Technicien informatique

• Jun 2022 - Present

Technicien

• Sep 2021 - May 2022

Administrateur réseau et systèmes Junior

• Mar 2020 - Sep 2021

Administration des serveurs Windows, équipements réseau (Switchs HP/Aruba, bornes wifi Meraki, Firewall Stormshield et Checkpoint), NAS, gestion VMWare vSphere et sauvegardes Veeam au niveau France et International

Technicien informatique

• Jun 2018 - Mar 2020

Configuration et gestion de parc de postes de travail portable et fixe (HP, Lenovo, DELL, Fujitsu, ASUS, Microsoft Surface) Windows et Macintosh pour les nouveaux collaborateurs avec création des comptes Office 365. Analyse et résolutions d’incidents matériel et logiciel sur les postes de travail pour les collaborateurs au niveau national / international par prise en main à distance (VNC / TeamViewer) ou en direct. Mise à jour à travers WAPT.Projet de migration des postes de travail de Windows 7 vers Windows 10 avec suivi des mises à jour pilotes et logiciels, résolution d’incidents suite à la migration. Upgrade matériel des PC / Macintosh.Projet et mise en place d’un gestionnaire de mots de passe (Teampass) dédié à la gestion collaborative des mots de passe avec partage entre membres d'équipes / services.Projet de migration de la téléphonie fixe avec reconfiguration des terminaux du protocole Minet vers SIP.Projet de mise en place de GLPI pour remplacer Jira Helpdesk. Show less

Technicien Service Desk

• Feb 2018 - May 2018

Technicien Service Desk pour plusieurs clients

Technicien système et réseau

• Dec 2016 - Jan 2018

Configuration sur les switchs des accès réseau (VLAN) aux postes bureautiques et téléphonique. Aide à la refonte du cœur de réseau, aide à l’installation de nouveaux switch, brassage des prises réseau, cablâge. Configuration de nouveaux postes de travail pour les nouveaux collaborateurs avec créations des comptes Office 365, accès applicatifs internes. Configuration de la téléphonie VoIP Cisco sur solution Orange Business. Affectation de smartphones et lignes mobile.Pour un client, analyse et résolution d’incidents de niveau 2 sur les domaines réseau (switch, VLAN, accès lecture seule sur Checkpoint, bornes wifi sur contrôleurs HP MSM Serie / Aruba) et système avec suivi d’incidents SAN, IBM Storage Manager, HP ProLiant ILO, incidents sur Office 365, attribution de ressources sur les serveurs / machines virtuelles VMWare vSphere. Show less

Technicien Service Desk N2

• May 2013 - Nov 2016

Pour deux clients, création et résolution d’incidents et demandes de service bureautique de niveau 1 ou affectation aux différents services de la direction informatique et gestionnaires d’applications métier interne (Livelink, Altaix, Cognos Reporting, Cognos Planning, Animmochan, Phoenix Basware, Phoenix Ariba, Galaxy, Gaïa, IRIS, Marketing, SAP, MFGPRO, Coda, Logys, Conseiller Laitier).Support utilisateurs français et internationaux via prise de contrôle à distance (ex : LanDesk) pour résolutions d’incidents système, bureautique, connexions réseau (VPN, Wifi). Paramétrage des postes nouveaux arrivants sur Windows XP / 7 / 10, création de comptes Windows, Messagerie Outlook / Lotus Notes, Lync, mise en place des droits d’accès applicatifs, création de compte téléphonique TOIP Cisco CUCM, compte VPN, carte 3G. Administration de serveur de niveau1 avec mise en place de droits d’accès sur l’Active Directory. Restauration de fichiers (veeam,...) Analyse et résolution d’incident de niveau 1 concernant les équipements réseau en erreur sur Shinken. Gestion du backlog pour une fraîcheur sur les incidents et demandes de moins de 48h Show less

Technicien Support Informatique

• Sep 2012 - Mar 2013

Pour l'école Euromed Management, configuration de nouveaux postes de travail pour l’équipe administrative et en libre d’accès aux étudiants («ghost» du PC puis mise en place des imprimantes et lecteurs réseaux, messagerie Outlook avec serveur Exchange, sauvegarde et restitution des données personnelles). Suivi et résolution d’incidents avec les équipes Informatique Réseau et Logiciel à l’aide de tickets sur HelpMe. Résolutions des problèmes matériels et logiciels sur les postes de travail du personnel administratif. Configuration de l’accès aux bornes wifi sur les ordinateurs des étudiants (Mac/Windows/Ubuntu/Androïd). Show less

Technicien Informatique

• Jun 2012 - Aug 2012

Pour le compte de McCormick France: • Création et affectation de tickets d’incidents pour les différents services informatique (infrastructure réseau, administrateurs réseau ou service de maintenance applications métiers) avec HP Service Manager (demande d’accès SAP, prolongation droit d’accès Active Directory, incidents ou demande d’informations sur les applications bureautique ou sur Windows XP / 7. Prise en main des PCs utilisateurs avec DameWare ou Altiris, déploiement à distance de logiciels et de fichiers de configuration à l’aide de scripts intégrés à la console Altiris. • Réinitialisation de mots de passe Active Directory, site intranet de l’entreprise ou connexion token/VPN. • Support utilisateurs français et internationaux pour les applications métier telles que SAP, SKEP, Citrix Meeting, reconfiguration du client de messagerie Lotus Notes, déverrouillage et restauration de dossiers et/ou fichiers sur les lecteurs réseau. • Création de compte pour le wifi invité et paramétrage wifi sur les PC portables de la société. Show less

Technicien Support Informatique

• May 2012 - May 2012

Installation de PCs pour l'accueil des futurs élèves de l'école Euromed Management. Installation de PCs pour l'accueil des futurs élèves de l'école Euromed Management.

Technicien Déploiement Informatique

• Mar 2012 - Apr 2012

Pour le compte de T-Systems pour Eurocopter: Migration des anciens postes informatiques avec transfert des données à travers un script de transfert de session par le réseau local (récupération complète du profil avec imprimantes, lecteurs réseau, configuration du bureau, messagerie Outlook, contacts, calendrier, ...) Pour le compte de T-Systems pour Eurocopter: Migration des anciens postes informatiques avec transfert des données à travers un script de transfert de session par le réseau local (récupération complète du profil avec imprimantes, lecteurs réseau, configuration du bureau, messagerie Outlook, contacts, calendrier, ...)

Technicien Déploiement Informatique

• Jan 2012 - Feb 2012

Pour le compte d'ATOS pour EDF: Migration de postes de travail Windows 2000 vers Windows 7, sauvegarde et restauration des données des utilisateurs et de la messagerie Lotus Note. Pour le compte d'ATOS pour EDF: Migration de postes de travail Windows 2000 vers Windows 7, sauvegarde et restauration des données des utilisateurs et de la messagerie Lotus Note.

Technicien Support Informatique

• Aug 2011 - Dec 2011

• Configuration de nouveaux postes de travail pour l’équipe administrative et en libre d’accès aux étudiants («ghost» du PC puis mise en place des imprimantes et lecteurs réseaux, messagerie Outlook avec serveur Exchange, sauvegarde et restitution des données personnelles). • Suivi et résolution d’incidents avec les équipes Informatique Réseau et Logiciel à l’aide de tickets sur GLPI, support à l’équipe de la bibliothèque sur les nouveaux outils informatique mis en place. • Résolutions des problèmes matériels et logiciels sur les postes de travail du personnel administratif. • Configuration de l’accès aux bornes wifi sur les ordinateurs des étudiants (Mac et Windows). Show less

Technicien de Maintenance en Informatique

• Sep 2010 - Jun 2011

• Suivi d’une quinzaine d’ordinateur portable du parc informatique des salles de laboratoire. • Contrôle des imprimantes en réseau (papier, cartouche d’encre, incidents divers). • Mises à jour du système Windows XP et des logiciels dédiés à l’enseignement. • Assistance à l’équipe enseignante et aux élèves sur OpenOffice et Geogebra dans leurs travaux et devoirs. • Utilisation d’un logiciel de supervision des élèves (iTalc). • Suivi d’une quinzaine d’ordinateur portable du parc informatique des salles de laboratoire. • Contrôle des imprimantes en réseau (papier, cartouche d’encre, incidents divers). • Mises à jour du système Windows XP et des logiciels dédiés à l’enseignement. • Assistance à l’équipe enseignante et aux élèves sur OpenOffice et Geogebra dans leurs travaux et devoirs. • Utilisation d’un logiciel de supervision des élèves (iTalc).