Istênio Araujo

Analista de suporte SR at Think IT
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, BR

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Alessandrei F. V. N. Urpia

Foi muito show de bola trabalhar com o Istênio. Fizemos parte do mesmo time no projeto de mapeamento de perfis na Porto Seguro, pela Advanta. Istênio é super focado e prático. além de ser gente fina demais. Se adapta super bem aos diversos ambientes. Tem idéias práticas e soluções que facilitam o trabalho do dia a dia. Além do que, tem uma bagagem técnica muito boa. Profissional altamente recomendado.

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Credentials

  • Descubra o Power BI
    LinkedIn
    Sep, 2021
    - Nov, 2024

Experience

  • Think IT
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 100 - 200 Employee
    • Analista de suporte SR
      • Oct 2022 - Present

      Atendimento Field Service; Atendimento VIP; Controle de acessos no AD Management Conhecimentos avançado de Windows e MACOS; Suporte Microsoft Office, Azure e Server; Suporte a Impressoras; Configuração de telefonia móvel e fixa; Controle de estoque de ativos (levantamento de compra e descarte de equipamentos); Processo de Onboarding, admissão e demissão; Gerenciamento de chamados; Tratativas de vulnerabilidades; Gerenciamento no ITSM de notebook, acessos remotos, configuração de loja de autoatendimento, gerenciamento de software e rotinas de Pach de atualização. Show less

  • HTS Consult - Soluções em TI
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de suporte de TI Pleno
      • Oct 2021 - Oct 2022

      Administração de Servidores e Redes, Microsoft 365 - Administração MFA e MDM - Azure e Google (Manage Devices, Apps and Data), Administração G-Suite. Migrações de Mail Servers, Administração e Suporte de Telefonia VoIP, Administração de ITSM (JIRA Service Desk), Criação de documentos e procedimentos via Confluence, Instalação/Suporte à Softwares ERP; Gestão de Inventário, levantamento e orçamento de compra. Administração de Servidores e Redes, Microsoft 365 - Administração MFA e MDM - Azure e Google (Manage Devices, Apps and Data), Administração G-Suite. Migrações de Mail Servers, Administração e Suporte de Telefonia VoIP, Administração de ITSM (JIRA Service Desk), Criação de documentos e procedimentos via Confluence, Instalação/Suporte à Softwares ERP; Gestão de Inventário, levantamento e orçamento de compra.

  • Algar Tech
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Analista de suporte
      • May 2018 - Apr 2021

      Cargo: Analista de Suporte (Serasa) Principais Atividades: Analista responsável pelo gerenciamento de chamados. Lider de equipe onde era responsável pela gestão de incidentes, problemas e crises. Troubleshooting de problemas físicos e lógicos, atuação na correção de vulnerabilidades e participações em projetosx Cargo: Analista de Suporte (Serasa) Principais Atividades: Analista responsável pelo gerenciamento de chamados. Lider de equipe onde era responsável pela gestão de incidentes, problemas e crises. Troubleshooting de problemas físicos e lógicos, atuação na correção de vulnerabilidades e participações em projetosx

  • Advanta Conectividade Inteligente
    • São Paulo e Região, Brasil
    • Consultor de software
      • Mar 2015 - Nov 2017

      Cargo: Consultor de Software Principais Atividades: Responsável por criação de template, tratamento de base e consolidação de dados para extração de informações, auxilio ao GP e participações em reuniões estratégicas para definições de novas medidas e melhorias de abordagens no projeto. Cargo: Analista de Suporte Principais Atividades: Responsável por gerenciamento dos chamados de infraestrutura das agências do Itaú, realizando troubleshooting, agendamento e configuração de novos equipamentos (CISCO), atuando nas redes New Bridge, RDNG, Frame Relay e MPLS Show less

  • RI2B Informática
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de Suporte
      • 2012 - 2014

      Cargo: Analista de Suporte Principais atividades: Responsável pelo gerenciamento de chamados, suporte técnico nível 1 e 2, troca de equipamentos, periféricos e componentes, controle de estoque de equipamentos de TI, agendamento de visita técnica externa, criação de novos perfis e analise de concessão e exclusão de acesso via AD, atendimento a diretoria e presidência, treinamento de novos colaboradores e participações em projetos. Cargo: Analista de Suporte Principais atividades: Responsável pelo gerenciamento de chamados, suporte técnico nível 1 e 2, troca de equipamentos, periféricos e componentes, controle de estoque de equipamentos de TI, agendamento de visita técnica externa, criação de novos perfis e analise de concessão e exclusão de acesso via AD, atendimento a diretoria e presidência, treinamento de novos colaboradores e participações em projetos.

Education

  • Universidade Nove de Julho
    Gestão de Tecnologia da Informação, Gestão de Projetos de TI
    2012 - 2015

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