Álvaro E.

Recepcionista de hotel at VP Hoteles
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Madrid, Community of Madrid, Spain, ES
Languages
  • Español Native or bilingual proficiency
  • Inglés Full professional proficiency
  • Alemán Elementary proficiency

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Bio

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Credentials

  • First Certificate in English
    British Council

Experience

  • VP Hoteles
    • Spain
    • Hospitality
    • 1 - 100 Employee
    • Recepcionista de hotel
      • Oct 2021 - Present

      VP Plaza España Design 5* • Tareas de mostrador: Recepción de los clientes y grupos, check in/check out, atención al cliente 5 estrellas, show room, información turística, guest experience, mailling, atención telefónica, etc. Reporte y seguimiento de quejas y sugerencias • Coordinación de todos los departamentos del hotel (Mantenimiento, pisos, restaurante). • Gestión de reservas (Directas, agencias, GDS, etc.), cotización de grupos. • Tareas administrativas: Control de caja, gestión de créditos, ajuste y actualización de tarifas, elaboración de informes para dirección, auditoria nocturna, etc. En hotel de 214 habitaciones. Show less

  • HOTEL DOME MADRID
    • Spain
    • Non-profit Organizations
    • 1 - 100 Employee
    • Segundo Jefe de Recepción
      • Mar 2020 - Nov 2020

      • Funciones propias del departamento de recepción y grupos (Front y Back office). • Control de créditos y gestión de deuda. • Coordinación del departamento en conseguir los objetivos definidos por dirección. • Elaboración de horarios.

    • Recepcionista de hotel
      • Dec 2014 - Mar 2020

      • Tareas de mostrador: Recepción de los clientes y grupos, check in/check out, atención personalizada, gestión de grupos, rooming, información turística, mailling, atención telefónica, etc. Reporte y seguimiento de quejas y sugerencias• Coordinación de todos los departamentos del hotel (Mantenimiento, pisos, restaurante).• Gestión de reservas (Directas, agencias, GDS, etc.), cotización de grupos. • Tareas administrativas: Control de caja, gestión de créditos, ajuste y actualización de tarifas, elaboración de informes para dirección y propiedad, auditoria nocturna, etc.En hotel de 263 habitaciones. Show less

  • Eurostars Hotels
    • Spain
    • Hospitality
    • 1 - 100 Employee
    • Ayudante de recepción
      • Jul 2012 - Nov 2014

      Eurostars Madrid Tower 5* • Tareas de mostrador: Atención personalizada al cliente en inglés y español, emisión de llaves, recepción de llamadas, etc. • Servicios de botones (gestión de equipaje, show room, etc.) y portero (recogida de llaves de vehículos, servicio aparcacoches). En hotel de 473 habitaciones. Eurostars Madrid Tower 5* • Tareas de mostrador: Atención personalizada al cliente en inglés y español, emisión de llaves, recepción de llamadas, etc. • Servicios de botones (gestión de equipaje, show room, etc.) y portero (recogida de llaves de vehículos, servicio aparcacoches). En hotel de 473 habitaciones.

  • Eurostars Hotel Company
    • Spain
    • Hospitality
    • 700 & Above Employee
    • Recepcionista de hotel (Prácticas)
      • Jun 2011 - Oct 2011

      • Tareas de mostrador: Recepción de los clientes, Check in/Check out, atención personalizada, información turística, mailling, atención telefónica, etc. • Gestión de reservas (Directas, agencias, etc.) • Tareas administrativas: Control de caja, ajuste y actualización de tarifas, elaboración de informes, etc. En hotel boutique de 36 habitaciones. • Tareas de mostrador: Recepción de los clientes, Check in/Check out, atención personalizada, información turística, mailling, atención telefónica, etc. • Gestión de reservas (Directas, agencias, etc.) • Tareas administrativas: Control de caja, ajuste y actualización de tarifas, elaboración de informes, etc. En hotel boutique de 36 habitaciones.

  • El Corte Inglés
    • Spain
    • Retail
    • 700 & Above Employee
    • Dependiente
      • Sep 2010 - Jan 2011

      • Venta • Gestión de caja • Control de stock • Atención al cliente en inglés y español. • Venta • Gestión de caja • Control de stock • Atención al cliente en inglés y español.

Education

  • Universidad UDIMA
    Máster Universitario en Dirección de Empresas Hoteleras
    2021 - 2022
  • URJC online
    Posicionamiento SEO y SEM, Curso
    2014 - 2014
  • Universidad Rey Juan Carlos
    Grado en Turismo, Turismo
    2008 - 2012
  • British Council
    First Certificate in English, Idiomas
    2010 - 2011

Community

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