwe projecten, collega's coachen/ ondersteunen, processen verbeteren, onderhouden website.

Jobcoach

• Dec 2020 - Feb 2022

Verzuimcoach

• Sep 2018 - Dec 2018

Voor ROC Nijmegen een 3 maanden onderzoeksproject gedaan naar verzuim onder studenten. Het voeren van interviews en coachgesprekken met studenten, docenten en managers. Resultaat opgeleverd en gepresenteerd aan directie ROC Nijmegen. Voor ROC Nijmegen een 3 maanden onderzoeksproject gedaan naar verzuim onder studenten. Het voeren van interviews en coachgesprekken met studenten, docenten en managers. Resultaat opgeleverd en gepresenteerd aan directie ROC Nijmegen.

Praktijk coach en a.i. manager

• Feb 2015 - Dec 2017

Praktijk coach ai praktijkmanager. Mijn taken: * HRM * Begeleiding van langdurige zieke zodat ze weer terug konden keren in het arbeidsproces * Coaching * Relatiebeheer * Voorzitten van maatschap vergaderingen Praktijk coach ai praktijkmanager. Mijn taken: * HRM * Begeleiding van langdurige zieke zodat ze weer terug konden keren in het arbeidsproces * Coaching * Relatiebeheer * Voorzitten van maatschap vergaderingen

Relatiebeheerder

• Jan 2011 - Oct 2014

Taken en verantwoordelijkheden:• Verantwoordelijk voor 300 zakelijke klanten • Relatiebeheer• Managen van klanttrajecten• Verplaatsen in de klant wat vindt deze belangrijk• Deelname in het project verhogen van klanttevredenheid - Netto Promoter Score (NPS)• Deelname aan verschillende projecten op het gebied van verbetering• Keyuser CRM systeem

Teamleider Customer Service

• 2006 - Jan 2011

Taken en verantwoordelijkheden:• Het opzetten van een nieuwe klant contact center KPN-Sympac in Eindhoven.• Leidinggeven aan en coachen van 8 contact center medewerkers. • Het zorg dragen dat de medewerkers de juiste middelen en skills hebben om hun werk optimaal tot uitvoering te brengen.• Zorg dragen voor het goed en juist functioneren van de operationele processen.• Problemen analyseren en oplossen.• Het managen van de Servicelevels en indien nodig bijsturen.• Het verzorgen van roosters en planning (waarbij continuïteit als vanzelfsprekend is)• Het houden van plan- functionerings- en beoordelingsgesprekken. • Wekelijks en maandelijks rapporteren aan het management. • Keyuser van een klantinformatiesysteem Show less

Senior Medewerker Backoffice

• 2003 - 2006

Taken en verantwoordelijkheden:• Verantwoordelijk voor het facturatieproces.• Leiding geven aan diversen projecten, zoals project “medewerkers tevredenheid”;• Implementatie van een nieuw contactcenter bij de klant”. • Het inrichten van processen op de dagelijkse werkzaamheden van collega’s. • Nieuwe diensten ontwikkelen voor de klant inclusief de bijbehorende werkwijze. • Configuratiebeheer, zodat facturen kloppen. • Het vervangen van de manager bij afwezigheid.

Allround Medewerker Helpdesk

• 2001 - 2003

Het aannemen, registreren en verwerken van calls (opdrachten) die door de klant zijn ingelegd. Programmeren van de Philips en Ericsson PABX. Het beheren van de Dect, portofonie en semafonie apparatuur. Uitleveren en servicen van mobiele abonnementen op klant locatie. Het afhandelen van storingen en aansturen van de monteurs.

Medewerkster Aftersales

• 2000 - 2001

Mede onder mijn leiding is er oog gekomen voor de problematiek en klantenklachten. Aftersales heeft in deze periode een officiële status gekregen. Omdat de toenmalige systemen niet waren ingericht voor een dergelijke taakondersteuning heb ik hiervoor een Access applicatie ontwikkeld en uitgerold.

Telefonische Verkoop Sales Bedrijven (TVSB)

• 1998 - 2000

Telefonische verkoop sales bedrijven. Het telefonisch verkopen van telecommunicatie diensten en producten.