Experience

Universo Móveis

• Brazil
• Furniture
• 1 - 100 Employee

• Consultora de Vendas

  • Jun 2018 - Present

  Atendimento direto aos pontos de venda STIHL, venda de mobiliário para exposição de máquinas de showroom e oficina, elaboração do projeto e venda de Fachadas de Loja para concessionárias STIHL. Prospectando novos pontos de venda, efetuando a criação do layout (projeto da loja) através do CorelDraw, criando orçamento através do programa de CRM (Smark), inserindo o pedido no sistema para produção, através do programa SAG. Controlando prazo de saída do pedido, acompanhando a entrega ao cliente, efetuando o pós vendas e atendimento em garantia quando necessário. Criação de relatórios mensais, cronogramas, atendimento via WhatsApp, e-mail e telefone. Participação em protótipos encaminhados diretamente da STIHL Alemanha para o Brasil. Presidente da CIPA 2021.



Frigelar

• Brazil
• Retail
• 700 & Above Employee

• Auxiliar de garantia da qualidade

  • May 2014 - Jan 2018

  Auxiliar de Garantia: Back office prestando suporte operacional interno, análise de garantia, solicitação de pedidos via sistema dos fabricantes, transferências de peças, solicitação de coletas, contato com fornecedores, controle de prazos, abertura e finalização ordens de serviço, entrada e saída de itens no estoque, emissão e lançamento de notas fiscais, NF-e e NFc, elaboração de planilhas de controle Excel. Ouvidoria-Reclame Aqui. Auxiliar de Garantia: Back office prestando suporte operacional interno, análise de garantia, solicitação de pedidos via sistema dos fabricantes, transferências de peças, solicitação de coletas, contato com fornecedores, controle de prazos, abertura e finalização ordens de serviço, entrada e saída de itens no estoque, emissão e lançamento de notas fiscais, NF-e e NFc, elaboração de planilhas de controle Excel. Ouvidoria-Reclame Aqui.



Digímer Produtos de Informática Ltda

• Brazil
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Atendimento ao cliente

  • Apr 2012 - Jun 2013

  Atendimento ao telefone, preposto em audiências, relacionamento com o cliente, justificativas ao Procon, recepção e envio de produtos para assistências técnicas. Registro de informações no sistema de gerenciamento, encaminhando-as à área técnica, comercial ou canais de vendas indiretas, contribuindo no atendimento e satisfação do cliente. Esclarecimento sobre os produtos e serviços, preço, prazo de entrega e demais informações pertinentes à compra do cliente. Atendimento ao telefone, preposto em audiências, relacionamento com o cliente, justificativas ao Procon, recepção e envio de produtos para assistências técnicas. Registro de informações no sistema de gerenciamento, encaminhando-as à área técnica, comercial ou canais de vendas indiretas, contribuindo no atendimento e satisfação do cliente. Esclarecimento sobre os produtos e serviços, preço, prazo de entrega e demais informações pertinentes à compra do cliente.