Experience

CIDH - International Circle of Hotel Managers Association

• Spain
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Ambassador

  • Feb 2023 - Present



BG Hotels Beach Club Portinatx ****

• Subdirector

  • Apr 2022 - Present

  243 Habitaciones. - Gestión del hotel en ausencia del director. - Supervision del cumplimiento de los estándares de calidad. - Supervisión de los diferentes departamentos. - Atención al cliente y procurar que disfrute de una experiencia inolvidable. - Atención de quejas. - Apoyo al departamento de recepción cuando es necesario. A la vez que sigo realizando las funciones de intervención que más abajo describo.

• Interventor

  • May 2021 - Present

  - Elaboración de informes y cuadros de control sobre el hotel. - Jefe de personal (selección de personal, gestión de altas, bajas, nóminas, finiquitos, transferencias, etc). - Realización de inventarios de todos los departamentos y calculo de los costes quincenales. - Jefe de economato (gestión de compras, de proveedores, etc). - Contabilidad, facturación y auditoría.



BG Hotels Beach Club Portinatx ****

• Ibiza

• Front Office Manager / Ayudante de Dirección.

  • Jul 2016 - Apr 2019

  Decidí cesar mi trabajo con esta empresa para buscar un nuevo reto que no dependa tanto de la temporalidad de los hoteles vacacionales (necesito una mayor estabilidad) y así no perjudicar a mi empresa dando tiempo a que ésta pudiese encontrar a alguien que pueda sustituirme. Temporadas de 6 meses. Encantado de que pidáis referencias. Ayudante de dirección: - Realización de informes de control, seguimiento y corrección exigidos por las auditorias que realizan los touroperadores. - Gestión de reclamaciones interpuestas por clientes mediante los touroperadores. - Gestión, control y registro de los puntos críticos y niveles calidad del hotel. - Ayuda administrativa en la documentación exigida respecto a los riesgos laborales. Front Office Manager: - Gestión de equipo. - Formación de todo el staff de recepción. - Solucionar y prevenir posibles incidencias para garantizar la satisfacción del cliente. - Reservas y resto de funciones de recepción.



Colon Hamburg Language School

• Hamburgo y alrededores, Alemania

• Estudiando alemán

  • Dec 2017 - Feb 2018



Sensimar Ibiza Beach & Resort 4*

• Portinatx (Ibiza)

• Recepcionista/auditor con funciones de formación de personal.

  • Jun 2014 - Jul 2016

  Temporada de 6 meses. - Control, cierre y auditoria contable diaria de las cajas del bar, restaurante y recepción. - Funciones de Control sobre la tesorería. - Cierre, preparación y reporte de la documentación contable del día a la central. - Facturación y cobro a agencias. - Solucionar y prevenir posibles incidencias para garantizar la satisfacción del cliente. Temporada de 6 meses. - Control, cierre y auditoria contable diaria de las cajas del bar, restaurante y recepción. - Funciones de Control sobre la tesorería. - Cierre, preparación y reporte de la documentación contable del día a la central. - Facturación y cobro a agencias. - Solucionar y prevenir posibles incidencias para garantizar la satisfacción del cliente.



Hotel Vista Bahía 3*

• Portinatx (Ibiza)

• Subdirector ejecutivo

  • May 2014 - Jul 2014

  Co-dirección durante el proceso de liquidación del hotel hasta su venta. El hotel se vendió. - Negociación para reactivar las relaciones con los proveedores y las agencias. - Community Manager. Mejorar las satisfacción del cliente para cerrar las ventas de la temporada. - Gestión de equipos (29 personas). - Cierre y auditoría contable del día. - Gestión, control y registro de los puntos críticos y niveles calidad del hotel. - RR.HH. Restructuración, formación y seguimiento de la plantilla.



JD Wetherspoon

• London, Reino Unido

• Jefe de equipo en el departamento de restauración.

  • Dec 2012 - Nov 2013

  Para llegar a jefe de equipo tuve que pasar por los departamentos de bar, restaurante, cocina y limpieza (polivalencia). - Gestión y formación de grupos de trabajo (7 trabajadores a mi cargo). - Uso intensivo de inglés avanzado. - Gestión de caja e inventario y mantenimiento de diferentes salas. - Anticiparme a posibles incidencias. Para llegar a jefe de equipo tuve que pasar por los departamentos de bar, restaurante, cocina y limpieza (polivalencia). - Gestión y formación de grupos de trabajo (7 trabajadores a mi cargo). - Uso intensivo de inglés avanzado. - Gestión de caja e inventario y mantenimiento de diferentes salas. - Anticiparme a posibles incidencias.



Marconfort Hotels

• Spain
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Camarero de bar y restaurante

  • May 2012 - Dec 2012

  Logros: Perfeccioné el inglés en conversación y mi servicio de atención al cliente. - Uso intensivo del inglés. - Trabajo en equipo. - Gestión de caja e inventario. - Mantenimiento de las diferentes salas. Logros: Perfeccioné el inglés en conversación y mi servicio de atención al cliente. - Uso intensivo del inglés. - Trabajo en equipo. - Gestión de caja e inventario. - Mantenimiento de las diferentes salas.



Universidad de Jaén

• Spain
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Representante del alumnado en la facultad de Ciencias Sociales y Jurídicas.

  • Sep 2010 - Jul 2011

  Logros: El grato reconocimiento de representados y compañeros en la Junta Rectora por los resultados obtenidos y el cómo se obtuvieron. - Gestión de grupos de trabajo 30 personas aproximadamente. - Administración de recursos. - Negociación con proveedores. - Organización de eventos y conferencias. - Resolución de incidencias y reporte de informes. Logros: El grato reconocimiento de representados y compañeros en la Junta Rectora por los resultados obtenidos y el cómo se obtuvieron. - Gestión de grupos de trabajo 30 personas aproximadamente. - Administración de recursos. - Negociación con proveedores. - Organización de eventos y conferencias. - Resolución de incidencias y reporte de informes.



Caja Granada

• Úbeda

• Gestor comercial en ventanilla (Prácticas)

  • Feb 2009 - Jul 2009

  Logros: Superé las expectativas de venta de productos financieros y aseguradores, cumpliendo sobradamente con los objetivo establecidos. - Asesoramiento y venta de productos financieros y aseguradores. - Tramitación de impuestos: IRPF e IVA. - Facturación: archivar y clasificar facturas. - Actualización informática de datos. - Control y cierre de caja. - Gestión de cobros y pagos (cheques, transferencias bancarias y efectivo). - Resolución de incidencias. Logros: Superé las expectativas de venta de productos financieros y aseguradores, cumpliendo sobradamente con los objetivo establecidos. - Asesoramiento y venta de productos financieros y aseguradores. - Tramitación de impuestos: IRPF e IVA. - Facturación: archivar y clasificar facturas. - Actualización informática de datos. - Control y cierre de caja. - Gestión de cobros y pagos (cheques, transferencias bancarias y efectivo). - Resolución de incidencias.



Hotel Presidente

• Hospitality
• 100 - 200 Employee

• Recepcionista

  • Jun 2007 - Oct 2007

  Logros: Realicé una sustitución por maternidad. Me formé como recepcionista en un hotel con la reputada certificación de la “Q" de calidad hostelera”. - Apoyo en la gestión de la implantación de la “Q" de calidad hostelera”. - Atención presencial y telefónica en inglés. - Gestión informática de entrada y salida de clientes (check in/ out). - Facturación, gestión de cobros (efectivo y cheques certificados), realizar cierre el del día, reporte de ventas, informe de incidencias, etc.. - Solventar imprevistos con éxito.



Marconfort Hotels

• Spain
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Camarero de bar (barra y bandeja) y restaurante

  • Jul 2000 - Sep 2006

  Logros: Adquirí los valores y el comportamiento profesional que son la base de mi profesionalidad. - Uso del inglés intensivo del inglés. - Mantenimiento de las diferentes salas. - Trabajo en equipo. Logros: Adquirí los valores y el comportamiento profesional que son la base de mi profesionalidad. - Uso del inglés intensivo del inglés. - Mantenimiento de las diferentes salas. - Trabajo en equipo.