Experience

Mhnet Telecom

• Telecommunications
• 200 - 300 Employee

• Gerente operacional

  • Oct 2022 - Present

  Gerenciamento operacional e administrativo da equipe, visando a otimização de desempenho e o alcance dos objetivos organizacionais; Atingimento de metas estabelecidas, impulsionando a equipe a obter excelentes resultados através do monitoramento cuidadoso dos indicadores-chave de produtividade, eficácia, qualidade e segurança. Gerenciamento de ponto, atestados, faltas, combustível, treinamentos, material, ferramental, EPI, EPC e uniformes, garantindo uma operação otimizada e em conformidade com os padrões estabelecidos. Liderança da equipe de atendimento ao cliente, tanto corporativo quanto varejo, garantindo um serviço de alta qualidade e satisfação do cliente. Gerenciamento da manutenção preventiva e corretiva do backbone da empresa, garantindo a confiabilidade e a disponibilidade dos serviços de telecomunicações. Manutenção de um ambiente de trabalho colaborativo e motivador, incentivando o desenvolvimento profissional da equipe e promovendo um alto nível de engajamento e produtividade. Show less



Serede

• Brazil
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Gerente operacional

  • Jul 2018 - Jul 2022

  Gerenciamento operacional e administrativo da equipe, visando a otimização de desempenho e o alcance dos objetivos organizacionais; Liderei e desenvolvi uma equipe altamente eficiente, aprimorando a produtividade, promovendo a colaboração e impulsionando o desempenho geral. Utilização de indicadores-chave para acompanhar o progresso e garantir o atingimento de metas estabelecidas. Através de uma abordagem orientada a dados, tomei decisões estratégicas embasadas em informações concretas, otimizando processos e garantindo a eficácia operacional. Gerenciamento eficiente de questões relacionadas a ponto, atestados, faltas, treinamentos, material, ferramental, EPI, EPC e uniformes. Garanti que todos os recursos necessários estivessem prontamente disponíveis, permitindo que a equipe desempenhasse suas funções com eficiência e segurança. Show less



Vivo (Telefônica Brasil)

• Brazil
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Reparador

  • May 2013 - Jul 2018

  Manutenção da rede externa, garantindo sua confiabilidade e disponibilidade. Realizei reparos e solucionei problemas de forma ágil, minimizando interrupções no serviço e mantendo a satisfação dos clientes. Segui rigorosamente as diretrizes de segurança e procedimentos operacionais padrão, garantindo um ambiente de trabalho seguro e evitando riscos para mim e para a equipe. Utilizei ferramentas e equipamentos especializados para realizar testes, diagnósticos e reparos de forma eficiente, reduzindo o tempo de inatividade e aumentando a eficácia das intervenções na rede. Mantive registros precisos de todas as atividades realizadas, atualizando os sistemas de gerenciamento de manutenção e relatando os resultados alcançados. Show less