Eric Castillejos Montaño

Jefe de TI at Fortuna Silver Mines
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Oaxaca de Juárez Metropolitan Area, MX
Languages
  • Español -
  • Inglés -

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Bio

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Humberto G. Moran R.

Tengo oportunidad de coordinar y trabajar con Eric como proveedor de soluciones tecnológicas. Eric es un buen profesional, con un trato cordial y con conceptos claros en lo que respecta al desarrollo de soluciones tecnológicas para la operación minera.

Leiver Aquino

Excelente como persona y como colaborador

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Credentials

  • VMCE V11
    TD SYNNEX
    Jul, 2022
    - Nov, 2024
  • VMCE V11
    TD SYNNEX
    Jul, 2022
    - Nov, 2024
  • ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management
    PeopleCert
    May, 2021
    - Nov, 2024
  • Desarrollo de Competencias Gerenciales
    Tecnológico de Monterrey
    Mar, 2021
    - Nov, 2024
  • Renovación e Innovación Empresarial frente al COVID-19
    IPADE Business School
    Dec, 2020
    - Nov, 2024
  • Google My Business & Youtube
    Google
    Oct, 2020
    - Nov, 2024
  • ITIL® 4 Foundation CPD
    AXELOS Global Best Practice
    May, 2021
    - Nov, 2024
  • Seguridad para PyMES
    ESET Latinoamérica

Experience

  • Fortuna Silver Mines Inc.
    • Peru
    • Mining
    • 200 - 300 Employee
    • Jefe de TI
      • May 2019 - Present

    • Soporte Técnico TI
      • Nov 2018 - May 2019

  • Expertech
    • Oaxaca de Juárez y alrededores, México
    • Consultor TIC
      • Oct 2011 - Present

      Consultor TIC para: - Infraestructura de TIC (VMware, Hyper-V, Windows, Linux, HPE, Dell EMC) - Networking (Cisco, Aruba, Aerohive, Fortinet, SonicWALL, Unifi, Mikrotik) - Colaboración (Ms-Teams, Zoom, BlueJeans, Intel Unite) - Desarrollo de software (.Net, PHP + SQL Server, MySQL) - Soporte técnico y asistencia (Funcional y Técnica) - Retail de tecnología (HW & SW) Consultor TIC para: - Infraestructura de TIC (VMware, Hyper-V, Windows, Linux, HPE, Dell EMC) - Networking (Cisco, Aruba, Aerohive, Fortinet, SonicWALL, Unifi, Mikrotik) - Colaboración (Ms-Teams, Zoom, BlueJeans, Intel Unite) - Desarrollo de software (.Net, PHP + SQL Server, MySQL) - Soporte técnico y asistencia (Funcional y Técnica) - Retail de tecnología (HW & SW)

  • ACCIONA
    • Spain
    • Utilities
    • 700 & Above Employee
    • Soporte Técnico Sr.
      • Dec 2017 - Nov 2018

      Responsable de garantizar la disponibilidad, operación y mantenimiento de las comunicaciones e infraestructura de IT en los parques eólicos operados por Acciona Energía en el Istmo de Tehuantepec. ITSM: Service now. Redes: SonicWALL, SOPHOS, Cisco, Hirschmann, MOXA, GarrettCom y Aerohive. Infraestructura: HP Enterprise, Windows Server 2012R2/2008R2, System Center Configuration Manager, Active Directory, Office 365, SCADA, CentOS 7, Struxureware, Oracle Primavera P6, Nagios XI, Citrix y Veeam. Virtualización: Hyper-V, VMware. A través de Irium México S. de R.L. de C.V. Show less

  • Steelmood
    • Spain
    • Business Consulting and Services
    • 1 - 100 Employee
    • Ejecutivo de Soporte de Sistemas
      • Jul 2014 - Dec 2017

      Ofrecer soporte técnico a la infraestructura tecnológica de nivel industrial de los parques eólicos operados por Acciona Energía. Atención a usuarios L1, L2 y L3. ITIL (SLAs, KPIs, CMDB), gestoría de inventario de activos fijos. ITSM: Service Now. Redes: SonicWALL, Cisco, GarrettCom, Hirschmann y MOXA. Infraestructura: Windows Server 2008 R2, SCADA, ION Enterprise. Virtualización: Hyper-V. Ofrecer soporte técnico a la infraestructura tecnológica de nivel industrial de los parques eólicos operados por Acciona Energía. Atención a usuarios L1, L2 y L3. ITIL (SLAs, KPIs, CMDB), gestoría de inventario de activos fijos. ITSM: Service Now. Redes: SonicWALL, Cisco, GarrettCom, Hirschmann y MOXA. Infraestructura: Windows Server 2008 R2, SCADA, ION Enterprise. Virtualización: Hyper-V.

  • Intergrupo
    • Colombia
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • On Site Support
      • Dec 2013 - Jun 2014

      Soporte técnico a usuarios en estaciones de trabajo, telefonía móvil, sistemas de impresión, software y comunicaciones de manera presencial, remota y telefónica (ITIL L1). ITSM: BMC Remedy Estaciones de trabajo: Todas las series EliteDesk y EliteBook de HP. Sistemas operativos: Windows XP/7/8. Telefonía móvil: Apple iPhone, Motorola y Nokia. Soporte técnico a usuarios en estaciones de trabajo, telefonía móvil, sistemas de impresión, software y comunicaciones de manera presencial, remota y telefónica (ITIL L1). ITSM: BMC Remedy Estaciones de trabajo: Todas las series EliteDesk y EliteBook de HP. Sistemas operativos: Windows XP/7/8. Telefonía móvil: Apple iPhone, Motorola y Nokia.

  • XquendaDu
    • Mexico
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Coordinador de soporte de TI
      • Mar 2011 - Sep 2011

      Coordinar al equipo de soporte técnico para atender a los clientes de la empresa, garantizando los tiempos de respuesta y proponiendo mejoras al servicio. Prospección de nuevos clientes, análisis de brechas en empresas, levantamiento técnico de necesidades y propuesta de solución. Coordinar al equipo de soporte técnico para atender a los clientes de la empresa, garantizando los tiempos de respuesta y proponiendo mejoras al servicio. Prospección de nuevos clientes, análisis de brechas en empresas, levantamiento técnico de necesidades y propuesta de solución.

Education

  • Tecnológico de Monterrey
    Certificación Lean Six Sigma Green Belt, Empresa, gestión, marketing y disciplinas afines
    2021 - 2022
  • Tecnológico de Monterrey
    Diplomado en Desarrollo de Competencias Gerenciales, Administración y gestión de empresas, general
    2020 - 2020
  • Instituto Tecnológico de Comitancillo
    Licenciatura en Informática
    2005 - 2010

Community

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