Experience

MAG

• Brazil
• Wellness and Fitness Services
• 1 - 100 Employee

• Diretora executiva

  • Sep 2022 - Present

  Atuo diretamente no desenvolvimento e implementação de estratégias com o objetivo de promover a missão e a “voz” da organização / Crio planos de negócios completos para atingir as metas e os objetivos estabelecidos pelos acionistas / Sou facilitadora para a construção de uma equipe eficaz de líderes, fornecendo orientação e treinamento ao time - desenvolvimento de pessoas. Atuo para garantir a aderência das atividades diárias da organização e os planos de longo prazo às políticas e diretrizes estabelecidas / Direciono e supervisiono investimentos e esforços de captação de recursos / Analiso os relatórios dos gerentes para compreender a posição financeira e não financeira da organização Planejo ações corretivas para quaisquer problemas identificados e conduzo o gerenciamento de crises quando necessário Show less



3778

• Brazil
• Hospitals and Health Care
• 200 - 300 Employee

• Diretora de Relacionamento e Customer Success | Grupo 3778 | IMTEP | IMPLUSCARE | TEG

  • Sep 2020 - Aug 2022

  - Responsável pela implantação e desenho estratégico da área de Customer Success, desenvolvimento de estratégias com implantação de métricas e mapa do sucesso (NPS, CSAT, CES). - Implementação de ações personalizadas para valorização da carteira de clientes e fortalecimento de relacionamentos, distribuição da carteira de clientes conforme segmentação, desenvolvimento do time de CSM, construção de régua de relacionamento e do playbook do cliente. - Follow-up sobre o negócio junto aos clientes com avaliação de satisfação e dificuldades de contrato, acompanhamento do onboarding e implantação de reuniões trimestrais de sucesso (QBR). - Realização de ponte entre os feedbacks recebidos pelos clientes e os setores responsáveis pela sua solução, além da participação de fusão das empresas do Grupo. Show less



Imtep

• Brazil
• Wellness and Fitness Services
• 500 - 600 Employee

• Diretora de Relacionamento e Comercial

  • Sep 2019 - Aug 2020

  - Responsável pela criação da área de Relacionamento do Grupo, com planos de ação estratégicos e centrados no cliente, estruturação de time focado em retenção e fidelização da carteira. - Direção de time com 20 colaboradores diretos - hunters e farmers - com foco no B2B estratégico, participação na construção de planos estratégicos para licitações, BIDs e grandes projetos. - Executiva da empresa com mais de 1.800 colaboradores, mais de 200 operações de ambulatórios in company e carteira com mais de 1.200 clientes em todo território nacional. - Atuação nas áreas de Saúde Ocupacional, Medicina do Trabalho, Segurança do Trabalho, Treinamentos e Cursos, Gestão de Ambulatórios Médicos, Consultoria, Venda e Gestão de Benefícios Corporativos. 🏆 Líder na estratégia de renovação de grandes contas do Grupo, constando clientes da indústria automobilística, saúde e beleza, varejo e outras áreas. 🏆 Participação direta na retenção do faturamento anual de R$ 160 milhões/ano da companhia. 🏆 Unificação das políticas comerciais de todas as BUs do Grupo, implantação de pontes sólidas entre o time comercial e operacional e entre BUs, proporcionando o cross-sell nos clientes da carteira. 🏆 Única liderança feminina (C-level) em determinada época na empresa, grande conquista que inspirou muitas mulheres, realização de palestras e fóruns com foco no empoderamento feminino, temas ligados ao empreendedorismo, equilíbrio entre papeis femininos na vida profissional e pessoal, entre outros. Show less



Implus Care - Ciel Corretora de Benefícios

• Curitiba/PR

• Co-founder - Diretora

  • Jul 2015 - Sep 2019

  - Participação na fundação da Implus Care com o propósito de levar às empresas programas de qualidade de vida e bem-estar dos colaboradores, de forma integrada e progressiva. - Implantação e desenvolvimento de programas de saúde e linhas de cuidado: programa de gestantes, doenças crônicas - diabetes e hipertensão, saúde mental, tabagismo e obesidade, sendo implantados em dezenas de clientes em todo o Brasil. - Análise e apresentação mensal de resultados econômicos e financeiros., atuação na linha de frente de grandes contratos. - Responsável pela gestão da Corretora Ciel, com consultoria, venda e gestão de benefícios corporativos, planos de saúde, planos odontológicos, seguros de vida, cartões alimentação, refeição e gympass. 🏆 Criação da startup do zero com crescimento significativo nos primeiros 05 anos de existência, num cenário em que prevenção e programas de saúde corporativos, ainda não eram significativos. Show less



Imtep

• Brazil
• Wellness and Fitness Services
• 500 - 600 Employee

• Coordenadora/Gerente de Qualidade de Vida

  • Jan 2013 - Jul 2015

  - Responsável pelo desenvolvimento e gestão de programas de qualidade de vida com ênfase na saúde do trabalhador, gestão de ginástica laboral, ações de SIPATS entre outras ações de prevenção e promoção de saúde do trabalhador, liderança e suporte técnico aos colaboradores. - Responsável pelo desenvolvimento e gestão de programas de qualidade de vida com ênfase na saúde do trabalhador, gestão de ginástica laboral, ações de SIPATS entre outras ações de prevenção e promoção de saúde do trabalhador, liderança e suporte técnico aos colaboradores.



Hospital Cardiologico Costantini

• Brazil
• Wellness and Fitness Services
• 1 - 100 Employee

• Coordenadora do Serviço de Psicologia

  • Feb 2011 - Jan 2013

  - Responsável pela avaliação e acompanhamento psicológico à pacientes cardiopatas da UTI e Posto, participação da equipe multidisciplinar nas reuniões clínicas, treinamentos e desenvolvimento de rotinas de educação continuada (humanização, habilidades sociais e outros). - Organização de escalas de serviço de psicologia, construção de relacionamento interpessoal, liderança técnica em atendimentos, gerenciamento de crises e liderança de equipes. - Responsável pela avaliação e acompanhamento psicológico à pacientes cardiopatas da UTI e Posto, participação da equipe multidisciplinar nas reuniões clínicas, treinamentos e desenvolvimento de rotinas de educação continuada (humanização, habilidades sociais e outros). - Organização de escalas de serviço de psicologia, construção de relacionamento interpessoal, liderança técnica em atendimentos, gerenciamento de crises e liderança de equipes.



Clinipam - Clínica Paranaense de Assistência Médica

• Brazil
• Health, Wellness & Fitness
• 200 - 300 Employee

• Psicóloga

  • May 2010 - Jun 2012

  - Realização de atendimento clínico no Centro de Qualidade de Vida à pacientes crônicos, Coordenadora do Programa de Tabagismo, realização de avaliação psicológica para cirurgia de vasectomia/laqueadura. - Realização de atendimento clínico no Centro de Qualidade de Vida à pacientes crônicos, Coordenadora do Programa de Tabagismo, realização de avaliação psicológica para cirurgia de vasectomia/laqueadura.



Instituto Do Rim Do Paraná

• Brazil
• 1 - 100 Employee

• Psicóloga

  • May 2008 - Aug 2010

  - Responsável pela gestão do serviço de psicologia, avaliações psicológica, encaminhamento e intervenções psicológicas à pacientes e familiares renais crônicos, além de transplante renal. - Implantação de rotina de avaliação psicológica pré-transplante intervivos. - Integrante das equipes de Sistemas de Acreditação Hospitalar e ISO 9001. - Acompanhamento e coordenação das ações psico-sociais do Instituto Amigos do Rim – ONG além de arrecadação de donativos e recursos em empresas privadas e programas Governamentais (COMTIBA / Programa Mesa Brasil / Nutrimental / Eletrolux / Unilever). Show less