Vanessa Jimenez Vallejos
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Bio
Elisa Anda
He tenido el gusto de compartir proyectos con Vanessa trabajando en la consultora IZO. El rasgo destacado de su perfil es un amplio entendimiento de la importancia de la Gestión de la Experiencia del Cliente y su impacto en el Negocio. Sabe como transmitirlo y como direccionar sus conocimientos a la acción en los proyectos de consultoría. Articula muy buenas conversaciones, con un alto nivel de innovación y adaptabilidad a los diferentes entornos de negocio. En situación de liderazgo es clara y contundente, contribuye aportando los equipos con su vasta experiencia, su excelente manejo interpersonal y su clara orientación al logro de resultados, la recomiendo plenamente!
Elías Jara Cepeda
Vanessa es una excelente profesional, sumamente comprometida y rigurosa. Siempre en contaste búsqueda de información para la consecución de la efectividad y éxito de los proyectos. Además, es una persona que frente a periodos de carga de trabajo demandantes, tiene una muy buena actitud, lo que hace que se genere un buen ambiente laboral con los equipos.
Elisa Anda
He tenido el gusto de compartir proyectos con Vanessa trabajando en la consultora IZO. El rasgo destacado de su perfil es un amplio entendimiento de la importancia de la Gestión de la Experiencia del Cliente y su impacto en el Negocio. Sabe como transmitirlo y como direccionar sus conocimientos a la acción en los proyectos de consultoría. Articula muy buenas conversaciones, con un alto nivel de innovación y adaptabilidad a los diferentes entornos de negocio. En situación de liderazgo es clara y contundente, contribuye aportando los equipos con su vasta experiencia, su excelente manejo interpersonal y su clara orientación al logro de resultados, la recomiendo plenamente!
Elías Jara Cepeda
Vanessa es una excelente profesional, sumamente comprometida y rigurosa. Siempre en contaste búsqueda de información para la consecución de la efectividad y éxito de los proyectos. Además, es una persona que frente a periodos de carga de trabajo demandantes, tiene una muy buena actitud, lo que hace que se genere un buen ambiente laboral con los equipos.
Elisa Anda
He tenido el gusto de compartir proyectos con Vanessa trabajando en la consultora IZO. El rasgo destacado de su perfil es un amplio entendimiento de la importancia de la Gestión de la Experiencia del Cliente y su impacto en el Negocio. Sabe como transmitirlo y como direccionar sus conocimientos a la acción en los proyectos de consultoría. Articula muy buenas conversaciones, con un alto nivel de innovación y adaptabilidad a los diferentes entornos de negocio. En situación de liderazgo es clara y contundente, contribuye aportando los equipos con su vasta experiencia, su excelente manejo interpersonal y su clara orientación al logro de resultados, la recomiendo plenamente!
Elías Jara Cepeda
Vanessa es una excelente profesional, sumamente comprometida y rigurosa. Siempre en contaste búsqueda de información para la consecución de la efectividad y éxito de los proyectos. Además, es una persona que frente a periodos de carga de trabajo demandantes, tiene una muy buena actitud, lo que hace que se genere un buen ambiente laboral con los equipos.
Elisa Anda
He tenido el gusto de compartir proyectos con Vanessa trabajando en la consultora IZO. El rasgo destacado de su perfil es un amplio entendimiento de la importancia de la Gestión de la Experiencia del Cliente y su impacto en el Negocio. Sabe como transmitirlo y como direccionar sus conocimientos a la acción en los proyectos de consultoría. Articula muy buenas conversaciones, con un alto nivel de innovación y adaptabilidad a los diferentes entornos de negocio. En situación de liderazgo es clara y contundente, contribuye aportando los equipos con su vasta experiencia, su excelente manejo interpersonal y su clara orientación al logro de resultados, la recomiendo plenamente!
Elías Jara Cepeda
Vanessa es una excelente profesional, sumamente comprometida y rigurosa. Siempre en contaste búsqueda de información para la consecución de la efectividad y éxito de los proyectos. Además, es una persona que frente a periodos de carga de trabajo demandantes, tiene una muy buena actitud, lo que hace que se genere un buen ambiente laboral con los equipos.
Credentials
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Modelos VOC
IZOAug, 2018- Oct, 2024 -
Emotional design interaccion
IZONov, 2017- Oct, 2024 -
CEM Gestión de Experiencia clientes
IZO
Experience
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IZO
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Spain
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Business Consulting and Services
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300 - 400 Employee
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Experience designer
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Jan 2016 - Present
Experto en experiencia cliente, me apasiona ayudar a los organizaciones a resolver problemas, generar valor, maximizar el crecimiento y mejorar el desempeño de la compañía en relación a la gestión de los clientes.
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Consultor de innovación y mejora continua
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Feb 2013 - Present
Vanessa Hoy es parte del equipo de consultores IZO Chile, ayudamos a nuestros clientes a la mejora de sus resultados de negocio, mediante la gestión de las experiencias y transformación de las interacciones.
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Atento
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Spain
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Outsourcing and Offshoring Consulting
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700 & Above Employee
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Coordinador operacciones de instalaciones y reparaciones Movistar
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Aug 2004 - Jan 2013
Coordinador de Operaciones Plataforma de atención Telefónica y BackOffice, soporte técnico y Comércial ,Velar por el cumplimiento de los resultados Financieros y Operativos de las plataformas , dirigiendo y coordinando las funciones del equipo de supervisores , administrando el recurso Humano y Manteniendo un buen clima Laboral Coordinador de Operaciones Plataforma de atención Telefónica y BackOffice, soporte técnico y Comércial ,Velar por el cumplimiento de los resultados Financieros y Operativos de las plataformas , dirigiendo y coordinando las funciones del equipo de supervisores , administrando el recurso Humano y Manteniendo un buen clima Laboral
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Education
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Universidad de Chile
ESTRATEGIA Y MODELO DE NEGOCIOS OMNICANAL, Programa de Desarrollo Gerencial -
IZO
Certificado Emotional Design Interaccion, Diseño Experiencia Clientes -
IZO
Lider Formador Certificado Customer Experience Management, Experiencia Clientes -
Universidad Arturo Prat
Ingeniera Comercial, Licenciatura en ciencias de la administración y gestión de empresa -
AIEP
Administrador de empresas, Marketing -
IZO
Certificación Diseño De Modelos Voz De Cliente -
Universidad de Los Lagos
Programa Coach Ejeutivo, Coach Empresarial