Analista de recursos humanos sênior

• Apr 2023 - Present

• Apoiar a liderança na contratação de pessoal, recrutamento e orçamentos departamentais; • Analisar dados estatísticos de tendências e práticas de recrutamento, motivação, turnover e retenção de talentos; • Identificar objetivos de curto e longo prazo para assegurar desempenho de alto nível dos funcionários. • Realizar pesquisa de clima organizacional para identificar o índice de satisfação dos colaboradores em relação ao ambiente de trabalho, além de mapear os pontos positivos e negativos a partir da perspectiva dos funcionários. • Estruturar e acompanhar o processo de avaliação de desempenho; • Elaborar ações de desenvolvimento aos colaboradores, a partir das necessidades identificadas, seja pela gestão de conhecimento, seja pelo resultado de avaliação de desempenho • Otimização e implantação de novos processos e sistemas de dados. Show less

Analista de recursos humanos sênior

• Dec 2022 - Apr 2023

Analista de RH

• Jan 2021 - Apr 2023

Ações de Clima, Projetos de Cultura, Diversidade, Pesquisas, Treinamento e Desenvolvimento, Interface de Comunicação | Endomarketing, Marca Empreendedora | Onboarding | Reconhecimento e Retenção.• Realizo ações de Treinamento e Desenvolvimento;• Conduzo eventos e ações de valorização;• Controlo e conduzo avaliações de Clima organizacional, engajamento, employer branding, comunicação interna e responsabilidade social.• Desenvolvo ações educacionais para: Cultura, Diversidade, Equidade & Inclusão, Sustentabilidade;• Conduzo Programa de Onboarding, garantindo que o embarque do colaborador tenha uma experiência de excelência.• Ministro, valido e alinho custos com fornecedores, por meio de negociações inteligentes;• Analiso, proponho e implemento iniciativas de treinamento e desenvolvimento que estejam conectadas à nossa Cultura (Fit Cultural), por meio do desenvolvimento de programas de treinamentos com foco em nosso propósito;• Fomento a inovação através de processos ágeis de aprendizagem e gestão do conhecimento que traduzam tendências e cenários internos e externos para a realidade do negócio• Estudo, avalio e promovo medidas de melhoria para a Marca Empregadora;• Coordeno ações para disseminar e manter a cultura da CNP Seguros Holding Brasil;• Proponho projetos de melhoria contínua e automação de processos da área. Show less

Analista de RH

• Jan 2021 - Jan 2021

Ações de Clima, Projetos de Cultura, Diversidade, Pesquisas, Interface de Comunicação | Endomarketing, Marca Empreendedora e Reconhecimento.• Realizo ações de Treinamento e Desenvolvimento;• Conduzo eventos e ações de valorização;• Controlo e conduzo avaliações de Clima organizacional, engajamento, employer branding, comunicação interna e responsabilidade social.• Desenvolvo ações educacionais para: Cultura, Diversidade, Equidade & Inclusão, Sustentabilidade;• Conduzo Programa de Onboarding, garantindo que o embarque do colaborador tenha uma experiência de excelência.• Ministro, valido e alinho custos com fornecedores, por meio de negociações inteligentes;• Analiso, proponho e implemento iniciativas de treinamento e desenvolvimento que estejam conectadas à nossa Cultura (Fit Cultural), por meio do desenvolvimento de programas de treinamentos com foco em nosso propósito;• Fomento a inovação através de processos ágeis de aprendizagem e gestão do conhecimento que traduzam tendências e cenários internos e externos para a realidade do negócio• Estudo, avalio e promovo medidas de melhoria para a Marca Empregadora;• Coordeno ações para disseminar e manter a cultura da CNP Seguros Holding Brasil;• Proponho projetos de melhoria contínua e automação de processos da área Show less

Analista de Treinamentos Comerciais

• Jul 2019 - Dec 2020

• Coordeno treinamentos internos e externos (Comportamentais, Técnicas de Vendas e Negócios), Pesquisa de Clima, Relatórios gerências de treinamento, Programas corporativos e Campanhas Motivacionais e integração de novos funcionários.• Analiso, compilo e consolido indicador/métricas de desempenho para subsidiar as tomadas de decisões, fornecendo pareceres técnicos e avaliando questões que podem impactar no desempenho.• Asseguro a realização do programa de integração, treinamento e acompanhamento aos novos colaboradores e colaboradores promovidos, realizando a análise crítica do processo, sugerindo melhorias.• Realizo Levantamento de Necessidades de treinamento conectadas com a estratégia de negócio;• Desenho conteúdos educacionais conforme necessidade;• Defino recursos necessários (logística, público, materiais, fornecedores, certificados, brindes e lista de presença);• Proponho soluções de aprendizagem que garantam a assimilação do conteúdo;• Estruturo a jornada de aprendizagem com foco nos resultados esperados;• Desenvolvo e acompanho os programas de treinamento;• Proponho fontes de mensuração de resultados/indicadores de sucesso;• Aplico avaliações necessárias para gerar dados em relação ao conteúdo ministrado;• Proponho soluções de melhoria com base na análise de indicadores dos treinamentos propostos;• Realizo a curadoria de treinamentos Comerciais para a Escola Corporativa (plataforma de LMS)• Suporto projetos de Desenvolvimento para os diferentes canais de vendas da Caixa Econômica Federal de todo o Brasil. Show less

Analista de Negócios de Consórcios

• Nov 2018 - Jul 2019

Atendo e subsidio o canal Extra Caixa nas demandas operacionais de vendas e pós-vendas de consórcios;Monitoro e acompanho as vendas de Consórcios realizadas pelo canal Extra Caixa;Desenvolvo e ministro treinamentos técnicos e comportamentais para o canal Extra Caixa;Realizo apoio técnico/estratégico à equipe de projetos e processos no tocante processo vendas;Desenvolvo campanhas de vendas e processos inerentes à qualidade no atendimento visando o aumento das vendas.

Analista Comercial

• Oct 2017 - Nov 2018

• Sou responsável por toda a área administrativa ligada à vendas;• Realizo o planejamento e organização de ações comerciais segundo a política da gerência comercial;• Desenvolvo estratégia e relatórios de vendas de canais Caixa;• Avalio o desempenho dos consultores, monitoro as operações e dou suporte a todas as áreas de vendas;. Desenvolvo e ministro treinamentos técnicos e comportamentais.

Business Partner Comercial - Consultor de Negócios

• Oct 2010 - Oct 2017

• Atuo como um parceiro estratégico, fazendo a interface com os clientes da Caixa Econômica Federal em todas as demandas de Pessoas e Negócios da Caixa Seguradora, promovendo o alinhamento entre as Unidades de Negócios, Comercial, Recursos Humanos, Par Corretora, CEF, CANAIS e REDE e qualquer outra área envolvida nas ações que estiverem sendo executadas, com objetivo do alcance de resultados.• Participo de processos seletivos para contratação de Operadores de Telemarketing e Supervisores de Vendas da Central de Relacionamento e Vendas da Caixa Econômica Federal;• Analiso, compilo e consolido indicador/métricas de desempenho para subsidiar as tomadas de decisões, fornecendo pareceres técnicos e avaliando questões que podem impactar no desempenho.• Asseguro a realização do programa de integração, treinamento e acompanhamento aos novos colaboradores e colaboradores promovidos, realizando a análise crítica do processo, sugerindo melhorias.• Identifico e mapeio necessidades de melhorias, trazendo a realidade do negócio da Central de Relacionamento e Vendas da Caixa Econômica Federal, Agências bancárias, Lotéricas e Correspondentes Caixa Aqui, para dentro da Caixa Seguradora, propondo políticas e melhorias nos processos para às Unidades de Negócios.• Garanto um trabalho constante do clima organizacional, estruturando campanhas, através de briefings pontuais, e processos inerentes à qualidade no atendimento e ao aumento de vendas;• Suporto projetos nos diferentes canais de vendas da região Centro Oeste.• Atuo no modelo de consultoria interna de Treinamento, como foco no desenvolvimento das lideranças• Conduzo treinamentos comportamentais e técnicos aos gestores e colaboradores.• Contribuio para o desenvolvimento das lideranças e de suas equipes, visando o alcance de resultados previstos. Show less

Palestrante convidado

• Jan 2011 - Sep 2014

• Elaboro e estruturo slides, dinâmicas, jogos lúdicos outside; • Prospecto novos clientes; • Divulgo e prospecto treinamentos e palestras; • Realizo briefing com clientes; • Ministro treinamentos de técnicas de atendimento, vendas, prospecção e negociação, liderança, formação de instrutores e supervisores, oratória, entre outros; • Organizo, monta e atuo em teatro organizacional e staff em eventos diversos. • Elaboro e estruturo slides, dinâmicas, jogos lúdicos outside; • Prospecto novos clientes; • Divulgo e prospecto treinamentos e palestras; • Realizo briefing com clientes; • Ministro treinamentos de técnicas de atendimento, vendas, prospecção e negociação, liderança, formação de instrutores e supervisores, oratória, entre outros; • Organizo, monta e atuo em teatro organizacional e staff em eventos diversos.

Instrutor de Treinamento Técnico e Comportamental

• Sep 2008 - Oct 2010

• Instrutora em treinamentos técnicos, de produtos e comportamentais, para força comercial com foco em Venda Consultiva, Ganho de Mercado e Fidelização do Cliente; • Elaboro, coordeno e executo treinamentos para Capacitação Comercial; • Elaboro apresentações, relatórios, análises, estudos para a Superintendência de Clientes da CAIXA SEGURADORA e PAR CORRETORA. • Proponho projetos e ações que aumentem rentabilidade ou melhore o relacionamento com os clientes da Central da CAIXA SEGURADORA. • Realizo Levantamento de Necessidades para implementação de argumentos que melhorem a retenção de clientes, aumente o volume de vendas e melhore o clima organizacional. Show less