Lionel FALCAO

Chargé de Promotion et d'Insertion Professionnelle at L'Industreet
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Greater Paris Metropolitan Region, FR
Languages
  • Français 🇫🇷 Native or bilingual proficiency
  • Espagnol 🇪🇸 Native or bilingual proficiency
  • Portugais 🇵🇹 Native or bilingual proficiency
  • Anglais 🇬🇧 Professional working proficiency
  • Italien 🇮🇹 Professional working proficiency

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Bio

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Frédéric COSTE

JE connais le jeune Lionel depuis près de 2 ans et ses qualités commerciales sont nombreuses, l'écoute, le sens du service et le don de soi. Mais celle qui le définit le mieux est la DETERMINATION Un profil que je recommande pour être l'ambassadeur de vos plans d'actions

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Credentials

  • Attestation de suivi MOOC SecNum académie (Cybersécurité) 🛡
    ANSSI - Agence nationale de la sécurité des systèmes d'information
    Jan, 2023
    - Oct, 2024
  • Certificat de réalisation de formation sur Google Workspace 🌐
    Numeric-Transition!
    Jan, 2023
    - Oct, 2024
  • Cours d'éloquence et ateliers sur la prise de parole en public 🎙
    Éloquence Des Banlieues
    Dec, 2020
    - Oct, 2024
  • OpenClassrooms - Les clés pour devenir Community Manager 💻
    Tamento
    Oct, 2020
    - Oct, 2024
  • Diplôme du Bootcamp de la Ligue des Jeunes Talents 2020 👨‍🎓
    Ligue des Jeunes Talents
    Aug, 2020
    - Oct, 2024
  • Formation et certificat de Sauveteur Secouriste du Travail (SST) ⛑️
    INRS France
    Oct, 2022
    - Oct, 2024
  • IEE - Permis de Conduire de l'Entrepreneur Européen (PCEE) 👨‍💼 🇪🇺
    Institut Européen de l'Entreprenariat
    Jun, 2018
    - Oct, 2024

Experience

  • L'Industreet
    • France
    • Professional Training and Coaching
    • 100 - 200 Employee
    • Chargé de Promotion et d'Insertion Professionnelle
      • Aug 2022 - Present

      Fondée par Total SA et par la Fondation d'entreprise TotalEnergies, L'Industreet a pour vocation de former gratuitement des jeunes de 18 à 30 ans, avec ou sans qualification, aux métiers de l'industrie de demain ! 📑 Mes missions sont les suivantes : ➜ Organiser et animer les visites du Campus auprès des candidats et des professionnels ➜ Développer les relations avec les prescripteurs (Pôle Emploi, Missions Locales, PIJ, etc.) ➜ Accompagner les apprenants dans leur recherche d’emploi (ateliers / coaching) ➜ Promouvoir L’Industreet sur les réseaux sociaux et lors des événements (salons / forums) ➜ Diffuser les offres d’emploi et faire le reporting et le suivi des apprenants accompagnés Show less

  • CRIT France
    • France
    • Staffing and Recruiting
    • 700 & Above Employee
    • Barman
      • Sep 2022 - Present

      Dans le cadre des concerts et des spectacles organisés au Zénith de Paris - La Villette, l'illustre salle de concert parisienne, je travaille en tant que Barman au sein des bars du hall d'entrée "Food & Bar".📑 Mes missions étaient les suivantes :➜ Connaître parfaitement la carte et les produits proposés➜ Animer le bar et créer une ambiance chaleureuse➜ Mettre en place le bar et gérer la caisse➜ Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients➜ Entretenir et développer le sens du service, la relation client Show less

    • Runner
      • Jun 2022 - Nov 2022

      Dans le cadre des matchs et des concerts organisés au Stade de France, le mythique temple du sport et du spectacle vivant, j'ai travaillé en tant que Runner au sein du service de livraison à la place "Boire & Manger".📑 Mes missions étaient les suivantes :➜ Accueillir les clients selon les standards de service➜ Entretenir un excellent relationnel avec les clients➜ Saisir et traiter une commande, réaliser un service en salle ➜ Gérer son stress lors de forte période d’affluence➜ Nettoyer et entretenir le poste de travail, pro-activité Show less

    • Caissier / Équipier
      • May 2022 - Jun 2022

      Dans le cadre de L'Open de France, également connu sous le nom de Roland-Garros, le célèbre tournoide tennis majeur, j'ai travaillé en tant que Caissier / Équipier au sein du "Comptoir des Mousquetaires".📑 Mes missions étaient les suivantes :➜ Accueillir les clients selon les standards de service➜ Entretenir un excellent relationnel avec les clients➜ Utiliser la caisse et maîtriser les techniques d’encaissement, vente additionnelle➜ Gérer son stress lors de forte période d’affluence➜ Nettoyer et entretenir le poste de travail, pro-activité Show less

  • RESTO FLASH
    • France
    • Food & Beverages
    • 1 - 100 Employee
    • Sales Business Development
      • Sep 2020 - Aug 2021

      Ma 1ère expérience au sein d'une Start-Up. RestoFlash, c'est le 1er émetteur de Titres-Restaurant sur mobile dans le monde. L’idée est de permettre aux clients d’accéder à plusieurs services utiles grâce au numérique. 📑 Mes missions étaient les suivantes : ➜ Intervenir auprès d'une clientèle BtoB (prospection à distance et/ou sur le terrain) ➜ Gestion du SAV (par mail et par téléphone) et enrichissement du CRM ➜ Développer un portefeuille client et prospect ➜ Mise en place des accords stratégiques avec les chaînes de restauration ➜ Mise en œuvre de la stratégie commerciale sur une zone géographique nationale Show less

  • The Commercial
    • Limerick, Comté de Limerick, Irlande 🇮🇪
    • Barman
      • Mar 2020 - Apr 2020

      Participation au dispositif ENVOL PRO, qui permet aux jeunes de pouvoir partir à l'étranger afin de parfaire leurs compétences linguistiques, avoir une expérience pro dans l'UE et vivre une aventure culturelle inouïe. 📑 Mes missions étaient les suivantes : ➜ Accueillir, conseiller et fidéliser le client ➜ Assurer l'approvisionnement, la mise en place et le service au bar ➜ Promouvoir les nouveaux produits ➜ Veiller à la propreté et au respect des règles d'hygiène (Covid-19) ➜ Réceptionner la marchandise en livraison Show less

  • TNT
    • Netherlands
    • Freight and Package Transportation
    • 700 & Above Employee
    • Coordinateur des opérations Special Services (SPS)
      • Oct 2019 - Dec 2019

      Arrivé légèrement en amont de la période des fêtes de fin d'années, je me suis occupé de l'organisation et du contrôle de toutes les livraisons de colis d'Amazon Prime ainsi que de Showroomprive.com en Île-de-France. 📑 Mes missions étaient les suivantes : ➜ Gestion du SAV (par mail, par téléphone) ➜ Collecter les données et les transmettre aux équipes (Word, Excel) ➜ Coordonner et contrôler les opérations, mise en place de mesures correctives en cas de retard ➜ Vérifier, renseigner et statuer les colis non livrés en fin de tournée ➜ Réaliser un Reporting quotidiennement Show less

  • Darty
    • Retail
    • 700 & Above Employee
    • Conseiller Pôle-Service
      • Nov 2018 - Oct 2019

      Au sein de l'équipe du Pôle-Service, j'ai pu travailler dans différents domaines tels que la caisse, la réserve, le SAV, les boxes (prestation, abonnement et financement) et le retrait des commandes (C&C, Emporté Différé). 📑 Mes missions étaient les suivantes : ➜ Accueillir, informer et livrer les produits aux clients ➜ Gestion administrative de la vente et vente de prestation ➜ Préparation des commandes (C&C et Emporté Différé) ➜ Réception et contrôle du stock et entretien de la réserve ➜ Prise en charge ou remise des produits pour le SAV Show less

  • Intermarché
    • France
    • Retail Groceries
    • 700 & Above Employee
    • Employé Libre-Service
      • Sep 2016 - Aug 2018

      En tant qu'ELS, je me suis occupé principalement des rayons de Jus de Fruits/Compotes et de Surgelés. En parallèle, j'ai pu réaliser des missions managériales au sein de mon équipe, à savoir, le Secteur Frais. 📑 Mes missions étaient les suivantes : ➜ Réassort, Facing au quotidien des rayons et contrôle des DLC ➜ Réception et vérification de la conformité de la livraison ➜ Vérifier le balisage et l'étiquetage des produits ➜ Mise en place d'animation et de réimplantation en rayon ➜ Contrôler le stock de marchandises en réserve et en magasin Show less

  • Info-Jeunes Albertville
    • France
    • Information Services
    • Hôte d'Accueil
      • Oct 2015 - Feb 2016

      Cette expérience s'est déroulée sur 2 périodes distinctes (Octobre et Février). Le but étant d'élaborer un projet et de le mettre en place lors du 1er stage, puis par la suite, d'analyser les résultats obtenus lors du 2nd stage. 📑 Mes missions étaient les suivantes : ➜ Accueillir, renseigner et orienter le client ➜ Accompagner et conseiller les demandeurs d'emploi ➜ Gestion administrative et archivage de documents ➜ Organiser et planifier les rendez-vous des conseillers ➜ Contrôler l'accès et la circulation du client Show less

  • EASY TIGER FILMS
    • France
    • Movies, Videos, and Sound
    • 1 - 100 Employee
    • Acteur de complément
      • Jun 2015 - Jun 2015

      Sous le contrôle d'EASY TIGER FILMS, les élèves de la 2nde BAC Pro ARCU (Accueil et Relation Clients et Usagers) du Lycée professionnel Arthur Rimbaud ont tourné dans le film "Divines" de Houda BENYAMINA. 📑 Nos missions lors du tournage de ce film étaient les suivantes : ➜ Apparaître en tant que figurant pour le tournage d'un film ➜ Interpréter un rôle au cinéma ➜ Promouvoir une œuvre ➜ Mémoriser des textes, dialogues ➜ Réaliser un échauffement corporel et vocal avant une scène Show less

  • B&B HOTELS France
    • France
    • Hospitality
    • 500 - 600 Employee
    • Réceptionniste / Préparateur
      • Mar 2015 - Mar 2015

      Lors de ce stage, mon poste à la réception ainsi qu'au réfectoire m'a permis de côtoyer un très grand nombre de personnes étrangères. Cela m'a aussi servi à exploiter l'intégralité de mes compétences linguistiques. 📑 Mes missions étaient les suivantes : ➜ Accueillir, renseigner et orienter le client lors de son séjour ➜ Assurer l'approvisionnement, la mise en place et le service en salle ➜ Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres ➜ Veiller à la propreté de la salle, du comptoir et du parking extérieur ➜ Réaliser un suivi des encaissements et établir des factures Show less

  • Maison de l'emploi de Plaine Commune
    • France
    • Professional Training and Coaching
    • 1 - 100 Employee
    • Hôte d'Accueil
      • Nov 2014 - Dec 2014

      Affecté au projet de ville RSA (Revenu de Solidarité Active) consistant à accompagner les + de 25 ans dans leur insertion au monde du travail, je me suis occupé de l'accueil, de l'archivage et enfin, de la Cyber-base. 📑 Mes missions étaient les suivantes : ➜ Accueillir, renseigner et orienter le client ➜ Accompagner et conseiller les demandeurs d'emploi ➜ Gestion administrative et archivage de documents ➜ Organiser et planifier les rendez-vous des conseillers ➜ Contrôler l'accès et la circulation du client Show less

  • Norauto France
    • France
    • Vehicle Repair and Maintenance
    • 700 & Above Employee
    • Employé Polyvalent
      • Apr 2014 - Jun 2014

      Parmi un groupe de stagiaires, mon rôle était de m'occuper du réapprovisionnement de tous les rayons du magasin et de suivre l'état des stocks en réserve afin que tous les produits livrés puissent entrer en surface. 📑 Mes missions étaient les suivantes : ➜ Réassort, Facing au quotidien des rayons et contrôle des DLC ➜ Réception et vérification de la conformité de la livraison ➜ Vérifier le balisage et l'étiquetage des produits ➜ Mise en place d'animation et de réimplantation en rayon ➜ Contrôler le stock de marchandises en réserve et en magasin Show less

  • Carrefour
    • France
    • Retail
    • 700 & Above Employee
    • Boulanger
      • Apr 2013 - Apr 2013

      Stage de 3ème et 1ère expérience dans le monde du travail. J'ai pu alors découvrir l'environnement professionnel et j'ai pu ainsi acquérir énormément de qualités et de compétences professionnelles. 📑 Mes missions étaient les suivantes : ➜ Accueillir, renseigner et fidéliser le client ➜ Confectionner les baguettes de pain et les viennoiseries ➜ Conditionner les produits de boulangerie ➜ Entretenir le poste de travail et nettoyer l'équipement ➜ Disposer les produits sur le lieu de vente Show less

Education

  • ISCOD
    Mastère Marketing et Communication en alternance, Marketing, Communication et Digital
    2022 - 2024
  • CFA IGS - CIEFA
    Bachelor ICD Responsable Commercial et Marketing en alternance, Négociation et Marketing
    2020 - 2021
  • CFA Stephenson
    Licence Pro Distribution Management Gestion de Rayon en alternance, Commerce et Vente
    2018 - 2019
  • CIFCA - IFOPCA
    BTS Management des Unités Commerciales en alternance, Management d'équipe et de projet
    2016 - 2018
  • Lycée Arthur Rimbaud
    BAC Pro Accueil et Relation Clients et Usagers / Brevet d'Études Professionnelles, Relation Client
    2013 - 2016
  • Collège Raymond Poincaré
    Brevet des collèges / Brevet Informatique et Internet / ASSR niveau 1 et 2, Études générales
    2009 - 2013

Community

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