Alice Maria Souza
Supervisor de vendas internas at Ampla Call center- Claim this Profile
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English Professional working proficiency
Topline Score
Bio
Antonio Carlos Bonfato
Alice sempre foi uma aluna exemplar, extremamente pró-ativa e disposta a colaborar e buscar novos conhecimentos. Sempre teve rendimento acima da média! Tem todo o perfil para ser uma excelente profissional e ter uma carreira de extremo sucesso.
Fabiana Iokoi
Alice é uma excelente profissional e aluna em Hotelaria. Sempre disposta a contribuir, com perfil hospitaleiro, atencioso e cordial, trabalha muito bem em equipe, com comunicação clara e objetiva. Acostumada em trabalhar e estudar em ambientes inovadores e de alto desempenho, demonstra criatividade para solucionar problemas, atenção e seriedade nas atividades que são delegadas a ela. Atitude cordial e ética, com grande talento para liderar equipes e processos. Possui perfil hoteleiro, analítico e numérico e com grande empatia e ótimo relacionamento interpessoal. Possui também como competências a adaptabilidade, flexibilidade e atitudes em prol da diversidade, inclusive sendo capaz de se comunicar em libras. Um excelente talento! Foi um prazer ter conhecido e se relacionado com Alice.
Antonio Carlos Bonfato
Alice sempre foi uma aluna exemplar, extremamente pró-ativa e disposta a colaborar e buscar novos conhecimentos. Sempre teve rendimento acima da média! Tem todo o perfil para ser uma excelente profissional e ter uma carreira de extremo sucesso.
Fabiana Iokoi
Alice é uma excelente profissional e aluna em Hotelaria. Sempre disposta a contribuir, com perfil hospitaleiro, atencioso e cordial, trabalha muito bem em equipe, com comunicação clara e objetiva. Acostumada em trabalhar e estudar em ambientes inovadores e de alto desempenho, demonstra criatividade para solucionar problemas, atenção e seriedade nas atividades que são delegadas a ela. Atitude cordial e ética, com grande talento para liderar equipes e processos. Possui perfil hoteleiro, analítico e numérico e com grande empatia e ótimo relacionamento interpessoal. Possui também como competências a adaptabilidade, flexibilidade e atitudes em prol da diversidade, inclusive sendo capaz de se comunicar em libras. Um excelente talento! Foi um prazer ter conhecido e se relacionado com Alice.
Antonio Carlos Bonfato
Alice sempre foi uma aluna exemplar, extremamente pró-ativa e disposta a colaborar e buscar novos conhecimentos. Sempre teve rendimento acima da média! Tem todo o perfil para ser uma excelente profissional e ter uma carreira de extremo sucesso.
Fabiana Iokoi
Alice é uma excelente profissional e aluna em Hotelaria. Sempre disposta a contribuir, com perfil hospitaleiro, atencioso e cordial, trabalha muito bem em equipe, com comunicação clara e objetiva. Acostumada em trabalhar e estudar em ambientes inovadores e de alto desempenho, demonstra criatividade para solucionar problemas, atenção e seriedade nas atividades que são delegadas a ela. Atitude cordial e ética, com grande talento para liderar equipes e processos. Possui perfil hoteleiro, analítico e numérico e com grande empatia e ótimo relacionamento interpessoal. Possui também como competências a adaptabilidade, flexibilidade e atitudes em prol da diversidade, inclusive sendo capaz de se comunicar em libras. Um excelente talento! Foi um prazer ter conhecido e se relacionado com Alice.
Antonio Carlos Bonfato
Alice sempre foi uma aluna exemplar, extremamente pró-ativa e disposta a colaborar e buscar novos conhecimentos. Sempre teve rendimento acima da média! Tem todo o perfil para ser uma excelente profissional e ter uma carreira de extremo sucesso.
Fabiana Iokoi
Alice é uma excelente profissional e aluna em Hotelaria. Sempre disposta a contribuir, com perfil hospitaleiro, atencioso e cordial, trabalha muito bem em equipe, com comunicação clara e objetiva. Acostumada em trabalhar e estudar em ambientes inovadores e de alto desempenho, demonstra criatividade para solucionar problemas, atenção e seriedade nas atividades que são delegadas a ela. Atitude cordial e ética, com grande talento para liderar equipes e processos. Possui perfil hoteleiro, analítico e numérico e com grande empatia e ótimo relacionamento interpessoal. Possui também como competências a adaptabilidade, flexibilidade e atitudes em prol da diversidade, inclusive sendo capaz de se comunicar em libras. Um excelente talento! Foi um prazer ter conhecido e se relacionado com Alice.
Experience
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Ampla Call center
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Brazil
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Facilities Services
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1 - 100 Employee
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Supervisor de vendas internas
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Apr 2023 - Present
- Análise de indicadores de desempenho- Acompanhamento de metas e objetivos do Grupo Orestes & Marques- Gerenciamento do time de vendas internas- Feedback diário individual e coletivo- Gerenciar conflitos- Criar táticas e ações de vendas, motivando a equipe- Auxiliar na seleção de novos vendedores
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Analista de marketing
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Apr 2021 - Apr 2023
- Auxilio na implantação do sistema de SAC naempresa- Atendimento pós vendas a clientes do grupo Orestes e Marques- Gestão de Campanhas e Eventos Institucionais- Elaboração de relatórios mensais e semanais de satisfação do cliente- Feedback diário de sugestões de melhorias as áreas da empresa- Atendimento ativo e passivo- Acompanhamento e liderança da equipe de SAC- Acompanhamento dos índices de entrega e satisfação do cliente
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Grande Hotel Senac
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Brazil
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Hospitality
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100 - 200 Employee
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Recepcionista de hotel
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Aug 2020 - Nov 2020
RECEPCIONISTA / AUDITOR INTERNO:- Realizar auditoria diária dos sistemas integrados dos setores de Reservas, Recepção, Hospedagem, Eventos e Alimentos & Bebidas; - Realizar abertura e fechamento de caixa diariamente;- Realizar tarefas relacionadas a reservas, check-in e check-out utilizando sistema de CM e TOTVS; - Preencher formulários de registros e checklist dos setores de Hospedagem, de acordo com os POPs e IT.- Executar atendimento telefônico interno e externo ao hotel;- Auxiliar, esclarecer, orientar e atender clientes e hóspedes sobre dúvidas e sugestões em relação a todos os serviços oferecidos pelo hotel conforme práticas procedimentadas. Show less
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Garçom
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Mar 2018 - Aug 2020
- Participar na execução do Programa de Integração de alunos (graduação, pós graduação e curso básico de formação de Garçom no Grande Hotel), envolvendo a recepção, apresentação da infraestrutura e das dependências do hotel, orientação para a prática profissional de suas atividades em seus postos de trabalho;- Auxiliar, esclarecer, orientar e atender clientes e hóspedes sobre dúvidas e sugestões dos diferentes tipos de cardápios oferecidos em Alimentos e Bebidas disponibilizado em diversas áreas do hotel (piscina, bar, restaurante central) conforme práticas procedimentadas;- Realizar o atendimento de Room Service (coletar os pedidos e enviar para os quartos), serviços de sala durante os eventos, montagem e provimento de suporte para Coffee break, bem como o atendimento de mesa com a utilização de comandas eletrônicas no Salão;- Preparar o mise en place das mesas no restaurante central;- Montar, repor, manter limpo e desmontar os Buffets para cafés da manhã, almoço e jantar, de acordo com o descrito na IT.- Organizar, limpar e conservar a área de trabalho, conforme POPs e ITs ;- Preencher formulários de registros e checklist dos setores de Alimentos e Bebidas, de acordo com os POPs e IT.- Realizar contagem de inventários de insumos, materiais e enxoval dos setores de Alimentos e Bebidas através da utilização de sistema (TOTVS). Show less
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Community
