Experience

Formations Infopresse

• Canada
• Professional Training and Coaching
• 1 - 100 Employee

• • May 2023 - Present

• • Feb 2022 - Present

• • Oct 2022 - May 2023



ACEF du Sud-Ouest de Montréal

• Montréal, Québec, Canada

• Responsable des communications et soutien TI

  • May 2021 - Present



ACEF du Sud-Ouest de Montréal

• Adjointe à l’administration et aux communications

  • Feb 2021 - May 2021



Dju Design

• Canada
• Graphic Design
• 1 - 100 Employee

• Coordonnatrice en administration et marketing

  • Feb 2020 - Feb 2021



RECYC-QUÉBEC

• Canada
• Environmental Services
• 1 - 100 Employee

• Technicienne en administration, programme de reconnaissance environnemental et aide financière

  • Jan 2018 - Feb 2020

  - Accompagnement des institutions, commerces et industries et analyse de leur dossier de candidature pour l'obtention d'une reconnaissance environnementale du gouvernement du Québec (ICI on recycle +). - Suivi des conventions d'aide financière et des ententes de partenariats auprès de promoteurs et partenaires. - Rédaction de fiches et vitrine de projet pour le site web de RECYC-QUÉBEC. - Collaboration dans la recherche et la mise en place de divers projets de développement durable. Show less



Comméléo

• Canada
• Consumer Services
• 1 - 100 Employee

• Superviseur service clients

  • Jul 2015 - Jan 2018

  - Superviser une équipe et veiller au maintien d'un niveau de service à la clientèle optimal. - Formatrice pour tous les nouveaux employés du centre de service à la clientèle. - Participation au recrutement du personnel. - Rencontrer les clients pour la résolution de situations problématiques et lorsque le niveau d'autorités dépasse celui des membres de mon équipe. - Gestion et résolution de dossiers complexes. - Collecte de données pour la rédaction et création de rapports. - Offrir de la formation continue aux membres de mon équipe. Show less



Loadlink Technologies

• Canada
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Superviseur service clients

  • Aug 2011 - Apr 2015

  - Superviser une équipe du centre d'appel et veiller au maintien d'un niveau de service à la clientèle optimal. - - Participation au recrutement du personnel. - Gestion et résolution de dossiers complexes. - s'assurer de l'atteinte des objectifs du centre d'appel (KPI) - Collecte de données pour la rédaction et création de rapports. - Offrir de la formation continue aux membres de mon équipe. - Superviser une équipe du centre d'appel et veiller au maintien d'un niveau de service à la clientèle optimal. - - Participation au recrutement du personnel. - Gestion et résolution de dossiers complexes. - s'assurer de l'atteinte des objectifs du centre d'appel (KPI) - Collecte de données pour la rédaction et création de rapports. - Offrir de la formation continue aux membres de mon équipe.