Gloria Costa Cortes

Sub gerente ventas retail, Fabrics at Fabrics Chile
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(386) 825-5501
Location
Chile, CL

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Bio

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Experience

    • Chile
    • Retail
    • 1 - 100 Employee
    • Sub gerente ventas retail, Fabrics
      • Jan 2021 - Present

    • Chile
    • Food Production
    • 1 - 100 Employee
    • Supervisor de ventas
      • May 2019 - Jan 2021

    • Chile
    • Retail
    • 200 - 300 Employee
    • Gerente regional de ventas
      • Dec 2015 - Jun 2018

      Responsable de la supervisión y administración de 19 tiendas del sector poniente y oriente de la Región Metropolitana. Lidera y dirige un total de 150 ejecutivos de ventas, obteniendo un significativo impacto en el cumplimiento de metas y objetivos de la compañía.• Obtiene un crecimiento de un 12% en ventas respecto del año anterior.• Supera en un 3% la meta de conversión neta en tiendas.• Reporta directamente a Gerente de Ventas.• Logra subir un 11% en escala de evaluación cliente incógnito.• Analiza estados de resultados en tiendas, desarrollando estrategias comerciales para el cumplimiento de objetivos de la compañía(P&L)• Desarrolla planes de acción con jefaturas y equipos de ventas para el alcance y superación de metas.• Desarrolla e implementa entrenamiento a equipo de vendedores/as y jefaturas.• Diseña y asigna metas por áreas de negocios (ópticas, lentes de contacto, sol y audífonos).

    • Jefa de capacitación
      • Apr 2015 - Dec 2015

      Responsable de administrar área de capacitación a nivel nacional de la compañía.Gestiona, planifica y coordina la operación de cursos y capacitaciones.• Implementa mejoras en malla curricular de capacitación.• Coordina y gestiona cursos de capacitación.• Lleva a cabo la búsqueda de cursos, fijando y controlando el presupuesto asignado por áreas.• Entrena y capacita a vendedoras en módulos de técnicas de ventas y óptica. • Reporta directamente a Gerente de Personas.• Diseña, desarrolla e implementa nuevos protocolos de ventas. • Coordinación de pagos de proveedores, coffe breack, arriendo de salas, entre otros.

    • Jefa de Tienda
      • Mar 2004 - Mar 2015

      Responsable de dirigir, administrar y liderar las tiendas más importantes de la compañía, Portal la Dehesa, Parque Arauco, Alto las Condes, Manquehue Centro de Especialidad en Lentes de Contacto.• Responsable de manejar y dirigir a un equipo de 19 vendedoras.• Cumple de manera sostenida los objetivos de la compañía.• Obtiene un crecimiento de un 25% en metas de ventas, en tiendas a cargo.• Capacita y entrena a jefas de tiendas y vendedoras en área técnica de ópticas y ventas.• Manejo y fidelización de clientes.

    • Asesora Optica
      • Feb 1996 - Mar 2004

      A cargo de asesorar a clientes en la compra de lentes ópticos, fidelizando en marca y servicio.• Gestiona y ejecuta ventas en lentes ópticos.• Obtiene el premio a la mejor vendedora a nivel nacional.• Consigue en 3 oportunidades el premio de cliente incógnito.

Education

  • Instituto iccel
    Administración y gestión de empresas, general
    2013 - 2015
  • logo accion
    Manejo de Situaciones Difíciles, Ventas generales, promoción comercial y actividades de marketing afines
    2012 - 2012
  • Universidad Adolfo Ibáñez
    Programa Instalando la Cultura del Servicio del Retail, Ventas generales, promoción comercial y actividades de marketing afines
    2010 - 2010
  • Universidad Adolfo Ibáñez
    Charlas de Actualización para Ejecutivos, Ventas generales, promoción comercial y actividades de marketing afines
    2009 - 2009
  • Universidad de Las Américas (CL)
    Calidad de Servicio
    1998 - 1998
  • Universidad de Las Américas (CL)
    Técnicas de Ventas, Ventas generales, promoción comercial y actividades de marketing afines
    1998 - 1998

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