Experience

AlmapBBDO

• Brazil
• Advertising Services
• 500 - 600 Employee

• Gerente de Contas - CRM

  • Jul 2021 - Present

  #Volkswagen Gestão e acompanhamento das ações de CRM e database Marketing, envolvendo desde a concepção estratégica das campanhas, execução tática e análise de performance e resultados. Gestão de equipe DBM e CRM/Projetos, estratégias de Loyalty e incentivo, estratégia de captação de leads e ativação. Modelo de trabalhado inspirado nas metodologias ágeis, com realização de dailys diárias e priorização de tarefas através do Kanban. #Volkswagen Gestão e acompanhamento das ações de CRM e database Marketing, envolvendo desde a concepção estratégica das campanhas, execução tática e análise de performance e resultados. Gestão de equipe DBM e CRM/Projetos, estratégias de Loyalty e incentivo, estratégia de captação de leads e ativação. Modelo de trabalhado inspirado nas metodologias ágeis, com realização de dailys diárias e priorização de tarefas através do Kanban.



Marketdata

• Brazil
• Business Consulting and Services
• 400 - 500 Employee

• Consultora de CRM PL

  • Jun 2020 - Jun 2021

  #Renault Elaboração de estudos do banco de dados do cliente, com o foco em identificar oportunidades e em recomendar ações/planos táticos relevantes para o negócio. Insights e aprendizados dos envios de Emails, SMS e Mala Direta, mensuração de resultados das campanhas de CRM (conversão em passagens no pós-venda e compra de veículos novos), análises de perfil/comportamento do cliente e de leads, desenvolvimento de dashboards. #Renault Elaboração de estudos do banco de dados do cliente, com o foco em identificar oportunidades e em recomendar ações/planos táticos relevantes para o negócio. Insights e aprendizados dos envios de Emails, SMS e Mala Direta, mensuração de resultados das campanhas de CRM (conversão em passagens no pós-venda e compra de veículos novos), análises de perfil/comportamento do cliente e de leads, desenvolvimento de dashboards.



Valuenet

• Brazil
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Analista de Operações/Negócios PL

  • Aug 2017 - Jun 2020

  Gestão tática e operacional de projetos desde a fase de implementação até sustentação. Elaboração de reports gerenciais, atualização de informações dos projetos e dos clientes na plataforma CRM (Salesforce), acompanhamento do planejamento x realizado de todas as ações da campanha. Priorização de atividades no backlog utilizando técnicas da metodologia ágil. Analista das contas: # Intelbras – Pontua Campanha de incentivo para canais: revendas e distribuidores parceiros da marca. Administração do catálogo de prêmios (Online e Offline). Entregas de sprints semanais do projeto, garantindo o conceito das funcionalidades, apontamento de bugs e melhorias. Participação nas reuniões diárias com o time de tecnologia. Acompanhamento de carga de pontos e resgates de prêmios, suporte nas tratativas de fale conosco. #Schneider Electric – mySchneider Programa de relacionamento da Schneider Electric dedicada aos eletricistas e revendas credenciadas. Administração do plano de comunicação e plano operacional com réguas de disparos de e-mails para os diferentes públicos da campanha, segmentação e clusterização de bases. Avaliação de indicadores com o objetivo de mensurar o crescimento do programa e recomendações a partir de dados e análises. Gestão dos parceiros. #Serasa – Insiders Programa para a força de vendas da Serasa. Acompanhamento das apurações mensais de vendas e resultados .Administração e refinamento do blacklog de tarefas do projeto, garantindo que a equipe de TI trabalhe nos requisitos mais importantes e que a entrega esteja alinhada com a expectativa do cliente. Disparos de e-mails da régua e elaboração de relatórios de performance. Show less



Accentiv' Mimética

• Executiva de contas Jr

  • Jul 2016 - Aug 2017

  Interface com o cliente no dia a dia e follow-up dos jobs, administração das demandas, prazos e cronogramas. Realização de relatórios de controle de premiação/pontos e saldo, análise de KPIs, business review e gestão financeira dos projetos. Homolog de sites, especificação funcional e usabilidade. Sugestão de processos, fluxos e controles. Implementação e sustentação de campanhas de incentivo. Atendimento das contas:#BRANCO MOTORES – COM A BRANCO VENDA E GANHEDirecionada para dois públicos: Revendas e Vendedores. Implementação e sustentação da plataforma administrativa do programa, hotsite da campanha e suporte ao fale conosco. Projeto desenvolvido na metodologia ágil. # SOUZA CRUZ – CAMPANHA PARCERIAVoltado para os representantes da SC que ao atingirem suas metas possuem acesso ao catálogo de prêmios. Administração do catálogo, depósito de pontos, atualização de base e backoffice da campanha.#SKY – CLUBE DO BONÉ E CLUBE DOS CAMPEÕESDestinados à força de vendas e time de operações da SKY. Baseada na meta e desempenho dos participantes, a premiação é por meio do Ticket Presente Perfeito. Manutenção do Hotsite do projeto, acompanhamento da base, emissão de pedidos e relatório de premiação.# PFIZER – PROGRAMA PFIZER EFETIVACampanha de Incentivo para Propagandistas/Gerentes de vendas Pfizer. Manutenção do site, acompanhamento de resgates, premiações e fale conosco. Atualização da base e saldo dos participantes, gestão de verba do projeto. Criação de campanhas de produto e marketing.# EDENRED – SOLUÇÕES PRÉ PAGASPersonalização produtos Tickets - Welcome Kits: Folheteria – Carta berço + envelope, Cartões pré-pagos bandeirados, Site Portador e outras peças institucionais. #PHILIPS MORRIS – VEM SERO programa que premia e recompensa com pontos, que podem ser trocados por prêmios, direcionada para os varejistas, gerentes e atendentes que comercializem produtos da marca. Acompanhamento de resgates dos participantes, fale conosco, gestão de verba do projeto. Show less

• Assistente de contas

  • Aug 2015 - Jul 2016

  Elaboração de briefings e assistência para as atividades diárias das campanhas junto aos clientes, esclarecimento de dúvidas e liderando as demandas com as equipes internas, assegurando a entrega final. Acompanhamento e desenvolvimento de projetos conforme cronograma e escopo de trabalho, validação de layouts e entregas de tecnologia. Experiência com redes sociais como ferramenta de aproximação com o público final, gerando números para a página do projeto.Atendimento das contas:#TICKET AVANTEManutenção do site e plataformas Online (E-learning/ Mapa Alimentar Empresarial), administração de redes sociais (Facebook e Insta), planejamento e execução de eventos, criação de vídeos para ações comemorativas. Gerenciamento de régua de comunicação.# WELLA – CORRIDINHADestinada aos salões de beleza que comercializam produtos Wella. Solicitação das compras das premiações (compra spot) controle financeiro da verba do cliente e tracking dos produtos.# PARCERIA PREMIUM SACHSCampanha de Incentivo para donos de mecânicas que vendem embreagens da linha Sachs e Lemforder. Acompanhamento diário de resgate de prêmios e fale conosco. Elaboração de relatório mensal da performance da campanha e inserção de códigos na base para pontuação dos participantes. Show less



Urban Summer

• Brazil
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Assistente de atendimento Publicitário

  • Jun 2014 - Jun 2015

  Recebi o convite em junho de 2014 para integrar a equipe de atendimento, sendo responsável pela elaboração de briefings, propostas e apoio nas etapas de desenvolvimento de projetos digitais entre os departamentos da agência. Colaboração no planejamento e à equipe de redes sociais na administração de conteúdos estratégicos, vivência com o dia a dia de tecnologia.#JOHNSON & JOHNSONAdministração de todos os canais da comunicação interna: Newsletter Diária para o time Administrativo e de Vendas da J&J – Em DIA e Em DIA PCD; Canal para Líderes - Em Primeira Mão/ Blog e Cartas de diretores/presidentes; Anúncios Organizacionais; Intranet. #JOHNSON & JOHNSON MEDICAL ETHICONRevista Ethicon News desenvolvida nas versões português e espanhol para o time Latam da J&J.#BICOS ONLINEPlataforma de busca para serviços domésticos e personalizados.Site, Mobile Site e App (IOS e Android)Projeto: http://www.bicosonline.com.br#CERVEJARIA JÚPITERDesenvolvimento do site e administração dos conteúdos nas redes sociais (Facebook e Instagram).Projeto: http://www.cervejariajupiter.com.br/ #ITAÚ EMPRESASCriação de vídeos tutoriais com o intuito de apresentar novas funcionalidades do site Itaú Empresas. #ITAÚ PRIVATE BANK (INTERNACIONAL)Produção de Aplicativos para clientes e bankers do Private.App IOS e Android – Relatórios Itaú PrivateApp IOS – Prospecção Internacional#ITAÚ BBADesenvolvimento do Site Itaú BBA México.#ITAÚ UNICLASSCampanha Itaú Uniclass Top5 (2013 e 2014)Landing page no Facebook. #ITAÚ FUNDAÇÃO SOCIALProdução e manutenção do Site - Rede de Avaliação Econômica de Projetos Sociais. Show less

• Tráfego

  • Feb 2013 - Jun 2014

  Responsável pela verificação de briefings, demandas internas e gerenciamento das pautas de trabalho dos profissionais da agência. Assessoria na gestão de projetos com as equipes de produção e atendimento, mantendo sempre o foco em prazos e no controle de qualidade, através da participação no processo de QA (quality assurance).



Foco Marketing

• Estagiária de marketing

  • Apr 2011 - Dec 2012

  Como estagiária de Marketing adquiri experiências como: planejamento, execução e análise de ações promocionais, acompanhamento no desenvolvimento dessas ações junto aos lojistas, clientes e fornecedores, avaliação de resultados através da elaboração de relatórios e pesquisas. Apoio na capacitação dos lojistas em atendimento, vendas, programas de incentivos e visual merchandising. Contribuição para a elaboração e realização do Flash Mob no Tietê, com mais de 50 participantes caraterizados de funcionários e usuários do Terminal, o evento mostrou hábitos e coreografias de músicas selecionadas de algumas regiões do Brasil. Show less