Segretaria di Direzione

• Mar 2023 - Present

Customer Services Specialist

• Oct 2016 - Jan 2022

- Redazione della documentazione amministrativa, tecnica ed economica per le procedure di gare pubbliche - Creazione e gestione del Listino Prezzi - Emissione di preventivi interventi e quotazioni tramite SAP ed inserimento ed aggiornamento degli stessi nel CRM - Elaborazione di offerte economiche, proposte commerciali e contratti di fornitura, comodato d’uso e conto deposito - Inserimento e mantenimento condizioni economiche nel gestionale SAP - Assistenza agli agenti di vendita e distributori presenti sul territorio italiano - Assistenza al cliente durante la trattativa commerciale e nella fase post-vendita - Preparazione ed invio documentazione tecnica dei prodotti ai clienti e alla forza vendita - Inserimento e gestione degli ordini di vendita tramite SAP - Emissione Note di Credito e interfaccia con l’Ufficio Amministrativo - Interfaccia con il magazzino per la verifica delle giacenze - Assistenza post-vendita (risoluzione problematiche legate a ritardi o errori di spedizione) - Apertura procedura di reclamo per segnalazioni cliente riguardanti consegne errate e disservizi trasporto - Gestione ed inserimento anagrafiche clienti - Call Center: smistamento e gestione delle richieste telefoniche e via mail - CRM Key User: referente italiana per gli utilizzatori della Piattaforma CRM e interfaccia con il responsabile dell’EMEA in Germania Show less

Back Office Commerciale

• Oct 2012 - Sep 2016

- Redazione della documentazione amministrativa, tecnica ed economica per le procedure di gare pubbliche - Creazione e gestione del Listino Prezzi - Emissione di quotazioni tramite Navision - Elaborazione di offerte economiche, proposte commerciali e contratti di fornitura e comodato d’uso - Assistenza agli agenti di vendita e distributori presenti sul territorio italiano - Assistenza al cliente durante la trattativa commerciale e nella fase post-vendita - Invio documentazione tecnica dei prodotti ai clienti e alla forza vendita - Rilevazione dati di vendita e produzione rendicontazioni periodiche al fine di interpretare l'andamento delle vendite - Invio comunicazioni e circolari operative alla forza vendita Show less

Assistente di direzione

• Jan 2007 - Aug 2012

- Smistamento della posta e delle telefonate - Gestione dell’agenda del Direttore Generale - Preparazione di testi e stesure di verbali di incontri - Prenotazione di viaggi (personali e di lavoro) - Organizzazione di congressi, eventi, meeting e corsi di formazione per medici - Smistamento della posta e delle telefonate - Gestione dell’agenda del Direttore Generale - Preparazione di testi e stesure di verbali di incontri - Prenotazione di viaggi (personali e di lavoro) - Organizzazione di congressi, eventi, meeting e corsi di formazione per medici

Capo Ricevimento

• Jul 2002 - Dec 2006

Docente corso di inglese

• Nov 2002 - Jul 2003

Docente corso di inglese

• Nov 2001 - Feb 2002

Analisi di mercato e rendicontazione di alcune società e consorzi dell’Alto Sangro

• Jan 2001 - Dec 2001

Capo Ricevimento

• May 1998 - Oct 1999