Vanessa Jimenez Vallejos

Experience designer at IZO
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Chile, CL

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Elisa Anda

He tenido el gusto de compartir proyectos con Vanessa trabajando en la consultora IZO. El rasgo destacado de su perfil es un amplio entendimiento de la importancia de la Gestión de la Experiencia del Cliente y su impacto en el Negocio. Sabe como transmitirlo y como direccionar sus conocimientos a la acción en los proyectos de consultoría. Articula muy buenas conversaciones, con un alto nivel de innovación y adaptabilidad a los diferentes entornos de negocio. En situación de liderazgo es clara y contundente, contribuye aportando los equipos con su vasta experiencia, su excelente manejo interpersonal y su clara orientación al logro de resultados, la recomiendo plenamente!

Elías Jara Cepeda

Vanessa es una excelente profesional, sumamente comprometida y rigurosa. Siempre en contaste búsqueda de información para la consecución de la efectividad y éxito de los proyectos. Además, es una persona que frente a periodos de carga de trabajo demandantes, tiene una muy buena actitud, lo que hace que se genere un buen ambiente laboral con los equipos.

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Credentials

  • Modelos VOC
    IZO
    Aug, 2018
    - Oct, 2024
  • Emotional design interaccion
    IZO
    Nov, 2017
    - Oct, 2024
  • CEM Gestión de Experiencia clientes
    IZO

Experience

    • Spain
    • Business Consulting and Services
    • 300 - 400 Employee
    • Experience designer
      • Jan 2016 - Present

      Experto en experiencia cliente, me apasiona ayudar a los organizaciones a resolver problemas, generar valor, maximizar el crecimiento y mejorar el desempeño de la compañía en relación a la gestión de los clientes.

    • Consultor de innovación y mejora continua
      • Feb 2013 - Present

      Vanessa Hoy es parte del equipo de consultores IZO Chile, ayudamos a nuestros clientes a la mejora de sus resultados de negocio, mediante la gestión de las experiencias y transformación de las interacciones.

    • Spain
    • Outsourcing and Offshoring Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Coordinador operacciones de instalaciones y reparaciones Movistar
      • Aug 2004 - Jan 2013

      Coordinador de Operaciones Plataforma de atención Telefónica y BackOffice, soporte técnico y Comércial ,Velar por el cumplimiento de los resultados Financieros y Operativos de las plataformas , dirigiendo y coordinando las funciones del equipo de supervisores , administrando el recurso Humano y Manteniendo un buen clima Laboral Coordinador de Operaciones Plataforma de atención Telefónica y BackOffice, soporte técnico y Comércial ,Velar por el cumplimiento de los resultados Financieros y Operativos de las plataformas , dirigiendo y coordinando las funciones del equipo de supervisores , administrando el recurso Humano y Manteniendo un buen clima Laboral

Education

  • Universidad de Chile
    ESTRATEGIA Y MODELO DE NEGOCIOS OMNICANAL, Programa de Desarrollo Gerencial
    2020 - 2027
  • IZO
    Certificado Emotional Design Interaccion, Diseño Experiencia Clientes
    2017 - 2019
  • IZO
    Lider Formador Certificado Customer Experience Management, Experiencia Clientes
    2017 - 2019
  • Universidad Arturo Prat
    Ingeniera Comercial, Licenciatura en ciencias de la administración y gestión de empresa
    2013 - 2016
  • AIEP
    Administrador de empresas, Marketing
    2007 - 2011
  • IZO
    Certificación Diseño De Modelos Voz De Cliente
    2018 -
  • Universidad de Los Lagos
    Programa Coach Ejeutivo, Coach Empresarial
    2011 -

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