Adrio Pegoraro ๐Ÿณโ€๐ŸŒˆ

Suporte N1 at Garupa App
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil, BR
Languages
  • Portuguรชs Native or bilingual proficiency
  • Inglรชs Professional working proficiency

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Bio

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Credentials

  • Atendimento Surpreendente ao Cliente - Customer Service/SAC
    Udemy
    Jan, 2023
    - Nov, 2024
  • Estrutura de Dados Javascript
    Alfamidia Educaรงรฃo Profissional
    Oct, 2022
    - Nov, 2024
  • Introduรงรฃo ร  Programaรงรฃo
    ร‚nima Educaรงรฃo
    Oct, 2022
    - Nov, 2024

Experience

  • Garupa App
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 100 - 200 Employee
    • Suporte N1
      • Aug 2022 - Present

      - Suporte tรฉcnico: Fornecer assistรชncia aos motoristas, passageiros e escritรณrios locais respondendo a perguntas e solucionando problemas de forma rรกpida e eficiente. em relaรงรฃo a problemas tรฉcnicos relacionados ao aplicativo; - Monitoramento: Utilizaรงรฃo das ferramentas Grafana e New Relic para monitorar o desempenho do aplicativo, identificar problemas e tomar medidas proativas para evitar interrupรงรตes; - Comunicaรงรฃo: habilidades de comunicaรงรฃo claras e eficazes para se comunicar com os usuรกrios, equipe interna e outros stakeholders relevantes. - Responsรกvel por atender e resolver as solicitaรงรตes dos clientes atravรฉs do Reclame Aqui. - Resoluรงรฃo de Tickets (E-mail, Suporte e Ajuda) Show less

  • Uber
    • United States
    • Internet Marketplace Platforms
    • 700 & Above Employee
    • Motorista de aplicativos
      • Mar 2017 - Aug 2022

      Transporte de passageiros por aplicativo. Transporte de passageiros por aplicativo.

  • DISYS Brasil
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 200 - 300 Employee
    • Auxiliar BPO Fiscal
      • Nov 2013 - Sep 2014

      Digitalizaรงรฃo e conferรชncia de NF's para o grupo Gerdau S/A pelo sistema ERP SAP. Digitalizaรงรฃo e conferรชncia de NF's para o grupo Gerdau S/A pelo sistema ERP SAP.

  • PAC - Administraรงรฃo de crรฉdito LTDA.
    • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil
    • Recuperador de crรฉdito Nรญvel 1
      • Sep 2011 - Apr 2012

      Cobranรงa de dรญvidas ativas via telefone para o banco Santander. Cobranรงa de dรญvidas ativas via telefone para o banco Santander.

  • TNL Contax S/A
    • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil
    • Atendente NET
      • Dec 2009 - Dec 2010

      Serviรงo de SAC para a empresa NET. Recebimento de chamadas, seguindo o script de atendimento conforme o problema apresentado. Principais problemas a serem solucionados: Falta de sinal de Internet/TV/Telefone, anรกlise de faturas, Ajuste e venda de pacotes. Serviรงo de SAC para a empresa NET. Recebimento de chamadas, seguindo o script de atendimento conforme o problema apresentado. Principais problemas a serem solucionados: Falta de sinal de Internet/TV/Telefone, anรกlise de faturas, Ajuste e venda de pacotes.

Education

  • UniRitter
    Tecnรณlogo em Anรกlise e Desenvolvimento de Sistemas
    2022 - 2024
  • Alfamรญdia Educaรงรฃo Profissional / +praTI
    Ensino Mรฉdio Profissionalizante (Pรณs-mรฉdio), Programaรงรฃo de Computadores - Aplicativos Especรญficos
    2022 - 2022

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