Florencia Grossi
IT - Soporte y Desarrollo para At. al Cliente at Reportv S.A.- Claim this Profile
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Español Native or bilingual proficiency
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Ingles Full professional proficiency
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Portugués Elementary proficiency
Topline Score
Bio
Cecilia Del Blanco
Florencia is a great person, she´s responsible, dedicated and highly professional, always focused on achieving goals. She is always adding value to the services and process. As supervisor, she always dedicate time to solve all her team problems and help achieving her colleagues and supervised. I strongly recommend her!
David Oscar Chou
I met Florencia during a training of Google Analytics in Telefónica. She was noted for her responsibility, curiosity and active participation in class. After successfully sitting the certification exam, she is currently a Google Analytics Qualified Professional. I highly recommend her work, both for her analytical skills and her charming personality.
Cecilia Del Blanco
Florencia is a great person, she´s responsible, dedicated and highly professional, always focused on achieving goals. She is always adding value to the services and process. As supervisor, she always dedicate time to solve all her team problems and help achieving her colleagues and supervised. I strongly recommend her!
David Oscar Chou
I met Florencia during a training of Google Analytics in Telefónica. She was noted for her responsibility, curiosity and active participation in class. After successfully sitting the certification exam, she is currently a Google Analytics Qualified Professional. I highly recommend her work, both for her analytical skills and her charming personality.
Cecilia Del Blanco
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David Oscar Chou
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Cecilia Del Blanco
Florencia is a great person, she´s responsible, dedicated and highly professional, always focused on achieving goals. She is always adding value to the services and process. As supervisor, she always dedicate time to solve all her team problems and help achieving her colleagues and supervised. I strongly recommend her!
David Oscar Chou
I met Florencia during a training of Google Analytics in Telefónica. She was noted for her responsibility, curiosity and active participation in class. After successfully sitting the certification exam, she is currently a Google Analytics Qualified Professional. I highly recommend her work, both for her analytical skills and her charming personality.
Credentials
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Certificación en Google AdWords
GoogleOct, 2014- Oct, 2024 -
Certificación en Google Analytics
GoogleJun, 2013- Oct, 2024
Experience
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Reportv S.A.
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Argentina
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Telecommunications
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1 - 100 Employee
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IT - Soporte y Desarrollo para At. al Cliente
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Nov 2020 - Present
Me desempeño en desarrollo de procesos para manipulación y generación de outputs requeridos por los clientes. Con foco en clientes y calidad entregada, buscamos optimizar los procesos para eficientizar los entregables y mejorar los circuitos internos. También, dentro de mis funciones se encuentra la interacción con los distintos stakeholders, llevando adelante proyectos, manteniendo y coordinando los tiempos de entrega. Tecnologías utilizadas: C# SLQ .NET Javascript HTML
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Telefónica
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Spain
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Telecommunications
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700 & Above Employee
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PO Mesa Ágil CRO para e-commerce
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May 2020 - Nov 2020
Me desempeño como product owner en el equipo de CRO (conversion rate optimization). Como objetivos del área, tengo a cargo las mejoras gráficas y de performance dentro de las landings de comercialización para mejorar los ratos de conversión.Con foco en UX/UI para la generación de leads, administrando el backlog de trabajo, interactuando y priorizando las necesidades con los distintos stakeholders
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Cordinadora de comunicaciones comerciales internas
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Aug 2018 - May 2020
Como mis principales funciones puedo destacar:* Coordinar el equipo de trabajo, compuesto por 20 personas, gestionando el día a día, administrando las tareas y entregables.* Responsable de las comunicaciones internas comerciales (Intranet + procedimientos), apalancando las acciones comerciales a clientes externos. Responsable por la usabilidad de las herramientas y el tono comunicacional. * Re-definición del modelo de comunicación basándome en la experiencia punta a punta del representante a la hora de atender.
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Diseño y programación web Intranet
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Jan 2017 - May 2020
Mis tareas en esta nueva gestión radican en:* Maquetado html5 y programación de nuevas secciones dentro de la Intranet corporativa* Diseño de piezas gráficas de comunicación para news* Automatización de actualización de contenidos por medio de Javascript*Optimización de secciones en base a Best Practices de UX
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Responsable E-Care individuos Móviles (Movistar)
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Dec 2014 - Jan 2017
Responsable de la aplicación móvil (Mi cuenta movistar): Gestión, actualización, mejoras y plan de comunicación y adopción. Responsable de reducción de demanda: Gestión de migración de demanda de canales tradicionales a online por medio de comunicación (redes, adwords, mailing y webpage). Responsable de actualización y mejoras del sitio web: Constante actualización y mejoras del sitio web movistar (área abierta y privada). Responsable de la aplicación móvil (Mi cuenta movistar): Gestión, actualización, mejoras y plan de comunicación y adopción. Responsable de reducción de demanda: Gestión de migración de demanda de canales tradicionales a online por medio de comunicación (redes, adwords, mailing y webpage). Responsable de actualización y mejoras del sitio web: Constante actualización y mejoras del sitio web movistar (área abierta y privada).
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Telefónica
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Spain
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Telecommunications
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700 & Above Employee
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Responsable de E-Care Negocios
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Jun 2012 - Dec 2014
Responsable del proyecto "migración de demanda de canales tradicionales al canal online". Donde se busca la implementación de circuitos digitales en procesos tradicionales, ayudando a la disminución de los costos y mejorando la experiencia del cliente Responsable de E-care para el segmento Pymes/ Negocios en donde se busca mejorar la experiencia del cliente en los medios digitales y fomentar la autogestión. Responsable del proyecto "Factura Sin Papel" para el segmento Pymes de Telefónica y Movistar. Responsable de generación de tráfico mediante acciones digitales al sitio web.
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Accenture
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Ireland
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Business Consulting and Services
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700 & Above Employee
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Lider de proyecto Digital (iPM) para P&G en Accenture
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Jan 2009 - May 2012
A cargo de la cuenta Procter&Gamble Marcas: Oral B, Crest, Eukanuba y Pampers a nivel América Latina. Responsable de la generación y desarrollo de proyectos y propuestas de marketing digital de las marcas a cargo. Campañas SEO-SEM, Web analytics y development, media and mobile campaigs, E-mail deployments, e-commerce, social media, etc. Liderar el equipo de trabajo, compuesto por 4 personas, definir action plans y objetivos anuales. Desarrollo de planes de carrera A cargo de la cuenta Procter&Gamble Marcas: Oral B, Crest, Eukanuba y Pampers a nivel América Latina. Responsable de la generación y desarrollo de proyectos y propuestas de marketing digital de las marcas a cargo. Campañas SEO-SEM, Web analytics y development, media and mobile campaigs, E-mail deployments, e-commerce, social media, etc. Liderar el equipo de trabajo, compuesto por 4 personas, definir action plans y objetivos anuales. Desarrollo de planes de carrera
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Lider de proyecto
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Mar 2008 - Jan 2010
Mis Tareas han sido: generación de propuestas de marketing y asesoramiento en materia de comunicación a clientes. Webmaster, manejo de canales y desarrollo de propuestas estratégicas para aumentar la demanda en los mismos, control y seguimiento de acciones de marketing, generación de piezas de marketing directo, reportes y gráficos. Mis Tareas han sido: generación de propuestas de marketing y asesoramiento en materia de comunicación a clientes. Webmaster, manejo de canales y desarrollo de propuestas estratégicas para aumentar la demanda en los mismos, control y seguimiento de acciones de marketing, generación de piezas de marketing directo, reportes y gráficos.
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Education
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2019 - 2019
Acámica
Diseño UX/UI, Diseño UX/UI -
2015 - 2018
Da Vinci
Diseño y Programación Web / Mobile -
2003 - 2007
UCES
Degree on Advertising, Advertising -
2003 -
C.L.I.O.
First Certificate (FCE), Enseñanza de inglés como lengua extranjera
Community
