Experience

THOR COMPONENTES AUTOMOTIVOS

• Brazil
• Motor Vehicle Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Analista de sistemas sênior

  • Apr 2023 - Present

  Suporte ao sistema ERP (analisando as demandas dos usuários se é um Suporte ou Customização no ERP), desenvolvimento de relatórios, desenvolvimento de BI (Business Intelligence) para tomadas de decisões de forma rápida e assertiva, análise e tratamento de dados. Suporte ao sistema ERP (analisando as demandas dos usuários se é um Suporte ou Customização no ERP), desenvolvimento de relatórios, desenvolvimento de BI (Business Intelligence) para tomadas de decisões de forma rápida e assertiva, análise e tratamento de dados.



Sabium Sistemas

• Brazil
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Implantador de Sistemas

  • Feb 2011 - Apr 2023

  Líder da equipe de Implantação (planejamento do projeto de implantação, distribuindo as tarefas por meio de SCRUM, sempre respeitando as etapas e prazos conforme definido com o cliente). Líder da Consultoria Técnica (coordenando e distribuindo as demandas (ordens de serviços) pela metodologia SCRUM, elaboração de documentos de teste/certificação, manual de apoio para treinamentos interno e externos e desenvolvimento de vídeos para treinamentos on-line. Treinamento e Suporte ao usuário N1 e N2. Certificação (testes no produto). Homologação do produto em novas versões (presencial e a distância de novas versões e rotinas) para garantir a Qualidade do Produto entregue. Desenvolvimento de Pesquisas e Relatórios utilizando script PL/SQL e a ferramenta Fast Report. Desenvolvimento SQL para BI Interno; Homologação/Implantação/Integração de: Nota Fiscal Eletrônica/Nota Fiscal Consumidor, TEF, Financeiras (Losango, Omni e etc.), WMS e E-commerce. As integrações podem ser por API ou Web Service; Show less



Gold Software

• 1 - 100 Employee

• Analista de Suporte

  • Oct 2010 - Feb 2011

  Ajudar clientes com problemas de acesso, configuração, instalação do programa desenvolvido. Dúvidas sobre o sistema em geral. Suporte VNC / Conexão Remota / Pessoal. Ajudar clientes com problemas de acesso, configuração, instalação do programa desenvolvido. Dúvidas sobre o sistema em geral. Suporte VNC / Conexão Remota / Pessoal.



Itaú Unibanco

• Brazil
• Banking
• 700 & Above Employee

• Analista de Suporte

  • Dec 2006 - Jun 2010

  Como analista, ajudar os clientes com problemas de acesso à sua conta no site do banco, instalação de plugins de segurança e etc. Na Agência, atuei como Caixa e também como Assistente de Gerente, fazendo toda a rotina do Gerente. Como analista, ajudar os clientes com problemas de acesso à sua conta no site do banco, instalação de plugins de segurança e etc. Na Agência, atuei como Caixa e também como Assistente de Gerente, fazendo toda a rotina do Gerente.



Grupo Contax

• Brazil
• Outsourcing/Offshoring
• 500 - 600 Employee

• Analista de Cobrança e Suporte Técnico NET e VIRTUA

  • May 2006 - Dec 2006

  Fazer cobrança de saldos em aberto, renegociar dívidas e tirar dúvidas sobre débitos. Também atuei como Suporte Técnico de TV e Banda larga. Fazer cobrança de saldos em aberto, renegociar dívidas e tirar dúvidas sobre débitos. Também atuei como Suporte Técnico de TV e Banda larga.



SPCOM Comércio e Produções

• Analista de Retenção e Suporte Técnico Speedy

  • Apr 2005 - Oct 2005

  Atuei na retenção de clientes que desejavam fazer o cancelamento do Speedy e também na área de suporte técnico. Atuei na retenção de clientes que desejavam fazer o cancelamento do Speedy e também na área de suporte técnico.