Experience

La Fondation de l'Université Laval - Développement et relations avec les diplômés

• Canada
• Higher Education
• 1 - 100 Employee

• Chef d’équipe

  • May 2023 - Present

• Agent de développement et superviseur adjoint

  • Nov 2017 - Present



Travailleur autonome

• Spécialiste en développement d'affaires, référencement et acquisition de clientèle

  • Oct 2016 - Nov 2017

  Ayant été moi-même conseiller en services financiers par le passé, j'ai maintenant le mandat d'aider des conseillers du Groupe Investors (succursale Lebourgneuf) à propulser leur entreprise à un niveau supérieur en agissant comme spécialiste en acquisition de clientèle. Ayant été moi-même conseiller en services financiers par le passé, j'ai maintenant le mandat d'aider des conseillers du Groupe Investors (succursale Lebourgneuf) à propulser leur entreprise à un niveau supérieur en agissant comme spécialiste en acquisition de clientèle.



Groupe Investors

• 815, boul. Lebourgneuf, bureau 500, Québec (QC)

• Représentant en épargne collective

  • Jun 2015 - Oct 2016



Target Canada

• Quebec, Canada

• Chef d'équipe du service à la clientèle

  • Jul 2013 - Feb 2015

  Gestion/supervision: - Effectuer le suivi quant au respect des principes de service à la clientèle; - Encadrer, évaluer les employés et leur fournir la rétroaction nécessaire pour assurer leur développement professionnel et personnel; - Guider les membres d’équipes dans l’identification des besoins de la clientèle; - Gérer la salle des caisses et effectuer le calcul du coffre-fort; - Gérer le flux de marchandises entrant et sortant du service à la clientèle Planification/organisation: - Planifier la formation de chaque nouvel employé avec les outils nécessaires; - Participer au processus d'embauche en planifiant des entrevues téléphoniques et face-à-face avec les candidats; - Mettre en place un plan d’action permettant l’atteinte des standards demandés par l’entreprise; - Gérer l’inventaire des fournitures à l’avant du magasin et procéder aux commandes Service à la clientèle: - S’assurer que les employés comprennent et appliquent les politiques reliées aux échanges et retours de marchandises; - S’assurer que l’image de la marque soit respectée dans tous les secteurs reliés à l’expérience client; - Offrir en tout temps une qualité de service à la clientèle impeccable Show less