Experience

JSC Ingenium

• Spain
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• • Jun 2021 - Present

  Gestión de incidencias de alta criticidad. Colaboración en tareas de diagnóstico y resolución de problemas de integración de nuevas plataformas en la medida en que éstas puedan afectar a producción.Definición, revisión, validación e incluso ejecución de Trabajos Programados.Participación en las propuestas de mejoras tecnológicas y procesos en el servicio.Interlocución técnica con los suministradores externos de nodos y plataformas en asuntos de Soporte técnico de Nivel 3.Atención y asignación de tickets escalados por Soporte N1 garantizando una buena gestión E2E de dichos tickets.Preparación de procedimientos operativos de Soporte N1 y N2.Tareas de mantenimiento proactivas, como trabajos de mejora de la plataforma para la prevención de incidentes.Supervisión y seguimiento de KPIs del servicio o gestión de capacidades de la plataforma.Documentación de modelos operativos y de gobierno de cada plataforma a fin de perfeccionar el desempeño del departamento de Soporte a todos sus niveles. Show less

• • Mar 2019 - Jun 2021

  Centro de operaciones de red. Gestión proactiva alarmas e incidencias. Monitorización de enlaces, nodos y servicios SS7 y Diameter. Gestión y resolución proactiva de incidencias de Voz, Mensajería A2P/P2P, Datos y FTTH mediante el análisis tanto de señalización como procesos dedicados en servidor. Conocimientos en Routing y Switching, TCP/IP, ISUP, SIP, SMPP, SMTP, MAP, CAMEL y DIAMETER.



Suma Móvil

• Colombia
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Técnico de telecomunicaciones

  • Mar 2019 - Present



Ibermática

• Spain
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Técnico de telecomunicaciones

  • Aug 2018 - Mar 2019

  Unidad Técnica de Operaciones para Grupo MasMóvil, nivel 2. Unidad de ingeniería operativa y soporte de incidencias para Grupo MásMóvil. Gestión proactiva alarmas e incidencias. Monitorización de circuitos dedicados ADSL, FTTH, FO. Tipificación, gestión y resolución proactiva de incidencias de Voz, Datos y Hosting mediante análisis de señalización y configuración de servidores y servicios. Conocimientos en Routing y Switching, SMTP, SS7, TCP/IP, Diameter, SIP Trunk, ISUP. Unidad Técnica de Operaciones para Grupo MasMóvil, nivel 2. Unidad de ingeniería operativa y soporte de incidencias para Grupo MásMóvil. Gestión proactiva alarmas e incidencias. Monitorización de circuitos dedicados ADSL, FTTH, FO. Tipificación, gestión y resolución proactiva de incidencias de Voz, Datos y Hosting mediante análisis de señalización y configuración de servidores y servicios. Conocimientos en Routing y Switching, SMTP, SS7, TCP/IP, Diameter, SIP Trunk, ISUP.



Italtel

• Italy
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Técnico de telecomunicaciones

  • Jul 2015 - Aug 2018

  Soporte Técnico de Roaming Internacional. Unidad Técnica de Operaciones, nivel 1. Unidad de ingeniería de roaming internacional para Telefonica Business Solutions. Gestión proactiva alarmas e incidencias. Monitorización de enlaces, nodos y servicios con tráfico IP, SS7 y Diameter. Análisis, gestión y resolución proactiva de incidencias de Voz, Mensajería A2P/P2P y Datos, análisis de señalización y trato tanto con operadoras cliente como remote partners. Conocimientos en Routing y Switching, MAP, TCAP, ISUP, SMPP, CAMEL y DIAMETER. Show less



Silicio Solar

• Appliances, Electrical, and Electronics Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Técnico en Metrología

  • Aug 2010 - Aug 2011

  Corte de verificación de parámetros electro-físicos dentro de un proceso de producción de obleas de silicio. Corte de verificación de parámetros electro-físicos dentro de un proceso de producción de obleas de silicio.



Hexagon Metrology, Inc. USA

• United States
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Técnico Robótica Industrial- MMC

  • Jul 2008 - Jul 2009

  Instalación, mantenimiento y calibración de maquinaria de medición de precisión por coordenadas (MMC’s). Programación de autómatas. Instalación, mantenimiento y calibración de maquinaria de medición de precisión por coordenadas (MMC’s). Programación de autómatas.



Arise 98

• Ciudad Real, España

• IT Support Technician

  • Jun 2004 - Sep 2006

  Técnico de hardware para un importante distribuidor a nivel nacional. Técnico de hardware para un importante distribuidor a nivel nacional.