Experience

Cooperativa para El Desarrollo Financoop

• Chile
• Banking
• 1 - 100 Employee

• Coordinador Cobranza Judicial en el Departamento de Cobranza

  • May 2016 - Present

  Efectuando las siguientes actividades: • Desarrollo y actualización mensual de Informe Judicial para el área de cobranza y Gestión Judicial, herramienta de monitoreo de indicadores de Movimiento de Juicios y Gestión Judicial, Recupero y Productividad por Canal de Cobranza y Evaluación de Gastos y Honorarios para el área y monitoreo del desempeño del área para cada cierre de mes Gestión. • Levantar el proceso de Cobranza Judicial, determinando las etapas, responsables, procesos críticos con el fin de identificar el estado actual y las mejoras continuas del mismo; implementando los controles respectivos para el buen funcionamiento del área. • Control de la cartera judicial, incluyendo la asignación de casos, informes y control de avance correspondiente a la gestión de esta etapa; incluyendo foco en los plazos y gestiones de la cartera con garantía CORFO y FOGAPE y la posterior gestión sobre la garantía. • Revisión de honorarios, establecimiento de metas mensuales a nivel de estudios de abogados, dependiendo de los cierres de recupero mensual por operaciones en carteras asignadas a cobranza judicial, así como también para receptores la recepción, revisión y almacenamiento del envío de los cobros por cada gestión de cobranza. • Generación de Campañas de Cobranza, levantar el proceso de las distintas campañas, análisis de la información, incluyendo la definición de focos y envío de ofertas segmentadas, además del control y seguimiento sobre lo asignado y automatización del proceso de selección de las mismas. Show less



Lexicom (Cobranza Falabella)

• Analista Business Intelligence

  • Apr 2013 - Jan 2016

  Definición y generación de las campañas de cobranza en sus distintos estados de mora (vigentes, judiciales y castigo) para los productos Hipotecario, Automotriz, Carteras con Garantía, productos Masivos y Tarjeta CMR. Gestión de envío de bases de campañas a través de los canales remotos (SMS – Mail – Cartas). Generación de informe avance de gestión judicial de la cartera Banco Falabella y CMR Falabella, con foco en las carteras especiales (Crédito con Aval del Estado, Hipotecario; Automotriz; Corfo). Responsable del cálculo de honorarios de abogados en la gestión de los Créditos con Aval del Estado. Responsable del cálculo de comisiones de las empresas externas que trabajan para la gestión de la cartera Vigente y Castigo de CMR. Show less



BancoEstado

• Chile
• Banking
• 700 & Above Employee

• Supervisor Control De Procesos

  • Jan 2007 - Apr 2013

  Responsable de la asignación diaria de trabajo el personal a cargo, así como también realizar el control y seguimiento de los casos asignados. Responsable de la administración de la cuenta contable interna de la filial, además de generar los reportes de control de la aplicación de abonos de clientes en cobranza judicial Encargada de Gestionar, controlar y definir los procesos comerciales que gestiona el área y generar reportes de control. Responsable de entregar reportes a la organización de la cuenta Contable a cargo. Responsable de gestionar el presupuesto del área y diseñar el presupuesto anual. Responsable de realizar Evaluación de Desempeño del equipo de trabajo. Show less



BancoEstado Servicios de Cobranzas S.A.

• Chile
• Accounting
• 1 - 100 Employee

• Ejecutivo de Normalización

  • Jan 2005 - Dec 2006

  Encargada y responsable de resolver comercialmente la situación de morosidad de clientes, otorgando soluciones reales a los clientes con productos del banco como Renegociaciones, Transacciones o Convenir su deuda. Desarrollar habilidades de comunicación y negociación con Clientes. Encargada y responsable de resolver comercialmente la situación de morosidad de clientes, otorgando soluciones reales a los clientes con productos del banco como Renegociaciones, Transacciones o Convenir su deuda. Desarrollar habilidades de comunicación y negociación con Clientes.