Maira Alejandra Mora Quintero
Profesional Continuidad de Negocio at Incocrédito- Claim this Profile
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Español Native or bilingual proficiency
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Ingles Professional working proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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Auditor Interno 22301:2019
SGSNov, 2021- Nov, 2024 -
Auditor Interno ISO 27001:2013
SGS ColombiaOct, 2021- Nov, 2024 -
Auditor Interno ISO 27032:2012
SGS ColombiaFeb, 2021- Nov, 2024 -
Auditor Interno ISO 20000:2018
SGSAug, 2019- Nov, 2024 -
Auditor Interno ISO 9001:2015
Icontec InternationalAug, 2014- Nov, 2024 -
CMMI
ISACAMar, 2022- Nov, 2024
Experience
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Incocrédito
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Colombia
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Security and Investigations
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1 - 100 Employee
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Profesional Continuidad de Negocio
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Jan 2023 - Present
1. Diseñar e implementar el modelo de plan de continuidad de negocio de la compañía. 2. Coordinar la actualización del análisis de impacto de negocio de la compañía de acuerdo al contexto y cambios que tiene la organización. 3. Identificar, analizar y realizar seguimiento a los riesgos de continuidad de negocio 4. Coordinar y apoyar en la ejecución de las pruebas de las estrategias de continuidad de negocio 5. Realizar capacitaciones y sensibilizaciones a las partes interesadas del Sistema de Gestión de Continuidad de Negocio. 6. Definir y realizar análisis de indicadores del Sistema de Gestión de continuidad de negocio 7. Mantener la documentación del SGCN actualizada. 8. Dar respuesta a los entes de vigilancia y control sobre los requerimientos relacionados al SGCN. 9. Dar respuesta a los clientes sobre los requerimientos relacionados al SGCN. 10. Apoyar las consultorías de clientes en materia de SGCN Show less
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IDEMIA
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France
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Software Development
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700 & Above Employee
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Quality Engineer
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Oct 2021 - Oct 2022
1. Participar en las revisiones del CDR (Código de la Ruta) cuando apliquen para el proceso, en sus diferentes etapas con el objeto de velar por el cumplimiento y validación de cada uno de los controles indicados. 2. Revisar y liberar los documentos del proyecto y/o programa de acuerdo a la programación establecida. 3. Apoyar la existencia de canales de retroalimentación entre los procesos de la compañía, orientados al logro de la satisfacción de las expectativas del cliente. 4. Revisar y promover el cargue oportuno de los soportes de cada una de las etapas del proyecto en el sharepoint y solicitar a los responsables su actualización permanente. 5. Apoyar la documentación del análisis de hallazgos e incidencias críticas con afectación al cliente identificadas en los procesos. 6. Realizar seguimiento al cumplimiento de la eficacia de los procesos, de acuerdo a los resultados de sus indicadores de gestión y asegurar el correcto análisis, trazabilidad y oportunidad de la información por parte de cada Responsable de proceso. 7. Hacer seguimiento a la aplicación de acciones correctivas y curativas en los diferentes procesos, controlar su registro, seguimiento y eficacia. 8. Promover la mejora continua teniendo en cuenta la capacitación e implementación de las herramientas de calidad locales y las provenientes de Casa Matriz para el desarrollo de las actividades funcionales y de soporte. 9. Crear y promover el uso de los documentos de cada uno de los procesos de la compañía y facilitar su actualización. 10. Controlar los cambios efectuados a los documentos de cada uno de los procesos, e informar la disponibilidad de las nuevas versiones para asegurar su uso inmediato. 11. Asegurar que los registros que evidencien la realización de las actividades de cada proceso, se diligencien adecuadamente en los formatos oficiales 12. Velar por la actualización de los documentos inherentes a cada proceso de acuerdo con lo descrito en los listados maestros de documentos y registros Show less
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Olimpia IT
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Colombia
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IT Services and IT Consulting
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200 - 300 Employee
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Process Improvement Professional
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Jun 2016 - Oct 2021
- Definir y/o actualizar documentos, procesos, procedimientos, formatos, protocolos, etc. - Ejecutar publicación, seguimiento, control a los cambios del sistema de gestión. - Sensibilizar políticas, procedimientos y estándares. - Consolidar, documentar y publicar resultados de indicadores. - Desarrollar y revisar información del cumplimiento de los estándares del Sistema Integrado de Gestión llevando a cabo la programación y ejecución de auditorías. - Establecer con los dueños de los procesos los documentos, procedimientos y formatos requeridos por el Sistema Integrado de Gestión. - Llevar a cabo actividades que orienten el desarrollo y cumplimiento de gestión de acciones correctivas y/o de mejora. - Cumplir, reportar seguimiento, controlar y mejorar el equipo de Organización y Métodos - Generar informes de gestión. - Cumplir e implementar las metodologías y procedimientos de Olimpia. - Participar en proyectos de implementación de nuevos productos y servicios (PCI / Entidad de Certificación Digital) Show less
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ADA S.A.
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Colombia
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IT Services and IT Consulting
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1 - 100 Employee
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Especialista Aseguramiento de la Calidad
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Dec 2014 - Oct 2015
Seguimiento al cumplimiento por parte de los agentes de la Mesa de Ayuda de los procesos y procedimientos establecidos en la Entidad. Realizar revisiones aleatorias diarias de incidentes y/o requerimientos de servicio de TI para evaluar la calidad y eficiencia en la documentación. Verificar que la clasificación final de los casos corresponda con la solicitud reportada. Realizar llamadas aleatorias a los usuarios para evaluar los niveles de satisfacción frente al servicio de mesa de ayuda. Reportar al gestor de incidentes y requerimientos de servicio de TI las inconsistencias detectadas en el proceso. Asegurar que los agentes de primer nivel de la mesa de ayuda utilicen adecuadamente los protocolos de atención establecidos. Show less
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Grupo Aviomar
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Bogotá D.c.
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Analista de Calidad
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Apr 2014 - Dec 2014
• Mantener actualizados los documentos del sistema, implementar y hacer seguimiento a los indicadores de gestión documental. • Verificación diaria del cumplimiento de los procedimientos operativos establecidos de manera que garantice la correcta ejecución de los mismos. • Garantizar que la gestión de mejora tenga el respectivo seguimiento para lograr la mejora continua en los procesos establecidos. • Asesorar y sensibilizar personal operativo en el cumplimiento del sistema de gestión de calidad. • Garantizar la implementación del SGC, de acuerdo a los lineamientos establecidos por el área de calidad. • Asistir y soportar auditorias internas, externas del INVIMA y de los clientes, gestionando los planes de acción de los hallazgos. Show less
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Dexon Software
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United Kingdom
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IT Services and IT Consulting
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1 - 100 Employee
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Líder de Procesos
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Oct 2013 - Apr 2014
• Apoyo en el desarrollo e implementación para la certificación del Sistema Gestión de Calidad ISO 9001:2008. • Identificación y creación de indicadores de gestión, para el área de Servicio al Cliente, Desarrollo, Gestión Humana y Gestión de la Tecnología. • Identificación de Oportunidades de Mejora. • Levantamiento de información de los Procesos desarrollados por el Cliente (Caracterizaciones, Procedimientos, Diagramas de Flujo, Modelamientos, entre otros), mediante entrevistas y acompañamiento en sus Procesos. • Análisis de la información obtenida para la optimización de los Procesos. • Apoyo en la implementación del Software ante el Cliente. Show less
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ICONTEC
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Colombia
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Information Services
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400 - 500 Employee
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Practicante Desarrollo Humano
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Jul 2012 - Jul 2013
• Actualizar la documentación del Sistema de Gestión de Calidad del Departamento. • Revisión de hojas de vida de Expertos Técnicos con el profesional de la UEN. • Creación y actualización de bases de datos correspondientes a informes de calificación. • Registro de las actividades técnicas de los profesionales de Certificación y Educación. • Enviar hojas de vida a los Coordinadores de las diferentes regionales para programar servicios de evaluación de la conformidad. • Archivar la documentación de los profesionales. • Ejecutar y gestionar planes de acción para cierres de No Conformidades (NC) de las diferentes entidades que auditan a Icontec. • Administrar SIO (Sistema Integral de Operaciones) en lo correspondiente a: Ingreso y creación de hojas de vida/Registro de actividades de Certificación/Creación de cursos de E&D/Creación de servicios de Evaluación de la Conformidad/Calificación de Profesionales en los diferentes Sistemas de gestión y su sector. • Hacer seguimiento a la competencia de los Auditores que prestan servicios técnicos. • Realizar informes de calificación. Show less
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Helicentro
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Airlines and Aviation
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1 - 100 Employee
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Asistente de Ingeniería y Programación Control Producción
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Jun 2011 - Jun 2012
• Elaborar documentos, preparar actas, recibir, clasificar, distribuir y controlar los documentos de la dependencia de ingeniería y programación; solicitar y controlar el uso y suministro de papelería, mantener actualizados los manuales técnicos, realizar seguimiento a las calibraciones de los equipos de cada hangar. • Elaborar documentos, preparar actas, recibir, clasificar, distribuir y controlar los documentos de la dependencia de ingeniería y programación; solicitar y controlar el uso y suministro de papelería, mantener actualizados los manuales técnicos, realizar seguimiento a las calibraciones de los equipos de cada hangar.
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Education
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2014 - 2015
Universidad EAN
Especialista en Gerencia de Procesos y Calidad, Especialización -
2007 - 2014
Corporación Universitaria Minuto de Dios
Ingeniero Industrial, Ingeniería industrial
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