Analista de Marketing Pleno

• Jul 2023 - Present

Analista de Client Success Pleno

• Jul 2022 - Jul 2023

Analista de Projetos Digitais

• Aug 2021 - Apr 2022

Reunião de Briefing e Paper, criação de Cronograma e Wireframe, reunião de status e atendimento do cliente interno. Reunião de Briefing e Paper, criação de Cronograma e Wireframe, reunião de status e atendimento do cliente interno.

Analista de Customer Service

• Sep 2020 - May 2021

Atendimento N2 do Programa de Incentivo e Fidelização da Souza Cruz - Conecta Você e Conecta Prime. Gestão de indicadores de atendimento e acompanhamento de resultados da central de atendimento N1. Tratativas de chamados via Salesforce e Service Now. Emissão de relatórios para controle de demandas. Contatos externos e internos para resolução de problemas que impactam o cliente final. Atendimento N2 do Programa de Incentivo e Fidelização da Souza Cruz - Conecta Você e Conecta Prime. Gestão de indicadores de atendimento e acompanhamento de resultados da central de atendimento N1. Tratativas de chamados via Salesforce e Service Now. Emissão de relatórios para controle de demandas. Contatos externos e internos para resolução de problemas que impactam o cliente final.

Analista de Operações Pleno

• Mar 2019 - Jul 2019

Atendimento do Pós - Venda de campanhas de incentivo e fidelização. Gestão de vendas do Cartão Pré Pago EAÍ Prêmios, emissão de orçamentos e pedidos de faturamento. Controle de estoque. Atendimento do Pós - Venda de campanhas de incentivo e fidelização. Gestão de vendas do Cartão Pré Pago EAÍ Prêmios, emissão de orçamentos e pedidos de faturamento. Controle de estoque.

Analista de Operações Júnior

• Nov 2017 - Mar 2019

Gestão de Produtos internos: ADG, Clube de Desconto, Like mais e Shell resgate fácil.

Analista de Customer Safety

• Jun 2017 - Nov 2017

Responsável pela analise e alteração de dados cadastrais, fazendo o uso dos sistemas: BRScan e Procob.

Analista de Operações - Parcerias

• Oct 2015 - Jul 2017

Cadastro de ofertas negociadas em Clubes de Benefícios;Homologação diária dos Clubes, garantindo a vigência das mesma até a data acordada; Controle de acessos nos clubes;Monitoramento de Catálogos de Premiação, com o intuito de garantir que todos os parceiros estejam funcionando;Monitoramento de resgates, verificando se os mesmos se mantêm na média, caso aconteça um desvio na curva, analisar o motivo da queda ou alta das vendas;Cadastro de novos clientes e catálogos de premiação;Cadastro de novos fornecedores;Dar visibilidade a todas as áreas envolvidas o inicio de uma nova campanha;Controle de parceiros dentro do NopCommerce;Entre outras atividades correlatas. Show less

Analista de Backoffice Júnior

• Jun 2014 - Oct 2015

Administração do pós - venda da campanha de incentivo e fidelização Valeu HSBCEmissão de relatórios para controle de demandas. Contatos externos e internos para resolução de problemas que impactam o cliente final.

Assistente administrativo

• Dec 2010 - Oct 2013

Criação de orçamentos, emissão de DANFE e NF, Contas a pagar e receber, compras para o escritório e gestão de peças do almoxarifado. Criação de orçamentos, emissão de DANFE e NF, Contas a pagar e receber, compras para o escritório e gestão de peças do almoxarifado.