Adriel Marques
Analista de Suporte Pleno at Tribunal Regional Federal da 1ª Região- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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MD-100 Windows Clients Certification Course. Windows 10 & 11
UdemyApr, 2023- Nov, 2024 -
Curso Redes Ópticas Passivas Avançado
DlteC do BrasilSep, 2022- Nov, 2024 -
Redes Ópticas Passivas -PON
DlteC do BrasilAug, 2022- Nov, 2024 -
Cisco CCNA 1 – Introdução às Redes
SENAI/SC - Serviço Nacional de Aprendizagem IndustrialJul, 2022- Nov, 2024 -
Network Security
CiscoJul, 2022- Nov, 2024 -
CCNA: Introduction to Networks
CiscoJun, 2022- Nov, 2024 -
Treinamento CCNA 200-301 (Cisco Certified Network Associate)
HackoneApr, 2022- Nov, 2024 -
Capacitação Huawei HCIA-5G
HuaweiDec, 2021- Nov, 2024 -
Cybersecurity Essentials
CiscoMar, 2021- Nov, 2024 -
NSE 1 - Network Security Associate
FortinetApr, 2021- Nov, 2024
Experience
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Tribunal Regional Federal da 1ª Região
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Brazil
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Administration of Justice
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100 - 200 Employee
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Analista de Suporte Pleno
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Mar 2023 - Present
• Atender, triar e orientar chamados de alta complexidade; • Atuar de forma estratégica na resolução de chamados; • Gerenciar e distribuir os chamados para atendimento; •Responsável por atuar na sustentação de serviços de redes, que provêm acesso aos usuários à informações e recursos; • Criar VLAN's, fixação de portas de switches às estações de trabalho, configuração de regras que limite a velocidade a determinado serviços; • Atender, triar e orientar chamados de alta complexidade; • Atuar de forma estratégica na resolução de chamados; • Gerenciar e distribuir os chamados para atendimento; •Responsável por atuar na sustentação de serviços de redes, que provêm acesso aos usuários à informações e recursos; • Criar VLAN's, fixação de portas de switches às estações de trabalho, configuração de regras que limite a velocidade a determinado serviços;
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Analista de suporte
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Aug 2019 - Feb 2023
• Responsável por gerenciar a rede e prestar suporte presencial aos usuários via GLPI (Help Desk); • Suporte em sistemas especializado em cartórios (Notário, CNIB, ONR, CENSEC); • Configuração, montagem e manutenção de computadores e impressoras; • Atividades relacionadas ao Active Directory no Servido Windows Server; • Configuração de roteadores, switch e firewall; • Construção e execução de query para extração de relatório e construção de Dashboard com Power BI. • Responsável por gerenciar a rede e prestar suporte presencial aos usuários via GLPI (Help Desk); • Suporte em sistemas especializado em cartórios (Notário, CNIB, ONR, CENSEC); • Configuração, montagem e manutenção de computadores e impressoras; • Atividades relacionadas ao Active Directory no Servido Windows Server; • Configuração de roteadores, switch e firewall; • Construção e execução de query para extração de relatório e construção de Dashboard com Power BI.
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AGILTEC Geotecnologia da Inovação
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Brazil
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Information Technology & Services
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1 - 100 Employee
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Analista de suporte técnico
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Oct 2017 - Mar 2019
• Prestador de serviço para Empresas distribuidoras de energia elétrica (Equatorial); • Execução testes de homologação dos software utilizado na empesa; • Suporte no sistema de gestão de atendimento de origem emergencial e comercial (SGTD-OPER) e Sistema que auxilia na manutenção dos ativos da rede elétrica (G2M MAPA); • Controle de Incidentes e Requisições no Service Desk; • Resolução de chamados via GLPI; • Desenvolvimento de relatório via banco de dados Oracle. • Prestador de serviço para Empresas distribuidoras de energia elétrica (Equatorial); • Execução testes de homologação dos software utilizado na empesa; • Suporte no sistema de gestão de atendimento de origem emergencial e comercial (SGTD-OPER) e Sistema que auxilia na manutenção dos ativos da rede elétrica (G2M MAPA); • Controle de Incidentes e Requisições no Service Desk; • Resolução de chamados via GLPI; • Desenvolvimento de relatório via banco de dados Oracle.
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Inforgeneses
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Brazil
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Strategic Management Services
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1 - 100 Employee
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Analista de suporte
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Jul 2017 - Oct 2017
• Suporte/implantação de sistema voltado para gestão acadêmica; • Suporte via telefone, chat e presencial; esclarecimento de dúvidas de problemas e acompanhamentos de pedidos; • Treinamento e desenvolvimento de equipes para operar os sistemas. • Suporte/implantação de sistema voltado para gestão acadêmica; • Suporte via telefone, chat e presencial; esclarecimento de dúvidas de problemas e acompanhamentos de pedidos; • Treinamento e desenvolvimento de equipes para operar os sistemas.
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2° Batalhão de Engenharia e Construção
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Teresina, Piauí, Brasil
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Suporte técnico
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Mar 2010 - Mar 2015
Rotina na manutenção e prevenção de toda a parte tecnológica da empresa, como: Computadores, impressoras, ativo de rede, servidor e sistemas; Suporte ao usuário; Instalação de sistemas operacionais (Windows e Linux); Configuração e instalação de equipamento de rede; Desenvolvimento de relatório via Excel. Rotina na manutenção e prevenção de toda a parte tecnológica da empresa, como: Computadores, impressoras, ativo de rede, servidor e sistemas; Suporte ao usuário; Instalação de sistemas operacionais (Windows e Linux); Configuração e instalação de equipamento de rede; Desenvolvimento de relatório via Excel.
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Education
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2011 - 2014
FACULDADE DE TECNOLOGIA CET
Curso Superior de Tecnologia (CST), Redes de Sistemas e Telecomunicações
Community
