Jaqueline Ribeiro Mendes

Voluntária / Mentora at Tech Pro Bem
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Araraquara, São Paulo, Brazil, BR
Languages
  • Inglês Limited working proficiency

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Bio

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Credentials

  • A Arte da Facilitação
    Caroli.org
    Aug, 2023
    - Nov, 2024
  • Métricas Ágeis
    K21
    Mar, 2022
    - Nov, 2024
  • Kanban Management Professional - KMP (KSD e KSI)
    Kanban University
    Jul, 2021
    - Nov, 2024
  • OKRCP
    CertiProf
    Jun, 2021
    - Nov, 2024
  • Fundamentals Online Workshop
    Management
    May, 2020
    - Nov, 2024
  • Professional Scrum Master 1
    Scrum.org
    Apr, 2020
    - Nov, 2024
  • Team Kanban Practitioner
    Kanban University
    Apr, 2020
    - Nov, 2024
  • Scrum Foundation Professional Certificate - SFPC
    CertiProf
    Apr, 2020
    - Nov, 2024

Experience

    • Brazil
    • Civic and Social Organizations
    • 1 - 100 Employee
    • Voluntária / Mentora
      • May 2023 - Present

    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Agile Coach & Consultor Jira / Designer Organizacional
      • Jan 2022 - Present

      - Atuação como Agile Coach na ExactaworksAtuação no design organizacionalFacilitação e colaboração na criação da estratégiaParticipação na criação do gamification, onboarding entre outras práticas culturaisMentoria e acompanhamento no design organizacionalAcompanhamento do NPS com os clientes, através da nota, feedback e planos de melhoria (pdca)Colaboração na elaboração do PDIParticipação e facilitação frequente de One a One, Hapiness Radar, Feedback 360, entre outras práticas Show less

    • Agile Master
      • Feb 2021 - Jan 2022

      - Mentorar sobre agilidade - Desenvolver auto-gestão nos times- Promover a melhoria contínua - Criar e manter permissionamento do Jira - Participar de rodadas de feedbacks (happiness, feedback 360, one a one) - Participação das rodadas de OKR estratégico e tático- Facilitação/Acompanhamento das Okrs- Provocador de mudanças - Ajudar na construção de processos escaláveis- Participação na construção de indicadores de alta perfomance - Realizar onboarding dos novos colaboradores- Participação ativa na construção do onboarding automatizado no Jira- Agile Master no cliente Ame Digital - Exactaworks Show less

    • Brazil
    • Financial Services
    • 500 - 600 Employee
    • Tercerizado - Exactaworks - Agile Coach & Consultor Jira
      • Jan 2022 - Jul 2022

      - Atuação na equipe de Product Ops da AmeIdentificação de métricas ágeis que façam sentido em contextos estratégicos, táticos e operacionaisParticipação na criação das OkrsResponsável pela organização de todo o Jira - Configuração dos projetos para facilitar a construção das métricas no PB Criação de projetos de acordo com necessidades estratégicasMigração de dados entre o JiraParticipação ativa nas reuniões táticas entre os AgilistasTreinamento de todos os Products Owner na utilização de novas padronizações Colaboração na construção de processos escaláveis- Atuação como Agile Coach em TribosTreinamento de colaboradores através da elaboração do assessmentTreinamento para o JiraParticipação e identificação de melhorias nas cerimônias Show less

    • Agile Master & Consultor Jira - Tercerizado - Exactaworks
      • Feb 2021 - Jan 2022

      - Agile Master - Várias experiências em tribos / BUs diferentes- Apoiar o time no dia a dia- Mentorar squads sobre agilidade e direcionar nas mudança de framework/método - Desenvolver auto-gestão nos times- Facilitador de cerimônias da Squad e da Tribo- Promover a melhoria contínua - Identificar Gargalhos - Rodar diferentes dinâmicas com o intuito de melhorar o nível de maturidade dos times (A3, faz x não faz, moving motivators, delegation board, personal mapping, healt check, entre outras...) - Provocar feedbacks entre o time e em momentos one a one- Acompanhamento das métricas nas squads- Provocar reflexões de melhorias através das métricas- Provocador de mudanças - Ajudar na construção de processos escaláveis- Participação na construção de indicadores de alta perfomance no cliente - Acompanhar a etapa de upstream e downstream nas squads- Aplicar soluções no Jira de toda a organização na padronização da ferramenta- Participação no processo de padronização do Jira de toda organização- Administrar Jira - Implementar a etapa de Upstream juntamente com as equipes- Ajuda na construção do framework Ame- Padronização de status do workflow- Participação ativa nas construção de permissionamento/segurança dos projetos no Jira- Mentorar sobre o Jira - Construção da solução para padronização e visualização automatizada em toda organização das atividades do time de UX Show less

    • Brazil
    • Financial Services
    • 1 - 100 Employee
    • Product Owner & Consultor Jira
      • Nov 2020 - Mar 2021

      - Atuação na construção do Fluxo do Comercial Automatizado no Jira Software- Reuniões com os stakeholders para identificar os fluxos e o dia a dia na utilização da ferramenta (repasses, refinamentos)- Elaboração das Histórias para a consultoria implementar as melhorias- Validação e teste das melhorias - Identificação de possíveis melhorias - Calculo do ROI- Reunião com as equipes táticas e estratégica para validar investimentos- Acompanhamento da implementação das melhorias Show less

    • Agile Master & Consultor Jira
      • Jul 2020 - Nov 2020

      * Responsável por acompanhar a etapa de upstream e downstream nas squads* Identificar gargalhos* Remover impedimentos do time* Facilitar as cerimônias * Promover melhorias no processo de feedback one a one* Acompanhar o Backlog * Promover a auto gestão nos times* Apoiar a descoberta e promover melhorias nos processos de customer experience e atendimento ao EC* Acompanhar e promover melhorias nos fluxos de operações (comercial) * Responsável por aplicar soluções para equipe de tecnologia e comercial no Jira* Evolução e aplicação do permissionamento do Jira* Acompanhar o processo de descoberta e validação de indicadores * Participação nas discussões para evolução de métricas do produto Show less

    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Analista de Sistemas / Scrum Master
      • May 2018 - Mar 2020

      * Membro da Equipe Pioneira na implantação do Kanban visual na Fábrica de Software (wip, classe de serviço, políticas explícitas, revisão de fluxo) * Prestação de serviços para a Anatel * Atuação no desenvolvimento de um A3 baseado na metodologia Lean* Parte dos Agilistas da FSW de Araraquara * Ponto Focal* Facilitação da Planning mensal* Resolução de conflitos com o cliente* identificação, levantamento de Riscos e de oportunidades de melhoria com o cliente* Construção do modelo de Dados, repasse e elaboração da documentação de Análise* Teste das demandas durante a Ausência da Equipe de Teste na Equipe* Escrita e construção do Requisito através de Reuniões com o Cliente durante a Ausência da Equipe de Requisito* Apoio no controle das métricas (PF) * Review e Homologação de demandas em Brasília e por vídeo conferência.* Responsável por repassar conhecimento aos novos colaboradores* Apoio aos colaboradores do projeto quando necessário * Responsável pelo desenvolvimento do modelo de dados* Auxílio na implantação de Produção* Instrutora de Treinamento PHP para novos colaboradores da empresa* Formalização dos cenários atuais, seja homologação das demandas, definições de requisito ou situações e andamento das atividades atuais com a equipe e o cliente.* alinhamento com os gestores na definição de prioridades para dessa forma alinharmos a satisfação do cliente e as metas mensais do projeto.* Elaboração da Documentação de métricas.* Membro dos comitês de motivação da Cast Araraquara sempre que possível* Organização de Atividades Externas com o Intuito de Motivar os Colaboradores(Confraternizações, encontros, etc)* Embaixadora do RH em AQA (responsável por repassar para SP possíveis melhorias no clima das equipes de AQA, e repassar informações para fábrica de software em AQA quando necessário)Projeto: SEI - Sistema Eletrônico de Informações Show less

    • Programador Sr
      • May 2016 - Apr 2018

      * Planejamento de Atividades* Prestação de serviços para a Anatel* Resolução de conflitos com o cliente* Construção do modelo de Dados e repasse e elaboração dadocumentação de Análise* Homologação de demandas em Brasília e por vídeo conferência.* Responsável por repassar conhecimento aos novos colaboradores* Apoio aos recursos do projeto quando necessário e ponto Focal da equipe alocada em Araraquara* Escrita, Apoio às atividades de Requisito, Especificação e revisão e participação nas reuniões de alinhamento com o Cliente quando necessário* Buscar soluções de acordo com Riscos identificados* Formalização dos cenários atuais, seja homologação das demandas, definições de requisito ou situações e andamento das atividades atuais com a equipe e o cliente.* Ajudar os gestores na definição de prioridades para dessa forma alinharmos a satisfação do cliente e as metas mensais do projeto.* Elaboração da Documentação de métricas.* Auxiliar os testadores, e realizar testes em DEV, HM e Produção.* Membro dos comitês de motivação da Cast Araraquara sempre quepossível* Elaboração de Documentos para os desenvolvedores utilizandoengenharia reversa na criação dos requisitos.- Projetos: Sei – ANATEL e SicCau - CAU . Show less

    • Programadora Pl
      • Jul 2013 - Apr 2016

      Responsável pelo desenvolvimento de sites, portais, e aplicações de grande porte,com padrões de qualidade, MVC e padrões de arquitetura bem definidos, bem como trabalhar em equipes de desenvolvedores nos projetos. Além disso, responsável por repassar conhecimento para novos colaboradores, treinando os mesmos, para trabalhar nos projetos em que eu atuava. Realizar planejamentos das minhas atividades dentro das solicitações. Escrever requisitos por Engenharia Reversa.Na parte administrativa da mesma, responsável pelo reporte de horas, retirar relatórios, verificar os apontamentos de todos os funcionários, cobrar os responsáveis por adicionar as atividades (líderes e coordenadores) e fechá-los no final de todo mês. Membro de comitês que tinham o intuito de melhorar o dia a dia dos colaboradores, como comitê da cumbuca, de eventos e do restaurante. Show less

    • Programadora Jr
      • Mar 2012 - Jun 2013

      Desenvolvimento de sites, portais, e aplicações de grande porte,com padrões de qualidade, MVC e padrões de arquitetura bem definidos, bem como trabalhar em equipes de desenvolvedores nos projetos. Na parte administrativa da mesma, responsável pelo reporte de horas, verificar os apontamentos de todos os funcionários, e fechá-los no final de todo mês.

    • Estagiária
      • May 2011 - Feb 2012

      Auxiliar os programadores no desenvolvimentos de aplicações,sites, e portais voltados a WEB, nessa fase em PHP e JAVA.

    • Brazil
    • Telecommunications
    • 700 & Above Employee
    • Programador / Analista de Sistemas
      • Dec 2015 - Feb 2020

      * Prestação de serviços para a Anatel * Análise e Desenvolvimento com PHP e JS * Ponto Focal * Facilitação da Planning mensal * Resolução de conflitos * identificação, levantamento de Riscos e de oportunidades de melhoria com o cliente * Construção do modelo de Dados, repasse e elaboração da documentação de Análise * Teste das demandas durante a Ausência da Equipe de Teste na Equipe * Escrita e construção do Requisito através de Reuniões com o Cliente durante a Ausência da Equipe de Requisito * Apoio no controle das métricas (PF) * Review e Homologação de demandas em Brasília e por vídeo conferência. * Apoio aos colaboradores do projeto quando necessário * Responsável pelo desenvolvimento do modelo de dados * Auxílio na implantação de Produção * Formalização dos cenários atuais, seja homologação das demandas, definições de requisito ou situações e andamento das atividades atuais com a equipe e o cliente. * Elaboração da Documentação de métricas. Projeto: SEI - Sistema Eletrônico de Informações Show less

    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 100 - 200 Employee
    • Programador PHP
      • Feb 2012 - May 2014

    • Education Administration Programs
    • 400 - 500 Employee
    • Professora
      • Mar 2010 - Apr 2011

      Lecionar aulas para pessoas de diversas idades, desde crianças , até idosos. Aulas de Word, Excel, Power Point. Focando teoricamente introdução a informática, surgimento do computador e a internet no Brasil e no mundo, pontos positivos e negativos. Lecionar aulas para pessoas de diversas idades, desde crianças , até idosos. Aulas de Word, Excel, Power Point. Focando teoricamente introdução a informática, surgimento do computador e a internet no Brasil e no mundo, pontos positivos e negativos.

    • Portugal
    • Primary and Secondary Education
    • 1 - 100 Employee
    • Professora (estágio)
      • Feb 2009 - Jul 2009

      Lecionar aulas de informática para crianças de 1° á 4° série.Na parte teórica, História da informática,a importância da inclusão digital, o surgimento do computador e da internet. Na prática pacote Office, windows xp. Incentivar o uso do computador de modo positivo para o crescimento e aprendizagem dos alunos. Lecionar aulas de informática para crianças de 1° á 4° série.Na parte teórica, História da informática,a importância da inclusão digital, o surgimento do computador e da internet. Na prática pacote Office, windows xp. Incentivar o uso do computador de modo positivo para o crescimento e aprendizagem dos alunos.

  • Promatec
    • Matão, São Paulo, Brasil
    • Soldador de Placas Eletrônicas
      • Feb 2007 - Dec 2007

Education

  • Fatec Taquaritinga
    Tecnólogo, Data Processing
    2009 - 2013

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