Experience

Across the Pond - Study in Britain Ltd.

• United Kingdom
• Education Administration Programs
• 1 - 100 Employee

• Americas Supporter

  • Oct 2020 - Present



Plaza Tecnomundo (Tecnomundo Accesorios S. de R.L. de C.V.

• Gerente Administrativo y Comercial

  • Feb 2014 - Dec 2019

  Empresa dedicada al comercio retail de accesorios de telefonía celular y equipo de cómputo.Estuve más de 5 años en puestos gerenciales donde realicé actividades como:Reclutamiento de personal y coordinación y manejo del mismo, en rubros como, entrevistas, contratos, elaboración y pago de nómina, permisos, horarios, vacaciones, resolución y prevención de conflictos, buscando mantener siempre el mejor ambiente laboralDesarrollo de planes de trabajo para cumplir los objetivos de la empresa, supervisando los distintos departamentos de la misma, (tales como administrativo, compras, mercadotecnia, servicio al cliente y piso de ventas).Elaboración de estrategias de ventas y supervisión de campañas de mercadotecnia para las diversas temporadas del año. Análisis de indicadores de desempeño en el área comercial, como ticket promedio, número de tickets, ventas por hora, día y mes, productividad, margen de utilidad, alcance y proyección.Coordinación operativa de tienda, como apertura y cierre de la misma, arqueo de caja, inventarios a puerta cerrada y abierta, manejo de POV, atención al cliente y resolución de quejas.Coordinación de eventos de temporada y ventas especiales.Trato directo con proveedores, supervisando al departamento de compras, participando de forma activa en patrocinios y acuerdos comerciales beneficiosos para la empresa.Supervisión del departamento de atención a cliente online, asegurando una atención adecuada vía redes sociales, cuidando de mantener una relación empresa-cliente favorable para ambas partes.Seguimiento a tareas administrativas y realización de trámites de carácter oficial, ante Ayuntamiento, INAH, IMSS, SAT, INFONAVIT, contratos de arrendamiento, fianzas y seguros para empresas.Supervisión del control de gastos de la empresa junto con el análisis de estados financieros y presupuestos.