Experience

Riocard Mais

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Atendente de loja

  • Mar 2022 - Present

  Responsável pelo atendimento presencial aos usuários dos cartões recarregáveis e gratuidade no sistema de bilhetagem Riocard Mais. • Manuseio de dados e documentos dos clientes; • Vendas de produtos e fechamento de caixa; • Organização e funcionamento da loja; • Acompanhamento de ocorrências junto aos setores de apoio; • Metas e Campanhas Responsável pelo atendimento presencial aos usuários dos cartões recarregáveis e gratuidade no sistema de bilhetagem Riocard Mais. • Manuseio de dados e documentos dos clientes; • Vendas de produtos e fechamento de caixa; • Organização e funcionamento da loja; • Acompanhamento de ocorrências junto aos setores de apoio; • Metas e Campanhas



Liq

• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Monitora de Qualidade

  • Jul 2021 - Mar 2022

  Responsável pela monitoria de qualidade no BPO/Riocard AntiFraude, encarregada de auditar casos de antifraude para garantir que sejam tratados de acordo com as políticas e procedimentos estabelecidos.• Controle de qualidade operacional;• Ações de reciclagem processuais;• Reuniões de alinhamentos e resultados;• Feedbacks individuais e coletivos.

• Atendente Receptivo

  • Feb 2019 - Jul 2021

  Atendimento receptivo do produto Riocard Mais.• Atendimento de serviços de cartões recarregáveis e gratuidade;• Célula de cadastro sênior e escolar;• Interação via chat (Para empresas) dando suporte ao manuseio do site: associar usuário,cancelar/solicitar cartão e demais duvidas;• Registrar ocorrências em diferentes departamentos para resolver problemas relatados pelos clientes.