Lucia Helena Reis
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Bio
Alline Tavares
Lucia é uma profissional inspiradora, criativa e destaca-se por sua habilidade de relacionamento nos diferentes níveis da organização. Tem atuação diferenciada na reversão de conflitos com clientes, além da entrega de resultados superiores na gestão de equipes comerciais. Foi um prazer ter trabalhado com a Lucia!
Simone Esteves
Tive oportunidade de trabalhar com a Lúcia na empresa Natura e a mesma sempre mostrou um comprometimento e um comportamento ético acima da média. Sempre demostrou sensibilidade as necessidades daqueles que procuravam seu departamento, inclusive consumidores, na época ouvidoria, que sem dúvida devem contribuído para reduzir riscos a empresa. -Simone Esteves
Alline Tavares
Lucia é uma profissional inspiradora, criativa e destaca-se por sua habilidade de relacionamento nos diferentes níveis da organização. Tem atuação diferenciada na reversão de conflitos com clientes, além da entrega de resultados superiores na gestão de equipes comerciais. Foi um prazer ter trabalhado com a Lucia!
Simone Esteves
Tive oportunidade de trabalhar com a Lúcia na empresa Natura e a mesma sempre mostrou um comprometimento e um comportamento ético acima da média. Sempre demostrou sensibilidade as necessidades daqueles que procuravam seu departamento, inclusive consumidores, na época ouvidoria, que sem dúvida devem contribuído para reduzir riscos a empresa. -Simone Esteves
Alline Tavares
Lucia é uma profissional inspiradora, criativa e destaca-se por sua habilidade de relacionamento nos diferentes níveis da organização. Tem atuação diferenciada na reversão de conflitos com clientes, além da entrega de resultados superiores na gestão de equipes comerciais. Foi um prazer ter trabalhado com a Lucia!
Simone Esteves
Tive oportunidade de trabalhar com a Lúcia na empresa Natura e a mesma sempre mostrou um comprometimento e um comportamento ético acima da média. Sempre demostrou sensibilidade as necessidades daqueles que procuravam seu departamento, inclusive consumidores, na época ouvidoria, que sem dúvida devem contribuído para reduzir riscos a empresa. -Simone Esteves
Alline Tavares
Lucia é uma profissional inspiradora, criativa e destaca-se por sua habilidade de relacionamento nos diferentes níveis da organização. Tem atuação diferenciada na reversão de conflitos com clientes, além da entrega de resultados superiores na gestão de equipes comerciais. Foi um prazer ter trabalhado com a Lucia!
Simone Esteves
Tive oportunidade de trabalhar com a Lúcia na empresa Natura e a mesma sempre mostrou um comprometimento e um comportamento ético acima da média. Sempre demostrou sensibilidade as necessidades daqueles que procuravam seu departamento, inclusive consumidores, na época ouvidoria, que sem dúvida devem contribuído para reduzir riscos a empresa. -Simone Esteves
Experience
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Comerciante De
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Hungary
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Retail
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1 - 100 Employee
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Gerente comercial
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Nov 2018 - Present
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Colegio Montessori
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Spain
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Higher Education
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100 - 200 Employee
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Geral
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Aug 2016 - Nov 2018
Gestora de Marketing, Novos Negócios e Ouvidoria Gestora de Marketing, Novos Negócios e Ouvidoria
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Em transição
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Aug 2018 - Aug 2018
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Gerente Adm, Marketing, Eventos
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Aug 2016 - Jul 2018
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Consultora Comercial
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Mar 2015 - Sep 2015
Projeto Autônomo - Revisão de Processos Operacionais e Desenvolvimento de Novos Clientes. Manutenção de Grandes Contas da empresa. Projeto Autônomo - Revisão de Processos Operacionais e Desenvolvimento de Novos Clientes. Manutenção de Grandes Contas da empresa.
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Nanovetores S.A.
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Brazil
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Chemical Manufacturing
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1 - 100 Employee
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Consultora Comercial
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Oct 2014 - Feb 2015
Consultoria estratégica, incluindo gestão de equipe e desenvolvimento de estratégia de vendas. Consultoria estratégica, incluindo gestão de equipe e desenvolvimento de estratégia de vendas.
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Gestora de Relacionamento Comercial
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Sep 2013 - Oct 2014
Projeto específico de Relacionamento com clientes. Análise de mercado. Desenvolvimento de parcerias Projeto específico de Relacionamento com clientes. Análise de mercado. Desenvolvimento de parcerias
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Natura
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Brazil
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Personal Care Product Manufacturing
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700 & Above Employee
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Gerente de relacionamento e Atendimento
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Feb 2000 - Jul 2012
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Ger. Atendimento
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Feb 2000 - Jun 2012
• Gerenciei e capacitei a equipe de revendedoras autônomas de cosméticos da multinacional Natura S.A, que gerou crescimento de 66% do canal, reduziu a inadimplência e aumentou significativamente a receita da região em tempo recorde. • Gerenciei, desenvolvi e implantei o modelo de treinamento personalizado para a área de atendimento ao consumidor da Natura, que resultou no aumento da satisfação do cliente, economia de 15% no orçamento e reduziu 50% as manifestações encaminhadas à imprensa e processos judiciais.• Reverti e reportei ao Comitê de Ética, casos críticos de insatisfações de Consumidores, Fornecedores e manifestações de Colaboradores envolvendo questões éticas, através do processo de resolução do problema reclamado e atendimento personalizado.
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Education
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1987 - 1991
Universidade Metodista São Bernardo do Campo
Bachelor of Business Administration (B.B.A.), Comércio Exterior -
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Universidade Estadual de Campinas / FGV
Pós Graduada, Marketing Organizacional
Community
