Experience

ComWare S.A

• Colombia
• IT Services and IT Consulting
• 200 - 300 Employee

• Analista CMDB

  • Feb 2015 - Present

  Funciones: Administrar y mantener la herramienta de gestión de inventarios actualizada con el fin de proporcionar información precisa y fiable de los elementos de configuración. Administración de la Base del conocimiento (cargue de manuales, errores conocidos, procedimientos, etc.). Configuración de mantenimientos preventivos en la herramienta de gestión de inventarios. Monitoreo diario a las consolas para realizar la actualización constante la información de los inventarios. Soporte de primer nivel a la herramienta del servicedesk (Aranda). Elaboración de informes con respecto a la gestión de la CMDB. Show less



Carvajal

• Information Technology & Services
• 500 - 600 Employee

• tecnico print

  • Oct 2014 - Feb 2015

  Funciones: Soporte de 2do nivel a impresoras empresariales, administración del aplicativo Viewtrac, uso de Pharos (reportes, creación de usuarios, impresoras), verificación de estados actuales de suministros, capacitaciones a usuarios finales, facturación (distribución de total factura en DO del cliente, presentación mensuales), realización de pedidos y justificadores de suministros, soporte en sitio a usuarios finales. Funciones: Soporte de 2do nivel a impresoras empresariales, administración del aplicativo Viewtrac, uso de Pharos (reportes, creación de usuarios, impresoras), verificación de estados actuales de suministros, capacitaciones a usuarios finales, facturación (distribución de total factura en DO del cliente, presentación mensuales), realización de pedidos y justificadores de suministros, soporte en sitio a usuarios finales.



Multidimensionales

• Colombia

• Aprendiz Tecnologo

  • Sep 2013 - Sep 2014

  Funciones: Apoyo en funciones administrativas para el área de sistemas, tales como: Registro, manejo y control de inventarios; distribuciones de los precios de facturas y radicación de éstas mismas. Soporte técnico en Sitio, mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo, instalaciones de software, solicitudes de garantías, solicitud de soporte técnico a proveedores, seguimiento a puntos de red, configuración de teléfonos fijo (IP), alistamiento de equipos con su respectivo checklist y acta de entrega, reiniciar los servicios de impresoras (copia e impresión) en el servidor, cambio de tóner y kit fotoconductor a impresoras Lexmark, configuración de red a equipos HandHeld, configuración de correo corporativo, Realizar Backup de la información y correos (pst) de usuarios. Show less