Administrador Herramientas ITSM

• Aug 2020 - Present

Gerente de Mesa de Servicio

• Apr 2019 - Jul 2020

Implementación de Mesas de Servicio; Apoyo en área comercial en licitaciones; validación de proveedores; estudios de mercado; administrador de Herramienta de Gestiob Implementación de Mesas de Servicio; Apoyo en área comercial en licitaciones; validación de proveedores; estudios de mercado; administrador de Herramienta de Gestiob

Administrador Técnico Aranda

• Jul 2013 - Aug 2018

Administrar Herramienta de Gestión Aranda en los Módulos (AAM, ASDK, ASM, ASS, CMDB, Dash Board, Aranda Virtual Support) para diferentes proyectos. Diseño e implementación de reportes, con Herramienta Reporting Service de SQL. Parametrización de Modulo Aranda Service Desk, donde se gestiona los casos por parte de los especialista de Mesa de Servicio, Segundo y Tercer Nivel Asegurar el óptimo funcionamiento de los módulos de Control de Inventario (AAM), Gestión de la Configuración (CMDB), Base… Show more Administrar Herramienta de Gestión Aranda en los Módulos (AAM, ASDK, ASM, ASS, CMDB, Dash Board, Aranda Virtual Support) para diferentes proyectos. Diseño e implementación de reportes, con Herramienta Reporting Service de SQL. Parametrización de Modulo Aranda Service Desk, donde se gestiona los casos por parte de los especialista de Mesa de Servicio, Segundo y Tercer Nivel Asegurar el óptimo funcionamiento de los módulos de Control de Inventario (AAM), Gestión de la Configuración (CMDB), Base de Conocimiento (ASS) Consultoría y Propuesta de mejoras en herramienta de Gestión Aranda Service Desk, para los diferentes proyectos. Reportes de fallas en Módulos Aranda (ASDK, CMDB, ASS, AAM, ASM) al Proveedor Aranda Software. Realizar el proceso de alistamiento, pruebas, certificación, instalación y puesta en producción de actualización de Módulos Aranda. Show less Administrar Herramienta de Gestión Aranda en los Módulos (AAM, ASDK, ASM, ASS, CMDB, Dash Board, Aranda Virtual Support) para diferentes proyectos. Diseño e implementación de reportes, con Herramienta Reporting Service de SQL. Parametrización de Modulo Aranda Service Desk, donde se gestiona los casos por parte de los especialista de Mesa de Servicio, Segundo y Tercer Nivel Asegurar el óptimo funcionamiento de los módulos de Control de Inventario (AAM), Gestión de la Configuración (CMDB), Base… Show more Administrar Herramienta de Gestión Aranda en los Módulos (AAM, ASDK, ASM, ASS, CMDB, Dash Board, Aranda Virtual Support) para diferentes proyectos. Diseño e implementación de reportes, con Herramienta Reporting Service de SQL. Parametrización de Modulo Aranda Service Desk, donde se gestiona los casos por parte de los especialista de Mesa de Servicio, Segundo y Tercer Nivel Asegurar el óptimo funcionamiento de los módulos de Control de Inventario (AAM), Gestión de la Configuración (CMDB), Base de Conocimiento (ASS) Consultoría y Propuesta de mejoras en herramienta de Gestión Aranda Service Desk, para los diferentes proyectos. Reportes de fallas en Módulos Aranda (ASDK, CMDB, ASS, AAM, ASM) al Proveedor Aranda Software. Realizar el proceso de alistamiento, pruebas, certificación, instalación y puesta en producción de actualización de Módulos Aranda. Show less

Coordinador de tecnología

• Sep 2011 - Jun 2013

Velar por el funcionamiento de la red de la compañía Administración para el cliente Coomeva de la Herramienta Aranda (AAM, ASK, ASM, CMDB) Velar por el funcionamiento de la red de la compañía Administración para el cliente Coomeva de la Herramienta Aranda (AAM, ASK, ASM, CMDB)

Especialista IT

• Jun 2009 - Aug 2011

Administrar Herramienta de Aranda (Control Inventario) en la Empresa Coomeva, administrar el control de inventario de hardware y software de los equipos, generación de informes y reportes solicitados por el cliente Administrar Herramienta de Aranda (Control Inventario) en la Empresa Coomeva, administrar el control de inventario de hardware y software de los equipos, generación de informes y reportes solicitados por el cliente