Human Resources Development Manager

• Jan 2019 - Present

Responsável pela Área do Talento e Desenvolvimento Humano do Grupo Quinta do Lago;- Desenvolvimento de Academia de Formação Interna da Quinta do Lago;- Coordenação e Gestão da Formação interna e externa;- Formadora Interna;- Desenvolvimento de Políticas e Procedimentos de Recrutamento e Seleção;- Recrutamento e Seleção de colaboradores para o Grupo Quinta do Lago;- Gestão e coordenação de Estágios (Académicos e Profissionais)- Desenvolvimento dos Manuais de Acolhimento e de Procedimentos de Recursos Humanos;- Elaboração de Descritivos de Funções de todas as Categorias do Grupo Quinta do Lago;- Desenvolvimento e Acompanhamento do Modelo de Avaliação de Desempenho;- Acolhimento e Integração dos novos colaboradores;- Desenvolvimento de Programas e Projetos de Promoção da Felicidade Organizacional. Show less

HR Training & Recruitment Supervisor

• Apr 2016 - Dec 2018

Psicóloga Clínica

• Feb 2006 - Dec 2018

- Apoio psicoterapêutico individual, a crianças, adolescentes e adultos; - Treino de competências pessoais e sociais. - Apoio psicoterapêutico individual, a crianças, adolescentes e adultos; - Treino de competências pessoais e sociais.

Psicóloga

• Oct 2015 - Apr 2016

- Promoção e Desenvolvimento de Competências Pessoais e Sociais - Apoio Psicopedagógico - Promoção e Desenvolvimento de Competências Pessoais e Sociais - Apoio Psicopedagógico

Consultora Independente de Formação Profissional

• Jan 2011 - Apr 2016

• Melhoria do Processo de Atendimento ao Cliente • Apoio no Recrutamento e Seleção de Colaboradores • Organização e Motivação de Recursos Humanos • Elaboração de Manuais de Acolhimento • Elaboração de Planos de Melhoria e Descrição de Funções • Levantamento das Necessidades de Formação. (Diagnóstico e Implementação) • Trabalho em Equipa e Motivação • Liderança e Motivação de Equipas de Trabalho • Melhoria do Processo de Atendimento ao Cliente • Apoio no Recrutamento e Seleção de Colaboradores • Organização e Motivação de Recursos Humanos • Elaboração de Manuais de Acolhimento • Elaboração de Planos de Melhoria e Descrição de Funções • Levantamento das Necessidades de Formação. (Diagnóstico e Implementação) • Trabalho em Equipa e Motivação • Liderança e Motivação de Equipas de Trabalho

Formadora e Consultora de Formação Acção

• Nov 2009 - Apr 2016

Formadora Profissional nos Módulos: - Motivação e Trabalho em Equipa - Gestão do Tempo e Organização do Trabalho - Imagem Pessoal e Comunicação com o Cliente - Comunicação Interpessoal – Comunicação Assertiva - Atendimento - Atendimento Telefónico - Atendimento – Técnicas de Comunicação - Atendimento e Venda Presencial - Comunicação Empresarial – Presencial e Telefónica - Circuito Documental na Organização - Gestão e Manutenção do Arquivo - Gestão de Conflitos - Gestão do Tempo - Liderança e Motivação de Equipas de Trabalho - Liderança e Gestão de Equipas de Trabalho - Gestão de Reclamações e Conflitos com Clientes e Fornecedores - Garantias, Apoios e Serviços Pós-Venda - Técnicas de Procura de Emprego - Cortesia, Etiqueta e Protocolo no Atendimento - Vários módulos da Formação Pedagógica Inicial de Formadores Show less

Mediadora de Formação de Cursos de Educação e Formação de Adultos

• Sep 2008 - Jan 2014

Mediadora e Formadora Profissional nos Cursos:  B3 - Práticas Administrativas (Módulo de Aprender com Autonomia)  NS - Rececionista de Hotel (Portefólio Reflexivo de Aprendizagem)  NS – Técnico de Contabilidade (Portefólio Reflexivo de Aprendizagem)  NS – Técnicas de Vendas (Gestão do Tempo e Organização do Trabalho e Técnicas de Vendas por Telefone)  EFA NS – Técnico de Cozinha e Pastelaria (Gestão de Equipas e Liderança e Gestão de Equipas)  EFA NS Prof. – Técnico de Cozinha e Pastelaria (Liderança e Gestão de Equipas) Show less

Consultora de Formação Acção

• Jul 2012 - Dec 2013

Consultora de Formação Acção, na Tipologia 8.3.1.1 – Programa de Formação Acção PME (MOVE), nas áreas de: - Melhoria do Processo de Atendimento ao Cliente - Organização e Motivação de Recursos Humanos - Trabalho em Equipa/ Motivação - Liderança e Motivação de Equipas de Trabalho Consultora de Formação Acção, na Tipologia 8.3.1.1 – Programa de Formação Acção PME (MOVE), nas áreas de: - Melhoria do Processo de Atendimento ao Cliente - Organização e Motivação de Recursos Humanos - Trabalho em Equipa/ Motivação - Liderança e Motivação de Equipas de Trabalho

Técnica de Formação e Mediadora EFA

• Nov 2009 - Jan 2011

Técnica de Formação e Mediadora, nas tipologias 8.2.2 – Educação e Formação de Adultos e 8.2.3 Formações Modulares Certificadas Desempenhando funções como: - Recrutamento e Seleção de Formandos e Formadores para Cursos de Educação e Formação de Adultos e Formações Modelares Certificadas - Preparação de todos os documentos/ informações e meios pedagógicos necessários para a acção de formação. - Preparar e ministrar o módulo ”Aprender com Autonomia”, nos Cursos EFA de nível Básico - Realização de Reuniões com a equipa pedagógica; - Assegurar o acompanhamento e orientação pessoal, social e pedagógica dos formandos ao longo de todo o processo de formação; - Colocação e avaliação de formandos na Formação Prática em contexto de trabalho; - Elaboração de Relatórios de Satisfação da Formação: - Realização de Candidaturas a várias Tipologias do POPH; - Levantamento das Necessidades de Formação. (Diagnóstico e Implementação) Show less

Formadora Profissional

• Oct 2008 - Oct 2010

Formadora Profissional, nos cursos de Formação Pedagógica Inicial de Formadores, nos módulos de: - Formador Face aos Sistemas e Contextos da Formação - Factores e Processos de Aprendizagem - Comunicação e Animação de Grupos - Métodos e Técnicas Pedagógicas - Objectivos Pedagógicos - Planificação da Formação - Acompanhamento e Avaliação da Formação Formadora Profissional, nos cursos de Formação Pedagógica Inicial de Formadores, nos módulos de: - Formador Face aos Sistemas e Contextos da Formação - Factores e Processos de Aprendizagem - Comunicação e Animação de Grupos - Métodos e Técnicas Pedagógicas - Objectivos Pedagógicos - Planificação da Formação - Acompanhamento e Avaliação da Formação

Psicóloga Clínica

• Feb 2007 - Nov 2009

Psicóloga Clínica, desempenhando funções como:- Técnica Responsável pelo Núcleo de Transição para a Vida Activa- Apoio na Inserção na Vida Activa de Adolescentes e Adultos com N.E.E- Treino de Competências Pessoais e Sociais a pessoas com N.E.E- Orientação Escolar e Profissional- Responsável pelo Gabinete de Psicologia na área de Clínica - Apoio Psicoterapêutico Individual, a Crianças, Adolescentes e Adultos- Orientação de Estágios de Psicologia Clínica (Académicos e Profissionais)- Recrutamento e Seleção de Colaboradores em Parceria com a Direção- Elaboração de Manuais de Acolhimento- Apoio na Realização de Candidaturas ao QREN/POPH - Coordenadora pela associação no Projecto de Parceria de Disseminação da Humanus–Cam (iniciativa EQUAL)- Apoio na Dinamização de Actividades de Animação Sócio-Cultural- Realização de Acções de Sensibilização, para utentes, técnicos e pais, nos módulos de:o Aprender a Relação Humanao Igualdade de Géneroo Comunicação Oral e Escritao Técnicas de Procura de Emprego Show less

Psicóloga Clínica - Estágio Profissional

• Feb 2007 - Jan 2008

Psicóloga Clínica - Estágio Profissional

Formadora Profissional

• Jun 2006 - May 2009

Formadora Profissional, no curso de Formação Pedagógica Inicial de Formadores, nos módulos de: - Formador Face aos Sistemas e Contextos da Formação - Factores e Processos de Aprendizagem - Comunicação e Animação de Grupos - Métodos e Técnicas Pedagógicas - Objectivos Pedagógicos - Planificação da Formação - Acompanhamento e Avaliação da Formação Formadora Profissional, no curso de Formação Pedagógica Inicial de Formadores, nos módulos de: - Formador Face aos Sistemas e Contextos da Formação - Factores e Processos de Aprendizagem - Comunicação e Animação de Grupos - Métodos e Técnicas Pedagógicas - Objectivos Pedagógicos - Planificação da Formação - Acompanhamento e Avaliação da Formação