Experience

Siglo BPO Perú

• Peru
• Accounting
• 1 - 100 Employee

• • Jun 2018 - Present

  • Responsable del análisis de reclamos ingresados por diferentes canales de atención (call center, website y agencias)• Coordinar y notificar oportunamente a las áreas relacionadas y agencias a nivel nacional sobre las inconsistencias identificadas en el proceso de colocación de producto.• Responsable de la redacción y despacho de la carta de respuesta en función al análisis realizado.• Actualizar la matriz estadística sobre el comportamiento de los reclamos.• Contactar al cliente para ampliar información sobre su caso y brindarle la ayuda y solución correspondiente.• Asistir al jefe de atención al cliente con información de la cuenta del cliente cuando lo requiera. Show less

• • May 2018 - Jun 2018

  • Reorganización de base de datos de descansos médicos.• Archivar y organizar el legajo del personal.• Encargado de la distribución de boletas de pago.

• • Nov 2017 - Apr 2018

  • Encargado de la reconstrucción de la data contable.• Responsable de la conciliación de inventario de activos fijos y existencias.• Contactar al cliente para la validación de información de activos.• Aplicar procedimientos de inventario en los almacenes del cliente.