Experience

Wortell

• Netherlands
• Information Technology & Services
• 200 - 300 Employee

• Captain of Services

  • Nov 2018 - Present

  Meer as a service. Logische schakels in de keten van IT beheren en meerwaarde blijven bieden door innovatie. CX en de wow factor! Meer as a service. Logische schakels in de keten van IT beheren en meerwaarde blijven bieden door innovatie. CX en de wow factor!



Urban Vintage

• Lisse

• Co-founder & Owner

  • Nov 2014 - Present

  Urban Vintage is een eerste joint venture in Retail met als duidelijkste kenmerk: 'Hand Made'​. Gevestigd in een groot winkelpand in het centrum van Lisse worden Antiek, Industrieel en Orientaals bij elkaar gebracht in een zeer unieke collectie. De ambachtelijke ambiance wordt versterkt door de aanwezigheid van een eigenwijze tea room en een meubelstofferingsattelier. Alles opererend onder de vlag van 'Urban Vintage'. Urban Vintage is een eerste joint venture in Retail met als duidelijkste kenmerk: 'Hand Made'​. Gevestigd in een groot winkelpand in het centrum van Lisse worden Antiek, Industrieel en Orientaals bij elkaar gebracht in een zeer unieke collectie. De ambachtelijke ambiance wordt versterkt door de aanwezigheid van een eigenwijze tea room en een meubelstofferingsattelier. Alles opererend onder de vlag van 'Urban Vintage'.



Ghalia Oriental Design

• Lisserbroek

• Founder, Owner & Project Manager

  • Jan 2012 - Present

  Mijn eigen onderneming is opgericht in 2012. Sinds april 2014 werk ik fulltime aan een aantal projecten die niet naast een normale betrekking gedaan kunnen worden. • Sourcing van nieuwe leveranciers in het buitenland • SEO campagne in NL en DE voor de webshop • Het openen van 2 fysieke verkooppunten (winkels) • Het vertalen van de webshop in 3 belangrijke talen • Het migreren naar webshop 2.0 met een nieuw design en nieuwe collectie • Het insourcen van logistieke werkzaamheden in het orderproces door uitzendkrachten Show less



Winvision

• Netherlands
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Engagement Manager

  • Feb 2018 - Oct 2018

• Service Manager Managed Services

  • Aug 2016 - Oct 2018

  Het eco-system waarbinnen Winvision opereert bestaat uit de driehoek: klant-medewerker-bedrijf. We zijn de optelsom van ambitieuze klanten met visie plus onze gedreven, enthousiaste en hooggekwalificeerde medewerkers, met het bedrijf Winvision als richtinggevend en voorwaardenscheppend kader. De balans tussen die drie elementen bepaalt het succes.



Fellowmind

• Netherlands
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Customer Service Manager

  • Feb 2016 - Aug 2016

  Improving Customer Happines. Pulse helpt productie- en handelsbedrijven toekomstbestendig te zijn. Dit doen we door bedrijfsprocessen te optimaliseren met slimme software. Hiervoor gebruiken we de bedrijfsoplossingen van Microsoft, zoals Dynamics AX en Power BI. Improving Customer Happines. Pulse helpt productie- en handelsbedrijven toekomstbestendig te zijn. Dit doen we door bedrijfsprocessen te optimaliseren met slimme software. Hiervoor gebruiken we de bedrijfsoplossingen van Microsoft, zoals Dynamics AX en Power BI.



BT Group

• United Kingdom
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Sr. Service Account Manager

  • 2010 - Apr 2014

  Verantwoordelijk voor de gehele dienstverlening die geboden wordt vanuit het One IT portfolio Managed Services en MPLS Networks voor grote accounts. Werkzaamheden:• Presales activiteiten, aanbestedingen, Due Dilligence• Reporting• Project management• Creëren van sale leads• Tactisch en operationeel contact voor alle betrokken klantenKlanten o.a.: Rijksweb, Sanquin, KNMP, Sanitec, CIBG, Strukton

• SR. Service Account Manager & Operational Team Lead

  • 2006 - 2010

  Verantwoordelijk voor de gehele dienstverlening die geboden wordt vanuit het One IT portfolio Managed Services en MPLS Networks voor grote accounts. Werkzaamheden:• Operationeel end to end verantwoordelijk voor het Regio College Zaanstad eo. in een full outsourced contract van 3 jaar (7 Fte en 3 externe partijen). In deze rol was ik autonoom en gaf ik leiding aan een vast team van zes man.• Presales activiteiten, aanbestedingen, Due Dilligence• Project management• Creëren van sale leads• Tactisch en operationeel contact voor alle betrokken afdelingen• Implementatie HP Service desk 4.0Klanten o.a.: TSN (Connexion), Draka Opticals, Robeco International, GIBO groep Accountancy, Regio College Show less

• Service Manager

  • 2003 - 2006

  Verantwoordelijk voor de gehele dienstverlening die vanuit het portfolio van de Syntegra groep werd geboden op het gebeid van co en outsourcing en managed services.Werkzaamheden:• Presales activiteiten• Reporting• Project management• Creëren van sales leadsKlanten o.a.: GIBO groep (1e outsource contract), MEI Architecten groep, Rabobank Int., Zorggroep De Meeren



ICT Dienstenlandkaart

• Netherlands
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• Implementation & Sales Partner

  • 2013 - 2014



The HEINEKEN Company

• Netherlands
• Food and Beverage Services
• 700 & Above Employee

• Project Manager

  • 2001 - 2002

  Gedetacheerd vanuit de Syntegra Groep. Deel verantwoordelijk en bedenker van de Heineken standaard werkplek. Deelname in de commissie en PM voor het Corporate hoofdkantoor in het ‘Show’-project dat als resultaat uiteindelijk opleverde:• Een standaard werkplek voor elk Heineken kantoor in NL• Een centrale beheer organisatie• Het vormgeven van processen die centralisatie met zich meebrengen: Service desk, Change Office OTAP, Business Information Management, Service Management tool implementatie (ASSYST) Show less

• Manager Beheer & Support

  • Jan 1999 - Jun 2001

  Gedetacheerd vanuit de Syntegra Groep. Verantwoordelijk voor de Heineken Servicedesk en Beheergroep van het Heineken Hoofdkantoor te Amsterdam. Leiding gevend aan een vast team van 5 FTE Beheer en Support



Woonzorg Nederland

• Netherlands
• Real Estate
• 300 - 400 Employee

• Helpdeskcoördinator

  • 1997 - 1999

  • Coördineren van alle voorkomende werkzaamheden van een ‘skilled’ helpdesk met aansturing van derdelijns support (systeem en pakketbeheerders).• Aansturen van diverse projecten binnen de afdeling informatievoorziening (implementatie Clientèle).• Opzetten van procedures, schrijven van handleidingen, presenteren en representeren van de afdeling bij bijeenkomsten.

• Consulent

  • 1995 - 1997

  Woonzorg Nederland is een landelijke woningbouwcorporatie.• Zelfstandig zorg dragen voor verhuur van woningen en wooneenheden, middels de lokaal geldende verordeningen.• Opzetten en uitdragen van een procedure voor koopwoningen.• Behandelen van geschillen en klachten van bewoners in de persoonlijke aard (burengerucht e.d.).• Geven van voorlichting op bijeenkomsten en het houden van intakegesprekken.



RuBet Agencies

• LIsse

• Co owner and founder

  • Jan 1995 - Jan 1997

  First own company dealing in int. B2B Trade. First own company dealing in int. B2B Trade.



Freelance

• Freelancer

  • 1994 - 1995

  Als freelancer de jaarlijkse Huursubsidiecampagne verzorgd voor 3 woningbouwcorporaties. Als freelancer de jaarlijkse Huursubsidiecampagne verzorgd voor 3 woningbouwcorporaties.



De Sleutels

• Netherlands
• Real Estate
• 1 - 100 Employee

• Woninginspecteur & Verhuurmedewerker

  • 1991 - 1994

  De Sleutels is een woningbouwvereniging in Leiden. • Houden van woninginspecties bij mutaties en/of ontruimingen op zowel technische kenmerken als commerciële aspecten. • Opstellen van aansprakelijkheidstellingen • Ontruimen van onrechtmatig betrokken woningen. • Vertegenwoordigen van de vereniging bij geschillen voor het gerechtshof. • Alle bij Woonzorg Nederland vermeldde verhuurtaken en Klachtenbehandeling. De Sleutels is een woningbouwvereniging in Leiden. • Houden van woninginspecties bij mutaties en/of ontruimingen op zowel technische kenmerken als commerciële aspecten. • Opstellen van aansprakelijkheidstellingen • Ontruimen van onrechtmatig betrokken woningen. • Vertegenwoordigen van de vereniging bij geschillen voor het gerechtshof. • Alle bij Woonzorg Nederland vermeldde verhuurtaken en Klachtenbehandeling.