Gustavo Silveira
Co-founder & Head of CSM & Head of Support at Ubots- Claim this Profile
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English Full professional proficiency
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Bio
Arthur Calçada
Gustavo foi meu mentor durante minha jornada no time de Customer Success da Ubots. Por muitos momentos, através de conselhos e instruções, me ajudou a me tornar cada vez mais um profissional mais competente. Toda e qualquer interação que tínhamos no trabalho me proporcionava aprendizados de forma leve e descontraída. Tenho sorte em poder contar com um profissional como o Gustavo
Rafael Galinari
Gustavo is a great professional. He deals objectively with project problems. He is a person really good to work with and his technology knowledge is incredible. He is committed and is always looking for ways to improve his work. It was a pleasure to work with him.
Arthur Calçada
Gustavo foi meu mentor durante minha jornada no time de Customer Success da Ubots. Por muitos momentos, através de conselhos e instruções, me ajudou a me tornar cada vez mais um profissional mais competente. Toda e qualquer interação que tínhamos no trabalho me proporcionava aprendizados de forma leve e descontraída. Tenho sorte em poder contar com um profissional como o Gustavo
Rafael Galinari
Gustavo is a great professional. He deals objectively with project problems. He is a person really good to work with and his technology knowledge is incredible. He is committed and is always looking for ways to improve his work. It was a pleasure to work with him.
Arthur Calçada
Gustavo foi meu mentor durante minha jornada no time de Customer Success da Ubots. Por muitos momentos, através de conselhos e instruções, me ajudou a me tornar cada vez mais um profissional mais competente. Toda e qualquer interação que tínhamos no trabalho me proporcionava aprendizados de forma leve e descontraída. Tenho sorte em poder contar com um profissional como o Gustavo
Rafael Galinari
Gustavo is a great professional. He deals objectively with project problems. He is a person really good to work with and his technology knowledge is incredible. He is committed and is always looking for ways to improve his work. It was a pleasure to work with him.
Arthur Calçada
Gustavo foi meu mentor durante minha jornada no time de Customer Success da Ubots. Por muitos momentos, através de conselhos e instruções, me ajudou a me tornar cada vez mais um profissional mais competente. Toda e qualquer interação que tínhamos no trabalho me proporcionava aprendizados de forma leve e descontraída. Tenho sorte em poder contar com um profissional como o Gustavo
Rafael Galinari
Gustavo is a great professional. He deals objectively with project problems. He is a person really good to work with and his technology knowledge is incredible. He is committed and is always looking for ways to improve his work. It was a pleasure to work with him.
Credentials
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ITIL (IT Infrastructure Library) Foundation Certified
ITIL Foundation -
MySQL Database Certified
Sun Microsystems -
Oracle Certified Professional (DBA)
Oracle
Experience
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Ubots
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Brazil
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IT Services and IT Consulting
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1 - 100 Employee
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Co-founder & Head of CSM & Head of Support
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Sep 2016 - Present
Estamos trabalhando para tornar incrível a relação entre marcas e pessoas.Sou Co-fundador da Ubots uma Startup de tecnologia que tem como objetivo melhorar a satisfação dos clientes de grandes empresas através da aplicação de inteligência artificial nos canais de atendimento.
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Co Founder
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Sep 2016 - Sep 2016
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Endeavor Brasil
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Non-profit Organizations
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100 - 200 Employee
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Scale-Up Endeavor 2022
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Feb 2022 - Sep 2022
O Scale-Up Endeavor é o programa de aceleração da próxima geração das maiores scale-ups do país. A partir de agora, somos acelerados pela Endeavor, a comunidade global líder de, por e para empreendedoras e empreendedores de alto impacto - aqueles que sonham grande, escalam rápido e praticam o giveback. A Ubots foi uma das selecionadas entre 8 mil empresas avaliadas anualmente para participar do batch de 2022, atuando nos principais desafios de crescimento ao lado de uma rede formada pelas maiores referências em scale-ups do mundo. Show less
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ilegra
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Brazil
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IT Services and IT Consulting
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200 - 300 Employee
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Software Development Team Leader
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Sep 2014 - Aug 2016
Managing the whole development team of ilegra to provide software development servicesin big customers like Thomson Reuters, John Deere, TNT Logistics, AGCO and others.Responsible for hiring talents and developing them to work as a high performance team,consistently achieving company’s goals.Responsible for a team of around 60 developers using agile software development principlesto achieve the customer’s goals.
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Infrastructure Manager
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Dec 2009 - Sep 2014
Managing the infrastructure team of ilegra (DBAs, SysAdmins and Middleware support)Managing the team to provide support for big customers like Thomson Reuters, John Deere,TNT Logistics and others.Main responsabilities include• Ensure SLA’s are achieved• Responsible for improve the support process based on ITIL• Return of investment analysis• Main customer’s point of contact for negotiations, report, feedbacks and escalations• People manager and team leadership of about 20 persons• Quality assurance of the tickets opened from the customer Show less
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DBA Senior (Database Administrator) Oracle
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Feb 2003 - Apr 2010
Oracle and Mysql Database administrator. Working with the ilegra infrastructure team toprovide consultancy for a high number of customers
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Advanced IT
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Software Development
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1 - 100 Employee
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DBA
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2000 - 2003
Oracle and Mysql Database administrator. Working with the Advanced IT infrastructure team to provide consultancy for a high number of customers Oracle and Mysql Database administrator. Working with the Advanced IT infrastructure team to provide consultancy for a high number of customers
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System Analyst
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1997 - 2000
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System Analist
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1997 - 2000
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Education
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2003 - 2004
ESPM
MBA, Business Administration -
1995 - 2002
ULBRA
Bachelor's, Computer Science
Community
