Analista de implantação Junior

• Jan 2023 - Present

Consultor de Suporte e Implantação

• May 2018 - Aug 2022

Suporte telefônico e remoto ao cliente; Elaboração e execução de testes de qualidade; Análises de banco de dados SQL de acordo com as dificuldades dos clientes, para identificação e formalização das informações; Criação de consultas para extração, alteração e atualização da base de dados conforme necessidade; Documentar eventuais defeitos de software ao desenvolvimento, facilitando a comunicação entre os desenvolvedores e os clientes; Transcrição das demandas de planos de negócio para o desenvolvedor, acompanhar e reportar os progressos entre ambas às partes. Implantação, análise, manutenção e parametrização dos sistemas ERP (Sistemas de gestão de transportes, frotas e logística). Mapeamento das necessidades de negócio junto aos usuários dos serviços e sistemas de TI. Aplicação de treinamento aos usuários. Prestação de suporte de forma remota (Service Desk). Auxiliando em dúvidas não só técnicas, mas também relativas aos serviços. Show less

Assistente administrativo

• Aug 2017 - May 2018

Conferência de documentos, análise de monitoramento e requisição e baixa de mercadorias no almoxarifado. Manuseio em sistema ERP (Sistema de Gestão de Transportes e frotas), manutenção em Tecnologia da Informação, Análises, Backup e alterações no banco de dados SQL quando necessário. Conferência de documentos, análise de monitoramento e requisição e baixa de mercadorias no almoxarifado. Manuseio em sistema ERP (Sistema de Gestão de Transportes e frotas), manutenção em Tecnologia da Informação, Análises, Backup e alterações no banco de dados SQL quando necessário.

Balconista

• Mar 2013 - Feb 2016

Atendimento a clientes, entregas a domicílios, conferência de mercadorias, reposição de mercadorias, desenvolvimentos de panfletos para propagandas no CorelDraw e Photoshop. Atendimento a clientes, entregas a domicílios, conferência de mercadorias, reposição de mercadorias, desenvolvimentos de panfletos para propagandas no CorelDraw e Photoshop.