João Caldas

Analista de suporte de TI at WOW - Wine on Wheels
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Portugal, PT
Languages
  • Português Native or bilingual proficiency
  • Inglês Limited working proficiency

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Bio

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Credentials

  • Introdução ao Agile Scrum
    Grupo Voitto
    Dec, 2020
    - Nov, 2024

Experience

  • WOW - Wine on Wheels
    • Portugal
    • Beverage Manufacturing
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de suporte de TI
      • May 2023 - Present

      Responsabilidades: - Administrar o Microsoft 365 - Business - Monitorar o sistema de backups - Acronis - Gerir os dispositivos do Active Directory - Manutenção do site da empresa - Suporte Técnico (Hardware, software e redes) Responsabilidades: - Administrar o Microsoft 365 - Business - Monitorar o sistema de backups - Acronis - Gerir os dispositivos do Active Directory - Manutenção do site da empresa - Suporte Técnico (Hardware, software e redes)

  • Tribunal de Justiça do Rio Grande do Norte
    • Brazil
    • Administration of Justice
    • 400 - 500 Employee
    • Analista de QA
      • Jan 2021 - Jan 2023

      Realização de testes: - Elaboração de casos de testes - Preparação de queries SQL (SQL Server) - Execução de testes regressivos Hard Skills: SCRUM, SQL Server, Jenkins, Redmine Realização de testes: - Elaboração de casos de testes - Preparação de queries SQL (SQL Server) - Execução de testes regressivos Hard Skills: SCRUM, SQL Server, Jenkins, Redmine

  • Cabo Telecom
    • Brazil
    • Telecommunications
    • 100 - 200 Employee
    • Técnico Helpdesk - Contact Center
      • Mar 2020 - Jan 2023

      Suporte prestado: - Suporte remoto aos serviços de internet, tv e telefonia via telefone e chat. - Registro de toda a gestão de atendimento - Solução de problemas - Comercialização de produtos da empresa Hard Skills: Diagnósticos de TI, Sistemas de tickets(gestão), Vendas Suporte prestado: - Suporte remoto aos serviços de internet, tv e telefonia via telefone e chat. - Registro de toda a gestão de atendimento - Solução de problemas - Comercialização de produtos da empresa Hard Skills: Diagnósticos de TI, Sistemas de tickets(gestão), Vendas

  • Ministério Público do Estado do Rio Grande do Norte
    • Brazil
    • 100 - 200 Employee
    • Técnico Helpdesk
      • Aug 2018 - Dec 2019

      Suporte prestado: - Suporte presencial e remoto - Manutenção dos microcomputadores (hardware e software) - Monitoramento de fila de chamados Hard Skills: Ferramentas de acesso remoto, Segurança, Proficiência com software e hardware da empresa Suporte prestado: - Suporte presencial e remoto - Manutenção dos microcomputadores (hardware e software) - Monitoramento de fila de chamados Hard Skills: Ferramentas de acesso remoto, Segurança, Proficiência com software e hardware da empresa

Education

  • Universidade Potiguar
    Especialização, Segurança da Informação e Gestão de TI
    2020 - 2021
  • Instituto Metrópole Digital - IMD/UFRN
    Programador Web
    2020 - 2020
  • Universidade Potiguar
    Bacharelado, Engenharia de Computação
    2015 - 2019
  • Estácio
    Pós-graduação, BIG DATA, BI E Analytics
    2021 - 2022

Community

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