Experience

ISS Česko a Slovensko

• Czechia
• Facilities Services
• 1 - 100 Employee

• Operations Director

  • Jan 2016 - Present

  Vedení a řízení provozu Facility služeb. Řízení nákladů, optimalizace kvality služeb. Analýza a řešení krizových situací. Rozvoj dlouhodobé spolupráce B2B. Monitoring procesů. Nastavování a provádění pravidelných auditních kontrol. Prezentace, pravidelný reporting, školení.



METRO/MAKRO Cash and Carry

• Operations Manager ČR/SK

  • Jan 2008 - Dec 2015

  Nastavování, implementace a řízení strategických obchodních procesů, projektů primárně zákaznické oblasti (IT, finanční, mktg, delivery) v rámci centrály a prodejen ČR, SK. Přímé vedení týmu 20ti manažerů jednotlivých oddělení zákaznického servisu (recepce, reklamace, reklamační sklad, info linka, delivery, transportní služby). Řešení závažných obchodních situací (zákaznická oblast). Procesní nastavování mktg akcí. Realizace výběrových řízení na poskytovatele služeb (svozové agentury-spedice, tržby; poskytovatele stravování; dodavatelé IT systému-pokladní, monitorovací; dodavatelé režijního materiálu; dodavatelé facility a property služeb). Řízení poskytovaných služeb na straně dodavatelů. Optimalizace – snižování nákladů. Vyhodnocování rizik, monitoring, analýzy. Testování, školení, personalistika. Tvorba, úpravy a správa interních firemních procesů. ODB/DOD/ZÁK. vztahy. Reporting, prezentace (analýzy, interní audit, controlling, kalkulace, finanční účtárna, daně).



Kaufland Česká republika v.o.s.

• Czechia
• Retail
• 700 & Above Employee

• Payment Systems

  • Feb 2000 - Dec 2007

  Logistics – storage capacity planning, assortment ordering, negotiating with suppliers, stores controlling.Finance accountant – treasury processing and accounting, final accounts processing, tax documents controlling, cash operations controlling, saldo-account – pairing, team leading and regional account operations control - Slovakia.Invoicing - accepting ware-invoices, dealing with suppliers.