Commercial Data Manager

• Mar 2022 - Present

Senior Operations Analyst

• Jul 2013 - Mar 2022

- Emissão de apólices, endossos e demais documentos das apólices, - Suporte aos usuários internos, resolução de problemas e desenvolvimento de melhorias nos principais sistemas da companhia, - Análise, mapeamento, desenvolvimento e aprimoramento de processos internos, - MIS: Desenvolvimento de KPI's, elaboração de relatórios gerenciais, integração de bases e aprimoramento, - Product Owner: Pluriform (ferramenta de gestão de apólice), - Treinamentos para usuários internos. - Gestão de projetos. Show less

Underwriter Technical Assitant

• Nov 2012 - Apr 2013

Responsável por elaborar cartas de cotação (desenhando o produto de acordo com a solicitação de cada cliente), pré-análise de pedidos, atendimento telefônico e pessoal a corretoras para Grandes Riscos/ Ramos Elementares (Property, risco de engenharia, responsabilidade civil). Elaboração de relatórios gerenciais para controle das apólices e da sinistralidade, provendo para o subscritor (underwriter) informações sólidas para uma melhor análise para aceitação/ declínio do risco. Análise e precificação de pedidos para contas de “Programas Mundiais” (B-Accounts). Show less

Loss Control Operations Coordinator

• Aug 2011 - Nov 2012

Coordenadora da célula de Operações de Loss Control, atuando como interface entre a área de subscrição e os inspetores terceirizados, negociando custos de inspeções, gerenciando a agenda dos engenheiros, reportando os relatórios de inspeção para análise de qualidade, com reporte no Brasil e América Latina.

Gerente Personnalité

• Sep 2009 - Apr 2011

Gestão de carteira de clientes do segmento de alta renda, com foco em assessoria financeira, planejamento financeiro, familiar e patrimonial, comercialização de produtos (proteções, produtos de investimento, linhas de crédito). Gestão de carteira de clientes do segmento de alta renda, com foco em assessoria financeira, planejamento financeiro, familiar e patrimonial, comercialização de produtos (proteções, produtos de investimento, linhas de crédito).

Assistente Premier Centre

• Jun 2002 - Sep 2009

Orientação e atendimento a clientes sobre canais alternativos, sistemas bancários, assessoria a área gerencial no segmento pessoa física e jurídica (envolvendo análise de documentação de abertura de contas, acompanhamento de propostas de crédito, orientação sobre investimentos, venda de produtos, operações de câmbio, entre outros), rotinas de caixa e back office da área operacional (conferência de contratos e demais documentos da área comercial, entrega de talões de cheque, cartões, manutenção de síntese de poderes (procurações, atas de condomínios, contratos sociais) e contabilidade (análise de relatórios e acertos contábeis). Show less

Estagiária (Cobrança)

• Aug 2001 - May 2002

Cobrança ativa, cálculo de parcelas em atraso, encaminhamento de processos para busca e apreensão de veículos. Cobrança ativa, cálculo de parcelas em atraso, encaminhamento de processos para busca e apreensão de veículos.

Estagiária

• Aug 2000 - Jun 2001

Atuei na área de Atendimento ao Consumidor, registrando sugestões, reclamações e esclarecendo dúvidas via telefone e por carta dos consumidores. Tive a oportunidade de conhecer todo o processo de fabricação de linhas e zíperes, e participar de alguns eventos externos, bem como, pude aprender mais sobre trabalhos manuais (bordados, tricô, crochê, etc.) e ter contato com pessoas do país todo, e entender como estas atividades movimentam a economia de pequenas cidades, principalmente no norte e nordeste do país. O contato com diferentes pessoas, de várias idades me ajudou a desenvolver o trato adequado com os clientes, procurando entender sua necessidade e indicando a solução mais adequada e de procurando sempre superar suas expectativas e fidelizá-los ainda mais à marca. Show less